מדריך קצר לכישורים רכים: מה זה כישורים רכים ולמה כל אחד צריך לפתח אותם
Miscellanea / / November 01, 2023
מהן מיומנויות רכות וכיצד הן יכולות לעזור לך בעבודה?
כל הכישורים המקצועיים מחולקים לשתי קבוצות גדולות:
- קשים, או בסיסיים, הם כישורים קשים. אלה כוללים את הכישורים שבהם מומחה פותר את בעיותיו. לדוגמה, פריסה בטילדה עבור מעצבי אתרים או שימוש במסגרת Spring עבור מפתחי Java.
- רך, או גמיש, הם כישורים רכים. אלו הן חשיבה ביקורתית, אינטליגנציה רגשית, יצירתיות וכישורים נוספים שעוזרים לך לעבוד בנוחות בצוות ולמצוא גישה ללקוחות.
המאפיין העיקרי של מיומנויות רכות הוא שכמעט בלתי אפשרי לייצג אותם במספרים. אחרי הכל, פשוט אין KPI אחד עבור ידידותיות או יצירתיות. עם זאת, אין זה סביר שתוכל לבנות קריירה המבוססת רק על כישורים בסיסיים, גם אם אתה מומחה מבריק.
נניח שבמפעל מדומה יש שני מהנדסים ותפקיד ניהולי אחד פנוי. המועמד הראשון אינו חברותי, רגיש לביקורת ואינו אוהב לשנות דבר בשגרה. יחד עם זאת, הוא תמיד עושה את עבודתו במהירות וללא שגיאות. השני עושה לפעמים אי דיוקים ואולי מחמיץ את המועד, אבל הוא מסתדר היטב עם עמיתים, מייצר רעיונות לא סטנדרטיים ומוכן ללמוד דברים חדשים. ככל הנראה התפקיד יוצע לו. והעניין הוא לא רק שמנהיג כזה נעים יותר לתקשר איתו. מיומנויות רכות מפותחות משפיעות ישירות על איכות העבודה. בשנת 2017 גוגל
החליט לבדוקאילו צוותים בחברה הם הפרודוקטיביים ביותר. התוצאות הטובות ביותר הוצגו על ידי קבוצות בעלות מיומנויות רכות חזקות - היכולת לתקשר בצורה מוכשרת, אמפתיה ומנהיגות.מיומנויות רכות הן משהו שאנשים לומדים במהלך חייהם, ולכן כל אדם פיתח מיומנויות רכות. כדי להבין באיזה תחום IT ניתן ליישם אותם, עברו מבחן הכוונת קריירה מתודולוגים של Yandex Workshop ואוניברסיטת מוסקבה. המבחן הוא בחינם ואורך חצי שעה. כתוצאה מכך, תקבלו ניתוח מפורט: איך ובמה אתם הכי אוהבים לעבוד, אילו תחומים וסוג פעילות עשויים להתאים. כמו גם המלצות על מקצועות ואפשרות לקחת מיד שיעור ניסיון בקורס פרקטיקום המקביל.
לעבור את הקורסלאילו כישורים כדאי לשים לב?
הרשימה מונה עשרות, כך שחלק מהחוקרים מוותרים על הניסיון למנות ולתאר את כולם. במקום זאת, הם מציעים לחלק מיומנויות רכות לקבוצות נושאיות. כך, סופר העסקים האמריקאי סת' גודין עיקרי הדברים חמישה בלוקים.
- שליטה עצמית. זוהי היכולת לשלוט בעצמו ולהשיג מטרות במצבי העבודה הכי לא צפויים. אלה כוללים הסתגלות, שאפתנות, לקיחת סיכונים ואחרים.
- ביצועים. או את היכולת ליישם ביעילות את הכישורים הבסיסיים שלך בעסקים. למשל, זה כולל עבודה קשה, יכולת להגדיר יעדים ולקבל החלטות וניהול זמן.
- חוכמה. אלו תכונות שעוזרות להתמודד עם משימות חברתיות מורכבות בעבודה. למשל, יכולת ניהול משא ומתן גם עם שותפים קשים, כישורי הדרכה, אמפתיה לעמיתים.
