מומחה MBA: מכירות - קורס 290,000 רובל. מבית הספר הרוסי לניהול, הכשרה 250 שעות, תאריך 9 בספטמבר, 2022.
Miscellanea / / December 01, 2023
קורס MBA Expert: Sales יעניק את הידע הדרוש באסטרטגיות עסקיות, שיווק, מימון, התנהגות ארגונית, ניהול משאבי אנוש, ניהול פרויקטים ומנהיגות. מכיל קורסים מיוחדים בחקר שוק, תמחור, התנהגות צרכנים, ניהול מבנה עסקי, בחירת כוח אדם מסחרי ופסיכולוגיה של מכירות.
בתוכנית:
- ניהול מכירות (התמחות).
- מנהיגות: תקשורת עסקית, ניהול עובדים וניהול עצמי.
- ניהול: אסטרטגיית ניהול, פיתוח, יצירת מוצרים ושירותים, ניתוח עסקי.
— שיווק: משימות ומטרות, שיווק דיגיטלי, טרנספורמציה עסקית, עבודה בסביבה תחרותית.
— פיננסים: ניהול פיננסי, כלים לפיתוח, ניהול סיכונים וניתוח פרויקטי השקעה.
- כוח אדם: ניהול הון אנושי, מחזור חיי עובדים, מערכת מוטיבציה.
- פרויקטים: השקה, תכנון, מערכת ניהול פרויקטים ארגוניים.
מורה MBA בבית הספר לניהול רוסי. מפתחת תוכניות טרנספורמציה דיגיטלית, מעצבת מערכות חברתיות מורכבות. מעצב ארגוני, מהנדס מערכות.
אסטרטגיית מכירות ושיווק
• ניתוח שוק: קיבולת, קצב צמיחה, מספר שחקנים, מספר קונים.
• נקודות החוזק והחולשה של החברה. משאבים נדרשים וסיכונים אפשריים (ניתוח SWOT).
• בחירת אסטרטגיית פיתוח חברה.
• אלמנטים בסיסיים של אסטרטגיית מכירה: טריטוריות, ערוצי מכירה, לקוחות.
• צמיחה איכותית או כמותית. גורמי מפתח לפיתוח מכירות.
• מקרה: "ניתוח SWOT של החברה".
• מקרה: "זהה את המניעים הכי לא יעילים לצמיחה במכירות, כתוב 5 רעיונות איך לשפר אותם."
• תוכנית מכירה של החברה. ניתוח היסטוריית המכירות.
• פירוק תוכנית המכירה בכל הרמות: מחלקות, ערוצי מכירה, אזורים, מנהלים, לקוחות.
• חישוב אינדיקטורים לפי שלבי משפך המכירה.
• מקרה "חישוב יעדי מכירות, פירוק בכל הרמות".
• ניתוח תחרותי. הוראות מעשיות: כיצד לגלות את כל הצ'יפים של המתחרים שלך.
• בחירת אסטרטגיה תחרותית.
• מיצוב: למה הלקוח צריך לקנות מאיתנו.
• פיתוח USP של החברה (הצעת מכירה ייחודית). הגדרה של 15 יתרונות.
• שרטוט פורטרטים של קבוצות יעד: מי הלקוח שלנו שיקנה לעתים קרובות והרבה.
• מבחר, אסטרטגיית תמחור. אסטרטגיית קידום.
• מקרה "ניתוח תחרותי, המדגיש את היתרונות הייחודיים העיקריים של החברה."
• מקרה "תיאור קבוצות יעד של לקוחות".
• אסטרטגיית הפצה. בחירת דגם: אנו מוכרים ישירות, דרך שותפים או דרך מפיצים בלעדיים.
• סוגי ערוצי מכירה, היתרונות והחסרונות שלהם.
• קריטריונים לבחירת ערוצי מכירה.
• הערכת יעילות ערוצי המכירה.
• מקרה "בחירת ערוצי מכירה מועדפים".
