"כולם ישבו בשלולית!" המאמנת לעסקים ויקטוריה שוחט על איך להתמודד עם בושה בעבודה

תירגע, הבושה היא רק בראש שלך

בושה היא מושג סובייקטיבי. היחס שלנו לכל מצב מביך מוכתב רק על ידי מצב הרוח הפנימי שלנו. והגישה הזו תלויה בעמדות שקבע מישהו בראש שלנו. כלומר, אנו מסמנים אירוע כבושה רק אם נמצא קשר בין האירוע לבין אמות המידה הפנימיות שלנו של הגינות.

ישנן שתי סיבות עיקריות המשפיעות על היווצרות רגשות הבושה שלנו.

1. דימוי עצמי נמוך גורם לבושה

שורש הבעיה הוא הערכה עצמית נמוכה. בגלל הספק העצמי, קשה לאדם לשרוד אפילו קשיי עבודה רגילים. ואם מתרחש מצב חירום כלשהו, ​​אז הוא מקבל מיד מעמד של אימה.

הערכה עצמית נמוכה מקשה על הפחתת מידת החרדה. בגלל זה, קשה להפסיק להתייחס למה שקרה בתור בושה ולהתחיל לתפוס את זה כאתגר או אי נוחות.

לאדם בטוח בעצמו הרבה יותר קל לחוות מצבים מביכים ומתייחס אליהם בצורה רגועה יותר, כי הוא מקפיד על עמדת חיים פרואקטיבית: מבין שהכל בחיים תלוי בפעולה או בחוסר מעש שלו, לוקח יוזמה ולוקח אַחֲרָיוּת.

2. תחושת הבושה נוצרת מסטריאוטיפים חברתיים לגבי הגינות

אדם במצבו הטבעי, במצב הילדות, אינו חש בושה. הילד מתרוצץ עירום, הולך מלוכלך ולא עושה זאת ביישן.

ורק אז הורים, קרובי משפחה מבוגרים, מורים משכנעים אותו בקיומן של מעשים הגונים ומגונים. כלומר, לתחושת הבושה אין שום קשר לטבע האדם. זו תופעה חברתית. זה קשור לא רק למשפחה ולחינוך, אלא בכלל לתרבות, למוצא אתני, לאמונות דתיות ולמוצא.

פּוּמְבֵּי סטנדרטים של הגינות הם לא משהו קבוע, הם משתנים. במדינות ובזמנים שונים, עובדות שונות היו מבישות.

לדוגמה, יש את המונח "טמטום". פעם זה נחשב לבושה מדהימה לצאת בלי כיסוי ראש. אבל עברו כמה מאות שנים, ועכשיו יש סיכוי גבוה יותר שתופתע מאישה עם מטפחת מאשר בלעדיו. המצב הוא אחד, אבל הפרשנות שונה.

תחליט מה לעשות

אם מתרחש מצב לא נעים, חשוב לחשוב איך להתנהג בצוות. יש רק שתי אפשרויות: ללכת ולסדר את זה, אולי אפילו בפומבי, או להתעלם מהאירוע הלא נעים כאילו מעולם לא קרה.

1. תעמיד פנים כאילו כלום לא קרה

אם קרה מצב מביך וזה לא מבטיח לאף אחד בעיות, הדרך הטובה ביותר היא פשוט לחייך ולעבוד. אין צורך לפזר בפומבי אפר על הראש או להסמיק כשאתה מופיע במשרד. תתנהג כאילו כלום לא קרה.

כמובן, הרבה תלוי איך אחרים מגיבים. אפילו אנטון פבלוביץ' צ'כוב אמר שחינוך טוב הוא לא לא לשפוך רוטב על המפה, אלא לא לשים לב איך אחר עשה את זה. אגב, זה אינדיקטור מעניין מאוד. אווירת צוות.

לכן, אלגוריתם הפעולות הוא כדלקמן: אם עמיתים שותקים בטקט, אז גם אתה צריך. אין צורך להזכיר לעצמך מה קרה.

