למה מותגים צריכים זהות ארגונית ועוד 7 שאלות תמימות על עיצוב לעסקים

מצד אחד, סגנון הוא רק מעטפת. עיצוב טוב לא הופך מוצר רע למצליח. אבל כשהמוצר כבר מכסה בצורה מושלמת את צרכי המשתמש, המותג יכול לחשוב על יופי וקונספטואליות. זה חשוב במיוחד בנישות תחרותיות מאוד שבהן הקונים בוחרים מתוך הצעות מרובות. כאן נכנסים לתמונה המיצוב וההדמיה. סביר יותר שמותג עם זהות ארגונית מחודשת יתאהב במשתמשים מאשר מוצר פשוט טוב בלעדיו.

יש מטפורות מסדר ראשון: פרה על קרטון חלב או אייקון צ'אט על לוגו של מסנג'ר. אבל תמונות טובות באמת דורשות ניתוח מעמיק יותר. סגנון חזותי הוא תוצאה של אסטרטגיית מותג ומיצוב. הרעיון עובר לידיו של צוות העיצוב, שבעזרת פתרונות ציוריים עונה על השאלה מדוע סבתא אחת טובה יותר במיקוד מאשר אחרת. או שהוא בוחר לאן תיסע המכונית בפרסומת - באמצע ההרים או ברחובות הלילה של המטרופולין. כל הפרטים הללו חשובים, הם מעבירים את ערכי החברה. לאחר יצירת קונספט סטייל המבוסס על רעיון המותג, מתחילה העבודה על השימוש בסטייל במוצר, ערוצי השיווק והתקשורת עם הלקוחות.

זה לא נכון. DNA של מותג יכול להיות מיוצג כתרשים משולש. הוא מתאר על מה בנוי המותג, אילו רעיונות הוא מביא לאנשים ומה הערך שלו. יחד עם זאת, הערך צריך לצמוח מחשיבות המוצר – מראהו ותפקודו. בהתאם לכך, תמונה זו זהה לדגל או לסמל של המדינה. הם גם מבטאים באופן סמלי רעיונות חשובים לחברה. המותג הוא יורש רחוק למעילי נשק. היא מורכבת לא רק מהלוגו, אלא משתרעת גם על אובייקטים אחרים שהמשתמש בא איתם במגע: סחורה, אייקונים באפליקציה, כרטיסי ביקור, דוגמאות, חללים לא מקוונים. באופן עקרוני, כל זה לא יכול להתבטא בתמונה אחת יפה. מותגים מסוימים בוחרים בסגנון "עני" מבחינה ויזואלית. באמצעות פתרון כזה ניתן לבטא גם ערכים מסוימים, למשל נגישות או נוחות שימוש.

המטרה של עיצוב מחדש היא לא לעשות הכל מחדש באופן קיצוני. לאחרונה, המעבר של המותג מהאלפבית הלטיני לאלפבית הקירילי והתאמת הזהות הארגונית לסביבה הדיגיטלית הפכו לסיבות תכופות לשינויים. לוגו שנראה טוב במדיה המודפסת יכול להיראות נורא בממשקים. מבחוץ השינויים נראים קטנים, אבל יש מאחוריהם הרבה עבודה אסטרטגית ויצירתית.

לדוגמה, העיצוב מחדש של Yandex Lavka. בעבר, הלוגו שלהם כלל מכסה חצי פתוח של יוגורט, אבל עכשיו יש לו לב. אני חושב שהחברה החליטה להוסיף רגשות לתמונה, ליצור מצב רוח נעים, העולה בקנה אחד עם המילה "חנות". בנוסף, העיצוב המחודש שיקף צדדיות: כעת אתה יכול לקנות לא רק אוכל בשירות. בנוסף, הצוות הרחיב את הרעיון של לוגו חדש לרמת המיקרו-איורים בממשק: אייקונים לקטעים מצוירים בעמוד הראשי באותה רוח של אמנות נאיבית.