ניהול מחלקת מכירות: יעדים, יעדים, בקרה תפעולית
• מערכת ניהול ועקרונות: יעדים, יעדים, גורמי יעילות, גישה שיטתית.
• מפרט הניהול בהתאם לאסטרטגיית המכירה. עקביות בניהול מכירות, מחזור ניהול.
• ביקורת מחלקת המכירות: הזדמנויות להגדלת התוצאות בזמן קצר ללא השקעה.
• כללים מרכזיים לפיתוח מבנה ארגוני יעיל למחלקת המכירות.
• שיטות לצבור כוח. כוח אדמיניסטרטיבי ומומחה. שימוש בסגנונות ניהול עובדים שונים.
• אלגוריתמים ותקנות לעבודת עובדים. יישום ופיתוח תקנות.
• סוגי מפגשים: פרטניים וקבוצתיים. עקרונות קיום פגישות. הקמת מערך פגישות במחלקת המכירות.
• מערכת דיווח מחלקת מכירות.
• סוגי וסוגי דוחות. הקמת מערכת דיווח מכירות.
• דיווח בשליחים.
• מקרה "פיתוח מטריצת KPI בהתאם לפונקציונליות של מנהלים."
• מקרה "יצירת מערכת דיווח למחלקת המכירות".
• מערכת ניהול איכות במחלקת המכירות.
• מהי איכות המכירה וכיצד מודדים אותה?
• סימנים עיקריים למכירות באיכות נמוכה.
• אלמנטים בסיסיים של מערכת ניהול איכות המכירות: תקנים, הדרכה והסמכת עובדים.
• תוכן תקני מכירה. גישה מודרנית "גמישה" להיווצרות תקני מכירה.
• מקרי מכירות דיגיטליים והשימוש בהם בהדרכת עובדים.
• מתודולוגיה לפיתוח תקני מכירה תוך שימוש במשאבים פנימיים של החברה.
טרנספורמציה במכירות: אופטימיזציה של תהליכים עסקיים, הטמעת מערכות CRM
• חיפוש רזרבות פנימיות לצמיחת מכירות.
• שימוש במחזור Deming (PDCA) לפיתוח צוות המכירות.
• ניתוח דוח מצולם של יום עבודה של מנהלים. תיקון צווארי בקבוק בתהליכי מכירה עסקיים על סמך תוצאות הניתוח.
• אוטומציה של תהליך איסוף מאגרי מידע של לקוחות.
• כלים להגדלת מספר השיחות פי 2 ללא ירידה באיכות.
• צמצום הפסדי לקוחות עקב זמני תגובה ושיחות שלא נענו.
• הכנסת "תעדוף" בעבודה מול לקוחות.
• יצירת משפך מכירה. שלבי משפך. פרוסות משפך מכירות.
• שגיאות בבנייה ועבודה עם משפך מכירה.
• אינדיקטורים כמותיים ואיכותיים של משפך המכירות.
• חישוב המרת משפך מכירות. שיטות להגדלת ההמרה.
• עבודה מול מנהלי צנרת.
• מקרה "יצירת משפכי מכירה עבור לקוחות חדשים וקיימים, קביעת אינדיקטורים כמותיים ואיכותיים."
• הגברת התפוקה של המנהלים באמצעות אוטומציה של העבודה התפעולית.
• התמחות וחלוקת פונקציות במחלקת המכירות.
• תהליכים עסקיים אופייניים במחלקות מכירות והדגשת נקודות של צמיחה ביעילות.
• תקנות עבודה לעובדים. מבנה התקנון. יישום התקנות.
• כלים לפיתוח לקוחות. כלים להגדלת הצ'ק הממוצע וההכנסה הממוצעת ללקוח.
• מערכת CRM: גורמי הצלחה וכישלון במהלך הטמעה, ביקורת על מערכת ה-CRM הנוכחית.
• קריטריונים לבחירת CRM.