אם שואלים אותך, צריך לחייך במתיקות, למשוך בכתפיים ולהודות בשלווה: "אה, זה קורה לכולם". ותמשיך ללכת בראש מורם. התייחסו לאירוע ברוגע, ללא פאניקה, ועוד יותר טוב בהומור, אז הסיפור יישכח במהרה מעצמו.

מתי כל זה מתאים? ישנן שתי קבוצות של מקרים:

• אם עולה משהו אישי, הבושה קשורה לפיזיולוגיה. לדוגמה, אתה יכול לשכוח מהמצלמה שהופעלה לאחר הכנס ולהתחיל להחליף בגדים. או שהם ערבבו את הצ'אטים ושלחו תמונה אינטימית לקבוצת העבודה. או שאתה חולה במסיבת חברה.

כל המצבים האלה לא נעימים, כמובן, לגיבור הסיפור, אבל אם מתייחסים אליהם כאל בושה, אפשר רק להחמיר את המצב. אתה לא יכול להעלות את דרגת הבעיה בעצמך ולמקד את תשומת הלב במה שקרה. במצבים מביכים, חוש הומור עוזר להציל פנים. אנחנו מחייכים ומנופפים, כפי שציו עלינו "הפינגווינים של מדגסקר".

• אירעה טעות מקצועית: העסקה נפלה, שותפים אבדו, לא יכלו לדבר בצורה מספקת בוועידה, כי הטכנולוגיה נכשלה.

אין להתייחס לזה כחרפה. כולם ישבו בשלולית! אם אתה עושה משהו בפעם הראשונה, זה כמעט תמיד, כפי שאמר אייור, מראה מעורר רחמים. כולם התבלבלו, שכחו את המילים, כולם התרוצצו על הבמה בבהלה כשהמקרן לא נדלק. כנסים.

במקרה של טעויות מקצועיות, עדיף לא למקד אליהן את תשומת הלב בצוות. אבל זה לא אומר שאנחנו צריכים לשכוח ממה שקרה. גלה מה השתבש כדי למנוע בעיות דומות בעתיד. אבל בלי האשמה עצמית ברוח "אני רע, אני מכוער... אני כבר לא אוכל בשר ועכשיו אוכל עוגות אורז... "- כמו במאמר של לנין.

2. דבר עם הבוס והקולגות שלך

ישנם מצבים מביכים הדורשים פעולה נוספת. מקרים כאלה מאוחדים על ידי נוכחות של השלכות שליליות ממה שקרה: המוניטין של אדם, חברה סבלה, החברה ספגה הפסדים, איבדה שותף חשוב מבחינה אסטרטגית.

כאן עליך להודות מיד באשמה, להתנצל ולדון בפיצוי. שלושת השלבים הללו נדרשים כאשר:

• מעשיך פגעו בחברה: החברה הפסידה חוזה משתלם בשל העובדה שנקלעתם למצב לא נעים; הפעולות הפזיזות שלך הביאו לקנסות או לבעיות אחרות לחברה; חשפת בתמימות סוד רשמיוהיא נודעה לכולם.

במקרים כאלה, יש להפנות מאמצים למזעור ההשפעה השלילית. אל תגיד סתם שאתה מוכן לכפר על אשמה, אלא תציע דרכים. לכל דבר יש פיצוי. כל מעשה יכול להיות, אם לא לתקן, אז לפחות להחליק, ליישר את ההשלכות שלו עם ההתנהגות הסבירה שלך.

• אם נתפסת בשקר. להונאה יש גם השלכות - על הגיבור של סיפור שקר, או על החברה אם השקר הוא על עבודה. אם נתפסת בשקר, תודו במה שקרה. התנצל ותגיד את האמת, תחשוב איך אתה יכול לתקן את ההשלכות. זה אולי אפילו קל יותר מאשר התחמקות וערמומיות. נסה להסביר את המעשה שלך, לפעמים אנשים ספר שקר "לטובת".