- תפיסה. היכולת להבחין בפרטים לא מובנים מאליהם בעבודה וביחסים בין אנשים: התבוננות, חשיבה אסטרטגית, יכולת הערכת מצבים בצורה נבונה.
- לְהַשְׁפִּיעַ. אלו התכונות החשובות לניהול צוות. יכולת מתן משוב, מיומנויות הצגה עצמית, כריזמה, מנהיגות.
עבודה בחברה, בתפקיד ובצוות ספציפיים עשויים לדרוש מערך שונה של מיומנויות רכות. לדוגמה, כישורי מנהיגות יהיו קריטיים למנהל אחד, בעוד שחשיבה יצירתית ומוטיבציה יהיו קריטיים למנהל אחר. ככלל, מגייסים מעוניינים במאפיינים האישיים האוניברסליים של מועמדים:
- כישורי תקשורת;
- מיומנות לעבוד בצוות;
- אֶמפַּתִיָה;
- חשיבה ביקורתית;
- יְצִירָתִיוּת;
- תַצְפִּית;
- אינטלקט רגשי;
- לומד מהר;
- ארגון עצמי וניהול זמן.
כיצד לשפר מיומנויות רכות
מיומנויות רכות אינן קלות להעריך כמו מיומנויות טכניות מכיוון שאין תארים בהסתגלות או בחשיבה ביקורתית. יש להקפיד על דפוסי התנהגות אלו בזמן העבודה. לכן, למשוב ראשוני, תוכל לפנות למנהל שלך ולבקש לרשום את המיומנויות הרכות שלדעתו אתה צריך לפתח. או לקחת את אחד המבחנים המיוחדים, למשל שְׁאֵלוֹן פיטרסון וזליגמן. ולאחר מכן השתמש בשיטות המומלצות לשליטה במיומנויות ספציפיות.
כישורי עבודת צוות
הצלחתם של פרויקטים קולקטיביים בנויה על היכולת לשמוע אחד את השני ולתת משוב הולם. כדי לפתח מיומנויות הקשבה אקטיביות, נסה לשאול שאלות פתוחות יותר שלא ניתן לענות עליהן בכן או לא. לדוגמה, אם עמית משתף את רגשותיו, אתה יכול לשאול: "איך זה גורם לך להרגיש?", "למה אתה מתכוון כשאתה אומר את זה?", "למה זה מרגיז אותך?"
עקרונות המשוב הם כדלקמן: זה צריך להיות נקודתי ולא להשפיע על אישיותו של האדם. מודל המשוב האוניברסלי נבנה בשיטת הסנדוויץ':
- להדגיש את היתרונות. זה יעזור לקבוע טון ידידותי ותומך לשיחה. לדוגמה, "עשית פריסה מעולה ותפסת בעדינות רבה את משאלות הצבע של הלקוח";
- להגיע לנקודה הבעייתית באמצע ההודעה. חשוב להסביר למה אתה חושב אחרת. נניח, "אפשר לשפר את הרעיון שלך על ידי בחירה בגופן מעוגל יותר. זה ידגיש את הרכות של הפלטה";
- לסיים בנימה חיובית. אז העובד לא יעזוב במצב רוח מדוכא, אלא בתחושה שיש לו הזדמנויות לצמיחה מקצועית.
ארגון עצמי
או, במילים אחרות, משמעת עבודה. מלכתחילה כדאי לנתח כמה זמן מושקע במשימות ספציפיות ואילו מהן מעוררות קשיים. שיטת ההדמיה תעזור בכך. לדוגמה, אתה יכול להזין בגיליון אלקטרוני את השעות שאתה מקדיש למשימות במהלך השבוע. הקלט הכל, אפילו מדיה חברתית והפסקות קפה.
לאחר ביקורת כזו, ניתן לעבור לארגון יעיל יותר של יום העבודה. נסו לתכנן את זה בערב. כשלוקח כמה שעות בבוקר עד סוף סוף להתעורר ולהתכונן, זמן מבוזבז על דברים לא פרודוקטיביים. בצע קודם את המשימות הקשות ביותר, החלף אותן במשימות מהנות יותר. לאחר זמן מה, גישה זו תהפוך להרגל, ותתמהמה פחות.