• פונקציות מפתח של CRM במכירות.
• אינדיקטורים של מערכת CRM מוגדרת שגויה.
• טלפוניה IP ואינטגרציות הכרחיות.
• אוטומציה של עבודה מול בסיס הלקוחות ב-CRM.
• ארגון בקרה של מנהלים באמצעות CRM.
• סוגי דוחות מכירה ב-CRM.
• הדמיה של תוצאות באמצעות Dash Board.
• מקרה "ביקורת הטמעת מערכת CRM".
• מקרה "יצירת רשימה של דוחות להצגה בלוח המחוונים".
ניהול מכירות בעידן הדיגיטלי
• הטמעה וניהול של טכנולוגיה חדשה למכירות B2B אקטיביות.
• באילו מקרים להשתמש באסטרטגיית מכירה פעילה בשווקי B2B: סקירת מקרים של יישום מוצלח.
• כיצד הטכנולוגיה של עבודה עם לקוחות B2B משתנה כיום ומה מנהלי מכירות צריכים לעשות על מנת לפתח וליישם עקרונות מודרניים ויעילים יותר לארגון מכירות אקטיביות.
• כיצד לערב את הצוות הנוכחי במכירות אקטיביות תוך מזעור סיכונים: טכניקות ניהול מרכזיות.
• איך הדיגיטליזציה של ערוצי התקשורת עם הלקוח משנה את שלבי המכירות הקלאסיים ומה אנשים צריכים לדעת? מה המנהל צריך לעשות כדי לייעל תהליכים עסקיים לעבודה עם לקוחות תחת המציאות המשתנה של B2B שווקים.
• תכנון לפיתוח ומשיכת לקוחות חדשים: שלבי עבודה מרכזיים מול הלקוח (פיתוח ועיצוב מכירות אקטיביות, פיתוח קשרים ומניעים של לקוח פוטנציאלי, יצירת ניסיון, חקר מאפייני לקוח מרכזיים ועוד מספר אחרים אלמנטים).
• מדוע מכירות אקטיביות בסגנון אגרסיבי ומניפולציה הופכות נחלת העבר כמו טלפונים ביתיים. כיצד לבנות מתודולוגיית מכירה אקטיבית מודרנית ולעצב אותה כך שתתאים למציאות של היום.
• קווי מתאר של מקצוע חדש: מנהל מכירות דיגיטליות אקטיביות. מיומנויות של מוכרי B2B פעילים: כיצד לעצב את הפעילות שלהם ולהגדיר פרמטרי המרה לפעילותם.
• מערכת ניהול מכירות B2B אקטיבית: שינויים בתפקידי ראש מחלקת מכירות אקטיביות ממנהל למנהל ביצועים למנהלי מכירות פעילים.
אנשי מכירות: גיוס, התאמה, מערכת מוטיבציה
• פיתוח פרופילים לתפקיד מנהל מכירות (כישורים, כישורים, יכולות).
• האם זול יותר למצוא מישהו מוכן עם ניסיון או לגדל אותו "מאפס"? מה עדיף?
• יצירת משרה מכירה למנהל מכירות.
• מוזרויות של גיוס וגיוס אנשי מכירות: איך להימנע מלקבל "טייס מופל" במקום "כוכב רוק"?
• משפך גיוס.
• ראיון פרטני.
• עריכת תחרויות למנהלי מכירות.
• רשימת בדיקות לביצוע ראיונות.
• מקרה "פיתוח פרופיל לתפקיד מנהל מכירות".
• מקרה "יצירת תבנית מכירות פנויות".
• שימוש בסגנונות ניהול שונים של עובדים. שליטה בריבועים.
• סוגי פגישות ותדרוכים. עקרונות לניהול פגישות ותדרוכים. הקמת מערך פגישות ותדרוכים במחלקת המכירות.