• אם הבוס שמע בטעות ביקורת שהופנתה אליו. זה יכול לקרות אם אדם לא נכנס למשרד שבו דנו בו בזמן הנכון, או שאחד מעמיתיו העביר לו את דבריך.

הדבר הגרוע ביותר לעשות במצב כזה הוא לשתוק ולהסתכל למטה. הדבר הטוב ביותר הוא לדבר באופן אישי עם הבוס ולהשמיע את ההערות או התלונות שלך. הקפידו לתת נימוקים וטיעונים.

מנהיג רגיל יגיב בשלווה. הוא יגיד: "כל הכבוד, אתה עובד הזהב שלי". והחרד והידוע לשמצה יסרב להצעה רציונלית, ואז ינכס לעצמו את הרעיון. או שהם פשוט לא יתנו לך לסיים.

היפטר מסטריאוטיפים על בושה

שאל את עצמך למה אתה חושב שמשהו מביש. אנשים רבים איתם שוחחתי בנושא זה עונים לרוב שהקריטריונים שלפיהם הם מעריכים את האירוע הונחו בהם בילדות. אנשים מודים: "ככה חונכנו".

ואז תפסיק מיד. אם אתה חושב כך, אז אתה כבר רואה את הקונסטרוקציות שנבנו בראש שלך. אתה מבין ברמה הרציונלית ובאותה מידה אתה יכול לנטוש את האמונות הללו.

קבל את העובדה שאולי האמונות שלך מיושנות ואינן מתאימות יותר למצב הנוכחי. רבים מאיתנו בילינו את ילדותנו בנסיבות היסטוריות אחרות, במדינה אחרת, אם מדברים על אלה שנולדו בברית המועצות. היו חוקים אחרים.

והנה עוד טיעון שיעזור באופן רציונלי לנטוש מבנים. סטריאוטיפים על בושה, המוטבעים בראשו של אדם כתוכנית, הם דרכים נוחות מאוד מָנִיפּוּלָצִיָה התודעה שלנו. קל לשלוט על אנשים אשמים. אפילו יותר קל לנהל את המושפלים. כי הוא יושב בשקט, מרוצה ממה שהם נותנים. לא סביר שתפקיד כזה יכול להיחשב מועיל עבורך.

תפסיק להעלות את העבר

חשוב להבין: העבר הוא העבר. מיותר להילחם בו. מה שקרה נמצא רק בזיכרון שלך. ודרך אגב, די צורה מעוותת. הזיכרון האנושי הוא ערמומי וערמומי מאוד. לפעמים היא עושה שינויים כאלה בעלילה שאנחנו זוכרים את המצב בדיוק הפוך. ואנחנו בטוחים בכנות שהכל היה בדיוק ככה, ולא אחרת.

החזרו על סיטואציה לא נעימה בראשכם ודמיינו זאת כעת חושב עליך עמיתים, לא בונה. אנחנו לא אחראים למחשבות ולרגשות של אחרים. אנשים מסביב יכולים לעשות מה שהם רוצים. ברגע שתגיעו להבנה הזו, יהיה הרבה יותר קל להתמודד עם קשיים ורגעים מביכים בעבודה.

למד מהשיעורים

אנחנו לא אלים לחזות הכל מההתחלה ועד הסוף. אבל אנחנו יכולים ללמוד מהטעויות שלנו, להסיק מסקנות ולצבור ניסיון. הקשיים הופכים אותנו לחזקים יותר, בטוחים יותר ואמינים יותר. מסקנות עוזרות להימנע ממצבים לא נעימים בעתיד.

1. היכונו לנאומים ולמשא ומתן תכנית ב'

לחיות מחדש סיטואציה מביכה עדיף לעבוד על הבאגים. תסדרו את כל השתלשלות האירועים - אז תבינו היכן התרחש הכשל: מה לא לקחתם בחשבון בתחילה, מה שכחתם, מה לא חשבתם כחשוב, אבל לשווא. מי שמוזהר חמוש. בפעם הבאה שאתה יודע שיש כתם דק, הניחו את הקש שלוש פעמים.