יכולת למידה
מוטיבציה ועקביות יעזרו כאן. חשבו או כתבו מה בדיוק אתם רוצים להשיג בקריירה שלכם: רווחים גבוהים יותר, תפקיד ניהולי או פיתוח בתחום חדש לגמרי. בהתבסס על זה, קבע אילו כישורים בסיסיים כבר יש לך ואילו מהם עליך לשפר. לאחר מכן, תוכל להמשיך ולחפש את החומרים החינוכיים או הקורסים הדרושים.
חשוב ליישם באופן קבוע את הידע הנרכש בפועל. לדוגמה, אם אתה משפר את האנגלית המדוברת שלך, נסה לקרוא ספרות נוספת במקור ולצפות בסרטים ללא כתוביות.
חשיבה ביקורתית
זו אולי המיומנות הרכה הקשה ביותר ללמידה מכיוון שלמוח שלנו יש הרבה מוזרויות שמקשות על קבלת החלטות טובות. אבל אתה לא יכול בלי מיומנות זו כמעט בכל עבודה. עם חשיבה ביקורתית מפותחת, קל יותר להימנע ממלכודות מוח. הוא מורכב מכישורים שעוזרים לך לנתח מידע, לקבל החלטות מתחשבות ולהגן על נקודת המבט שלך.
פותחו שיטות שונות לפיתוח חשיבה ביקורתית. ביניהם:
- מערכת 48 שאלות. הם נוצרו על ידי הצוות בפלטפורמה החינוכית המקוונת Wabisabi Learning כדי לעזור לתלמידים לחסל הטיות קוגניטיביות ורגשות בעת ניתוח עובדות. מטעמי נוחות, השאלות מחולקות לשישה בלוקים, כל אחד מתחיל בכינוי משלו: מי, מה, איפה, מתי, למה, איך. לדוגמה, "מי ימלא תפקיד מפתח בזה?", "מה מונע את יישום הרעיון?", "מאיפה להשיג עוד מידע?", "מתי הזמן הטוב ביותר ליישם את זה?", "למה זה חשוב?", "איך זה יכול להביא תועלת? מערכת יעזור להעריך מידע מקיף או לנתח מצב לא נעים בעבודה.
- טכנולוגיית SCAMPER. זה גם סדרת שאלות, שנועד לסייע בתהליך סיעור המוחות. שם השיטה הוא קיצור של המילים Substitute (replace), Combine (combine), Adapt (adapt), Modify/Magnify (שינוי/הגדלה), Put to שימושים אחרים (הצע שימוש אחר), ביטול (בטל או צמצם פעולות למינימום), ארגן מחדש/הפוך (שנה להיפך, שנה להזמין). כל מילה היא שלב ספציפי. על ידי מעבר עליהם ברצף, תוכל ליצור פתרון לבעיה הרצויה.
תרגול מתמיד חשוב לפיתוח מיומנויות רכות. ויש גם אווירה שמתאימה לזה. בחברות בעלות סגנון ניהול סמכותי, קשה למצוא מקום ליוזמה, יצירתיות ויכולת דיאלוג בונה. אם אתה מרגיש שזה סוג העבודה בה אתה עובד, אולי כדאי לך לחשוב על החלפת מעסיק.
יש לפתח מיומנויות בסיסיות ורכות במקביל. לדוגמה, בסדנה תוכלו ללמוד תכנות, ניתוח נתונים, עיצוב, שיווק או ניהול. בנוסף, תוכלו לשפר מיומנויות רכות שיהיו שימושיות בכל מקצוע, למשל למידה על צ'יפס לְהִצטַיֵן, לחדד את כישוריך לחדש כתיבת קורות חיים, הַנמָקָה או להדק חשיבה ביקורתית. רוב הקורסים ברשימה הם חינמיים, אך לגדולים בתשלום יש חלק היכרות בחינם שתוכלו לקחת ורק אז להחליט האם אתם מוכנים לקנות את כל הקורס.
תתחיל ללמוד