• לא רוצה או לא יכול? כיצד לקבוע אם אתה נמצא ב"אזור הנוחות" ושיטות להוצאת עובדים ממנו.
• באילו מקרים יש צורך לבצע סריקות בין כוח אדם וכיצד לעשות זאת מבלי לגרום לחוסר תפקוד של היחידה כולה.
• כלים להגברת יעילות העבודה האישית של עובדי המכירות: תנו להם סמכות!
• ארגון מערך תחרויות. סוגי תחרויות בהתאם למשימות מכירה.
• הערכת האפקטיביות של תחרויות מתמשכות.
• סוגי תמריצים לא מהותיים.
• תחרות.
• מקרה "יצירת קומפלקס של מוטיבציה לא חומרית."
• מקרה "עריכת תדרוך".
• ארגון מעבר מהיר בתקופת ההסתגלות. תנאי הסתגלות: איך לא לאבד חייל בתנאים "לא קרביים"?
• מבנה מערך ההדרכה.
• יצירת ספר לימוד על מוצרי ושירותי החברה.
• הכשרה טכנולוגית מכירות.
• מערך תכנון קריירה בחברה (צמיחת קריירה אנכית, רוחבית).
• מקרה "פיתוח מבנה ספר לימוד על המוצרים והשירותים של החברה".
• מקרה "יצירת מערכת לצמיחת קריירה בחברה."
חפש לקוחות. שיחות קרות
• לחפש. כיצד לאסוף בסיס לקוחות תוך מספר ימים, שפיתוחו ייקח לפחות מספר חודשים?
• עיבוד לידים ושיחות נכנסות.
• ניתוח ערוצי יצירת לידים, אופטימיזציה והשקה של חדשים.
• חיפוש פעיל, גיבוש ופיתוח ראשוני של מאגרי לקוחות.
• פעילויות ממוקדות.
• שיחות קרות. איך לעבור את המזכירה בשבע מתוך עשר שיחות ולקבוע פגישה עם מקבל ההחלטות?
• הכנה לשיחות קרות - כוונון עצמי. לקוח כעסק, לקוח כאנשים.
• קונספט של תסריט שיחות קרות. כלי לכרטיסי ביקור.
• צרכים בסיסיים של מקבלי החלטות.
• טכניקות וטריקים למעבר המזכירה.
• איך להתחיל שיחה עם מקבל החלטות בלי לנתק.
• טיפים להתמודדות עם תירוצים במהלך שיחות קרות ("יש ספקים", "לא צריך", "שלח הצעה" וכו').
• שיטות לקביעת פגישה עם מקבלי החלטות.
זיהוי צרכים, מצגת, הצעה מסחרית
• זיהוי צרכים. איך לעזור ללקוח להבין מה הוא רוצה, גם אם הוא לא יודע על זה בעצמו?
• שיטה קלאסית - חמש עשרה שאלות בסיסיות.
• פיתוח השערות לצרכי הלקוח משמעותיות ומענינות עבורנו.
• זיהוי קריטריונים לבחירת ספקים.
• הפקת מצגת. איך לספר על המוצר שלך כך שכולם ירצו אותו?
• מודל תלת רמות של גיבוש יתרון.
• חמשת ה-Cs של כל מצגת.
• דיני שכנוע.
• עבודה עם קריטריונים לבחירת ספקים בעת דיון בהצעה.
• מפת טיעונים.
• היווצרות CP. איך לעשות CP בר מכירה?
• מטרה ואסטרטגיה של KP.
• כללים ל-CP אידיאלי.
• שיטות סטנדרטיות לעריכת CP.
טיפול בהתנגדויות, משא ומתן, מיקוח, לחץ
• עבודה עם התנגדויות. כיצד להימנע מהתנגדויות של לקוחות, ואם הן קיימות, להפוך אותן לטיעונים נוספים בעד רכישה?
• סוגי וסיבות להתנגדויות.
• אלגוריתם להתגברות על התנגדויות.
• שיטות להתגברות על התנגדויות.
