"עיצוב חווית משתמש (עיצוב UX-UI)" - קורס RUB 28,000. מ-MSU, אימון 3 שבועות. (חודש), תאריך: 28 בנובמבר 2023.

מחלקה 1. עקרונות UX/UI של עיצוב פתרונות.

נושא 1.1 פסיכולוגיה של התפיסה האנושית:

• תכונות של תקשורת חזותית: עקרונות הגשטאלט;
• מאפיינים של קבלת החלטות: חוק היקס;
• מאפיינים של תהליכים תחושתיים-מוטוריים: חוק פיטס.

נושא 1.2. מאפיינים של שירות או מוצר "נוחים":

• חווית משתמש כקריטריון להצלחת המוצר;
• מקרי שימוש;
• הרעיון של ממשק "ידידותי למשתמש": דוגמאות לעיצוב ממשק.

סעיף 2. כלי מחקר וניתוח UX.

נושא 2.1. סוגי מחקר:

• מחקר איכותני וכמותי;
• חקר התנהגות ויחס כלפי מוצר/תופעה;
• מחקרים מתונים ולא ממודרים.

נושא 2.2. כלים בסיסיים לניתוח UX:

• סקרים: אפשרויות למקומות לאיסוף מידע, בניית סקרים;
• ראיונות עומק: עקרונות ביצוע ובניית ראיונות משתמש בודדים להבהרת המוטיבציה האישית שלו, תפיסת מצב מסוים;
• СustomerPersona (דיוקן משתמש): הדמיה של מקטעי צרכנים לפי התנהגות, בעיות, רצונות, רגשות, כאבים והקשרים;
• יומני משתמש: יומן עם כל הפעולות והרגשות של המשתמש להיום, שנותן תובנות לגבי התנהגות המשתמש והצרכים ועוזרת להגדיר דרישות תכונה מוצר/שירות;
• יצירת סיפורי משתמשים: הדמיית ההקשרים שבהם המשתמש מקיים אינטראקציה עם המוצר/שירות;
• נקודת מבט: נקודת מבט של הבעיות שצריך לפתור;
• בדיקת שמישות: בדיקת המוצר/שירות על משתמשים, איסוף משוב;
• מבחן A/B: ניסוי אקראי לזיהוי אפשרות הממשק הטובה ביותר.

נושא 2.3. בחירת שיטות מחקר:

• בחירת קבוצת קהל למחקר;
• חיפוש משתתפים ובחירתם;
• עקרון בניית שאלות: תכונות של תקשורת עם משתתפי המחקר כדי להשיג נתונים אובייקטיביים;

סעיף 3. יצירת מפת חווית לקוח (CJM).

נושא 3.1. המטרות העיקריות של יצירת מפת מסע לצרכן:

• יצירת אמפתיה לצרכן;
• מעורבות צוות הפרויקט;
• לחפש נקודות צמיחה.

נושא 3.2. בחירת הקשר מותאם אישית להדמיית מפה:

• גיבוש משימות משתמש בסיסיות - עבודות שצריך לבצע;
• הפצה של שלבי האינטראקציה המשתקפים בין הצרכן למוצר/שירות.

נושא 3.3. עיצוב מפת חווית לקוח (CJM):

• פעולות המתבצעות בשלבי האינטראקציה עם מוצר/שירות;
• המצב הרגשי של הצרכן, מחשבותיו והתרשמותו;
• נקודות מגע בין המותג לצרכן;
• יישום הנתונים שהושגו.

כתובת

119991, מוסקבה, st. לנינסקי גורי, 1, דירה 51, קומה 5, חדר 544 (משרד הדיקן)

הצג על המפה