עיצוב המוצר כולל ביצוע שיטת בדיקת השערת מחזור HADI. זה מורכב מארבעה שלבים. ראשית עליך להמציא ולבחור השערות לבדיקה. ניתן לקחת אותם ממספר עצום של מקורות נתונים: משוב מלקוחות, הניסיון המצטבר של חברי הצוות, ניתוח מוצר, מחקר UX. לאחר מכן, יש לבדוק את ההשערות. זה נעשה בדרכים שונות: ניסויי A/B, מחקר על גורמים התנהגותיים במעבדת UX, סקרים.

בשלב איסוף הנתונים נצברת כמות המידע הדרושה, אותה ניתן לנתח. ניסוי A/B דורש הרבה נתונים, אחרת הניתוח יהיה לא אמין. ולמחקר איכותני מספיקה מדגם קטן, כי חשוב יותר לקבל תובנות לגבי התנהגות המשתמשים.

כאשר הנתונים נאספים, יש צורך להסיק את המסקנות הנכונות ולהבין כיצד הפתרון הנבדק עונה על המטרה: מוכיח או מפריך את ההשערה.

נראה לי שאם מעצב חושב בנוסחה "מה יקרה אם תעשה את זה...", אז הוא, במידה זו או אחרת, מעצב מוצר. מתוך צורת חשיבה זו, רצף הפעולות מתוקן אוטומטית.

מעצב מנוסה ייעזר בהתבוננות - שימוש בפתרונות מוצלחים מממשקים קיימים. לדוגמה, ניתן לבדוק אפליקציות ודפוסי עיצוב של מתחרים מאזורים דומים. אם כמה פתרונות עובדים טוב שם, אז בסבירות גבוהה זה יקרה באפליקציה שלך.

באופן כללי, ישנן דרכים רבות, כי הנוחות ניתנת למדידה. יש אפילו תקן שמתאר את זה. הוא כולל דרגות של יעילות, פרודוקטיביות (זה נקרא גם עוצמת משאבים) ושביעות רצון המשתמש בהקשר מסוים בעת פתרון משימה ספציפית.

יש גם מעבדות UX להערכת השימושיות, שעוזרות למדוד מדעית את רמתה באמצעות ראיונות עומק ותצפית על התנהגות המשתמש. אבל אתה יכול גם לבצע מה שנקרא מסדרונות: בדיקות מהירות עם משימה אחת או שתיים פשוטות שאנו מבקשים מהקולגות שלנו לבצע באב טיפוס של אפליקציה עתידית.

המשימה של מעצב מוצר היא לעזור לחברה להשיג את מטרותיה. אם מדובר בגידול במכירות, אז למעצב יש השפעה ישירה על כך. זה דורש מיומנויות שונות. למשל, על מנת למצוא נקודות צמיחה, חשוב להיות מסוגל לעבוד עם נתונים, לנתח מחקרי עבר ולחשוב בהשערות. שיטות חשיבה יצירתית מאפשרות לך לייצר יותר רעיונות, וחשיבה ביקורתית מאפשרת לך לנכות פתרונות שעלולים להיות לא יעילים ולהתמקד בדבר העיקרי. מיומנויות בדיקת השערות עוזרות לאמת את נכונות ההחלטות ולהעריך את ההשפעה.

המעצב יכול לומר לך היכן למקם נקודות כניסה וכיצד להדגיש את פעולות היעד, לדוגמה, הכנס את כפתור ה"קנה" ביישום השוק בצורה נכונה. או כיצד להפוך את המרכיבים העיקריים המשפיעים על החלטת הרכישה לגלויים ומובנים.

בזהות, במיוחד במוצרים דיגיטליים, אין זוטות. ישנם רק פרמטרים שבזכותם המוצר יכול להתבלט או להתמזג עם קהל הדומים. לדוגמה, זהו שלט, צבע, גופן, סגנון איור, אופי מותג, סלוגן, דוגמאות. ניתן לשלוט בכל אחד מהפרמטרים הללו - להפוך ליותר חריג או להיפך, פשוט וצפוי. אם חשוב למותג להתבלט בצורה ברורה, למשל בנישת הנוער, אז, ככל הנראה, הזהות כולה תהיה בהיר: שם נושך, צבעי חומצה, סגנון לא סטנדרטי של איורים, גופן תצוגה וכו'. נוסף. כל הפרמטרים הללו יחד מרכיבים את תדמית המותג.