• התנגדויות, דרכים וטכניקות אופייניות להתגבר עליהן.
• משא ומתן. איך להשיג את המטרות ולנהל ביעילות פגישה עם מקבלי ההחלטות?
• רשימת רשימת הכנה לפגישה.
• פתיחת פגישה - יצירת קשר.
• אסטרטגיות משא ומתן.
• עסקאות. איך למכור עם רווח?
• כללי מסחר.
• צ'יפס וטריקים במהלך הגשת הצעות.
• בוסט. איך להפוך בקשות ובקשות של לקוחות למוצרים שנשלחו וכסף שהתקבל?
• עיקרון ושיטות לחיצה.
• טכניקות כלליות להשלמת עסקה.
עבודה מול חשבונות חייבים
• שלבי תהליך החובות
• מניעת פיגור חשבונות.
• מניעת איחור בחשבונות חייבים במהלך משא ומתן.
• שיחות לאחר משלוח.
• איחור בתשלום לטווח קצר.
• איחור רב בתשלום.
• משא ומתן על החזר חוב.
• טיפולוגיה של חייבים.
• ארגון מחדש של חובות.
• אולטימטום ומעבר לשיטה אחרת לגביית חובות.
עבודה מול לקוחות מפתח. כיצד לזהות, לנהל משא ומתן ולפתח את לקוחות המפתח שלך?
• לקוח מפתח: תכונות ומאפיינים עיקריים.
• גורמים המשפיעים על תוצאות העבודה עם לקוח מפתח.
• כללים לעבודתו של אדם מצליח.
• לקוח מפתח, מי הוא?
• מאפייני לקוח המפתח.
• הבדל בין לקוח מפתח ללקוח רגיל.
• אלגוריתם ניתוח ABC ואסטרטגיה לעבודה עם לקוחות מפתח.
• ניתוח ABC של הלקוח.
• אסטרטגיות לעבודה מול לקוחות מפתח.
• זיהוי לקוח מפתח. אינטראקציה אישית עם לקוחות מפתח.
• תכונות של תהליך קבלת החלטות של לקוח מפתח. כללי משא ומתן.
• מנגנון קבלת החלטות ללקוח מפתח.
• מחזור החלטות מפתח של לקוחות.
• כרטיס לקוח מפתח.
• כללי משא ומתן.
ניהול קונפליקטים בארגון
• אם אין קונפליקטים בארגון, אז הוא גוסס. ביטויים חיוביים של קונפליקט.
• אומנות ניהול קונפליקטים, המבוססת על היכולת להפריד קונפליקטים כוזבים מאלו האמיתיים.
• רמת וסולם הסתירה.
• פתרון מקרים.
• תרשים פשוט לענות על השאלה "מה לעשות?".
ניהול משא ומתן: כללים וטכניקות
• כישורים של מנהל משא ומתן מצליח.
• הכנה למשא ומתן.
• סוגי משא ומתן ולגיטימציה.
• מקרה "מחלוקות סביב המחיר".
מנהיג וצוות
• מה המשמעות של מנהיגות.
• דרכו של המנהיג.
• כיצד לפתח תכונות מנהיגות.
• כוח והשפעה של המנהיג.
• האפקטיביות האישית של המנהיג.
• איך להישאר על המסלול.
• מנהיג וצוות.
• ראייה שיטתית של הצוות.
• סגנונות ניהול צוותים.
• שיפור יעילות הצוותים.
• הנעת עובדים וצוותים.
מנהיג ועובדים
• מה צריך מנהיג לניהול יעיל.
• תכליתיות והתמצאות בתוצאה.
• חיזוי ותכנון.
• שליטה ושליטה עצמית.
• קבלת החלטות.
• פתרון בעיות.
• משלחת.
• תקשורת עם העובדים.
• פיתוח פוטנציאל של עובדים.
מערכת עסקית
• ניהול קשב.