למשל, נסעתי לאירועים עם המקרן שלי במשך שנים רבות. למרות שבכל פעם הבטיחו לי שהכל עובד, הציוד נבדק. אבל ידעתי גם שב-8 בבוקר אולי לא נמצא מקרן אחר בעיר.

לכן, כשנוכחות מקרן הייתה חשובה לי ביסודה, אפילו טסתי במטוס עם המזוודה הזו. וב-10-15% מהמקרים, הייתי צריך את זה.

2. לא לרכל בעבודה

אתה חייב להיות מודע לכך שאתה תשובה על ההשלכות של דבריך. אל תחשוב שמה שנאמר בסתר יישאר סודם של שני אנשים. תהיו בטוחים: מידע יגיע לגיבור הסיפור במוקדם או במאוחר. כנראה בצורה מעוותת ומוזרה.

לכן, אם יש לך שאלות, טענות או הצעות, עדיף לפנות מיד לאדם שאליו הם מכוונים.

3. אל תשקר בעבודה

בטווח הקצר, לשקר יכולה להיות השפעה חיובית כלשהי. אבל אנחנו יודעים גם מ"סיפורי דניקה" הנפלאים שהסוד תמיד מתברר.

בנוסף, האמת מעצבנת. אם אתה משקר ודואג מזה, אז אתה חווה ייסורים כפולים: הפחד מחשיפה ו בושה על שקר. במקרה זה, רמאות נראית אפילו יותר בלתי סבירה. הרבה יותר הגיוני לומר מיד את האמת, גם אם היא לא נעימה.

4. אל תהיו אינטימיים עם עמיתים לעבודה במשרד

ראשית, אני חושב שמתחיל מערכות יחסים בעבודה לא האפשרות הטובה ביותר. זאבים לא צדים היכן שהם חיים. גם תחושות שמתלקחות לפתע בין עמיתים יכולות לגרום לשניהם צרות: שמועות, רכילות, בדיחות פוגעות.

שנית, גם אם אתם יוצאים עם קולגה, המשרד אינו מקום לרגשות ואינטימיות. אנשים סבירים לא מוצאים את עצמם במצבים שבהם הם יכולים להיתפס או להיתפס בחדר האחורי. למערכות יחסים רומנטיות, אם בא לך, יש הרבה מאוד מקומות אחרים. כמו שאומרים, גם בחיי המין צריך לחשוב עם הראש.

חשבו האם כדאי להמשיך לעבוד במקום הזה

בין מצב מביך ל הֲדָחָה לא אמור להיות שום קשר. אתה צריך לבנות את הקריירה שלך על סמך האינטרסים שלך. מה אכפת לך מהדעתם של עמיתים? אלה אנשים אקראיים שמקיפים אותך במהלך פרק הזמן הזה. אתה בלתי תלוי לחלוטין בדעה שלהם.

בפסיכולוגיה יש את המושג "קבוצת התייחסות". זה כולל אנשים שדעתם באמת מאוד חשובה לך. יש מעט אנשים כאלה בחייו של אדם, וסביר להניח שאף אחד מהם לא עובד איתך. לכן, להפסיק בגלל מצב מביך אחד הוא ילדותי.

לחשוב על להפסיק אולי שווה את זה כשאתה מבין שאתה בפנים רַעִיל קְבוּצָה. כאשר עובדים אוהבים כישלונות של אנשים אחרים, התענגו על מצבים מביכים, אוהבים טרולים ויוצרים מצבים מביכים לעמיתים עצמם.

אם אתה מבחין בהתנהגות זו, זו הזדמנות לשאול את עצמך: "האם עלי להמשיך לעבוד כאן?"

אולי זה לא הצוות שלך, לא האנשים שיעזרו לך במצב קשה. אחרי הכל, קבוצה היא כשאתה יודע שהכדור שאתה זורק לא ייפול על הקרקע, אלא ייקלט על ידי מישהו אחר.