• ניהול הון אינטלקטואלי.
• איזון משאבים.
• אסטרטגיה.
• עיצוב חברה מודרני.
• עולם VUCA ודרישות לחברות.
• מערכות ומבנים.
• מודלים של יעדי משאבים.
• ניהול.
• ניהול חכם בעולם הדיגיטלי.
• אי ודאות והשפעתה על ההנהלה.
עיצוב מערכות
• כלים לניהול מורכבות.
• 3 כלי ניתוח שימושיים.
• שיטת חיפוש מדעית אחר פתרונות לבעיות.
• מטריצת כלים לתכנון מערכות בקרה.
• פיתוח הצעת ערך.
• טרנספורמציה דיגיטלית של עסקים.
• צוות טרנספורמציה דיגיטלית.
• סולם בגרות דיגיטלי.
• כישורים של מנהלים בכירים.
• טכנולוגיות טרנספורמציה דיגיטלית.
מערכת שיווק וחיפוש הזדמנויות
• פונקציות שיווקיות. האבולוציה של המחשבה השיווקית. גיבוש ערך.
• שיווק מודרני: אסטרטגיה, טקטיקות, טרנדים.
• ניהול שיווקי.
• עבודה עם מידע שיווקי. חישוב קיבולת השוק.
• מדד הריכוז. שיטות מומחה. דרכים בתקציב נמוך לנתח את השוק.
• מחקר שיווקי. מטרות המשימה. פרטי יישום.
• ניתוחי רשת. ניתוח מקצה לקצה.
• תרחיש מחקר שיווקי. בניית CJM.
• אלגוריתם לפיתוח מוצר חדש. יצירת רעיונות. חשיבה עיצובית.
• אסטרטגיית האוקיינוס הכחול. ערך חדשנות. מודלים עסקיים חדשניים.
יצירת וקידום ערך
• מיקום. נקודות בידול. נישות מיקום.
• מיקום: אלגוריתם להפקה ובניית מפה.
• מיתוג: אלגוריתם פיתוח וזהות.
• מתן שמות. פיתוח שמות. רישום סימנים מסחריים בפדרציה הרוסית.
• עיצוב מותג. אריזה היא אסטרטגיית בידול של מותג. מדדי KPI של מותג.
• אסטרטגיית מותג. גידול בערך המותג הפרטי (מותג פרטי). אופטימיזציה של תיק המותגים.
• שיטות קביעת מחירים. פסיכולוגיה של מחיר. תמחור דינמי.
• אסטרטגיה וטקטיקה בתקשורת. אלגוריתם לפיתוח אסטרטגיה יצירתית ומדיה.
• שיווק משולב באינטרנט. כלי שיווק באינטרנט.
אסטרטגיית ניהול משאבי אנוש
• ההון האנושי של החברה. ביקורת תפקוד משאבי אנוש.
• אסטרטגיית משאבי אנוש.
• ניתוח משאבי אנוש.
• ניהול עלויות כוח אדם: גיבוש תקציב.
• ניהול עלויות כוח אדם: שיטות ייעול עלויות.
• תרבות ארגונית של החברה.
• ניהול שינויים ארגוניים: פיתוח / הכנה ליישום.
• ניהול שינויים ארגוניים: התמודדות עם התנגדות/שימור שינוי.
• שיווק כוח אדם. הצעת ערך למעסיק.
• קידום מותג משאבי אנוש בעבודה עם דורות שונים של עובדים.
טכנולוגיות מפתח בתחום ניהול משאבי אנוש
• מודל כשירות.
• הערכה אישית.
• גיוס.
• התאמת כוח אדם. חונכות.
• הכשרה ופיתוח כוח אדם.
• תיאוריות של מוטיבציה.
• מערכת של הנעה חומרית.
• חלק קבוע מהתגמול. תִשׁבּוּץ.
• חלק משתנה בתגמול. ניהול על פי יעדים.
• מחקר פנימי על מצב משאבי אנוש.
מכשירים פיננסיים להגברת היעילות
• תקצוב כטכנולוגיה יעילה לניהול החברה.
• כלכלת יחידה כבסיס למידול פיננסי.
• קביעת אזור הרווח בעת קנה המידה של עסק.
• זיהוי מגבלות תשתית של מודל הפיתוח העסקי.
• חיזוי ביצועים עסקיים לפי תקציב ההכנסות וההוצאות.
• גיבוש תוכנית פיתוח עסקי מאוזנת על בסיס תקציב תזרים המזומנים.
• גיבוש מדיניות השקעה על בסיס מדדי CFS.
• חיזוי הצורך במשאבים ומקורות אפשריים למימון עסקי על בסיס מאזן התחזית.
• הערכה עסקית פנימית המבוססת על שלוש שיטות מפתח. יישום של ערך מסוף להגדלת הערך העסקי.
• הערכת שווי עסקית על בסיס ערך מוסף כלכלי.
בניית מערכת ניהול פיננסית. ניתוח פרויקטי השקעה וניהול סיכונים
• יישום מעשי של מערכות דיווח קיימות למשימות ניהול החברה.
• ניתוח יסודי של החברה. לוח מחוונים לניתוח תפעולי של החברה.
• שיטות מרכזיות לאבחון מצבו הפיננסי של עסק: היסטורי, אנכי, תכנית-עובדה.
• יעילות מוגברת באמצעות זיהוי נכסים מקובעים. מחזור נכסים.
• מתודולוגיה לקבלת החלטות ניהוליות על בסיס ניתוח אינדיקטורים של מודל מחזור המזומנים.
• ניתוח ביצועים בהתבסס על דוח התוצאות הכספיות.
• מתודולוגיה לניתוח מקיף של גורמים המשפיעים על יעילות הפעילות התפעולית.
• גורמי הצלחה מרכזיים בעת ניתוח פרויקטי השקעה פנימיים וחיצוניים.
• ניהול סיכונים כבסיס למערכת ניהול עסקית. יצירת מטריצת סיכונים. שיטות ניהול סיכונים.
• ניתוח רגישות פרויקטי השקעה על בסיס ניהול סיכונים ופיתוח תרחישי יישום פרויקטים.
ניהול פרויקטים גמיש בעסק
• מקומן של גישות עיצוב גמישות בעסקים. פיתוח מוצר, פיתוח לקוחות ו-Lean Startup.
• מודל עסקי של הפרויקט והעסק.
• MVP. מוצר בעל עבודה מינימלית למציאת פתרון.
• Pivot: מתי וכיצד יש לשנות החלטה או אסטרטגיה.
• זריז בניהול פרויקטים. פופולריות של גישות Agile שונות.
• Scrum. הרעיון של ספרינט. תפקידים ב-Scrum.
• חברי צוות. פונקציות וכישורים נדרשים.
• מסמכים בפרויקט: צבר מוצרים. צבר ספרינט. תרשים שריפה.
• תהליכים: תכנון ספרינט, סקירה ורטרוספקטיבה. פגישת Scrum.
• הטמעת Scrum. בעיות ופתרונות.
גישה קלאסית או "מתוכננת" לפרויקטים
• מחזור חיים של פרויקט 5 שלבים. המשתתפים ותפקידיהם לפי PMBoK.
• השקת פרויקט יעילה. דרישות מחזיקי עניין ואמנה.
• תוכן הפרויקט. מבנה עבודה היררכי (WBS).
• חישוב משכי משימות ולוחות זמנים של פרויקטים.
• חישוב עלות העבודה ותקציב הפרויקט.
• זיהוי סיכונים והפחתה.
• ניהול ביצוע פרויקטים.
• בקרה על מועדי פרויקט, תקציב ותכנים.
• מערכת ניהול שינויים.
• דיווח פרויקטים. סגירת פרויקט והפקת לקחים.