קבלת החלטות - קורס חינם מ-4brain, הדרכה 30 יום, תאריך 30.11.2023.
Miscellanea / / December 02, 2023
שאלת הבחירה תמיד תהיה רלוונטית לאדם, ללא קשר לגילו, מינו, לאום, השכלתו וכו'. ניסיון חיים, כמובן, מלמד, ו עם הזמן קבלת ההחלטות הופכת קלה יותר, אך היא אינה נותנת כל ערובה לכך שכל ההחלטות, ללא יוצא מן הכלל, יהיו נכונות ו יָעִיל. קבלת החלטות היא מיומנות שדורשת הרבה מאמץ וידע כדי לשלוט בה.
כאן אתה יכול ללכת בדרכים שונות: או ללמוד הכל על ידי ניסוי וטעייה, לבזבז על זה הרבה זמן ועצבים, או לחפש ההזדמנות להשיג את המידע הנדרש בצורה מובנית וקומפקטית, ובכך לחסוך בנפשך ובזמן שלך אֶמְצָעִי. אנו מאמינים שיש לך סיבה לאתר שלנו, והקורס המוצג "קבלת החלטות" נוצר כדי לעזור לך ללמוד כיצד לקבל החלטות בצורה מהירה ונכונה.
מהקורס שלנו לא רק תלמדו שהרבה ממה שקורה סביבכם כפוף לחוקים ודפוסים ספציפיים, אלא גם תכירו מגוון טכניקות וטכניקות מעשיות, טיפים והמלצות המקלים באופן משמעותי על פעילות האדם בחיי היומיום, למידה ו עֲבוֹדָה.
מהי קבלת החלטות ולמה היא חשובה?
אנחנו צריכים לבחור אסטרטגיה להתנהגות שלנו ברוב מצבי החיים, ואנחנו תמיד בוחרים, גם כשנראה לנו שאנחנו לא עושים את זה. אבל מיומנות קבלת החלטות היא היכולת לבחור מתוך מגוון אפשרויות באופן מודע את זו שתשפיע על המצב בצורה הטובה ביותר. במילים פשוטות, ישנה פונקציה אובייקטיבית מסוימת שעוזרת להעריך את "התועלת" של מצב מסוים. זה יכול להדאיג לא רק את האדם שבוחר את הבחירה, אלא גם את אהוביו, חבריו, עמיתיו או כל האנושות בכלל. והיכולת לקבל החלטות היא המיומנות של בחירת תרחיש עם הערך המרבי של הפונקציה האובייקטיבית. חשוב לציין שהבחירה לא תמיד נכונה מבחינה אובייקטיבית – היא פשוט הטובה ביותר לדעתו של אדם מסוים.
ישנם מצבים בהם בחירה וקבלת החלטה קשה. לדוגמה, הפונקציה האובייקטיבית לעיל עשויה לייצר את אותם ערכים, אפשרויות שונות עשויות להיות שוות ערך, ושני התרחישים עשויים להיות בעלי ערך שווה לאדם. ואם הוא לא יכול לקבל החלטה, אפשר לתאר אותו כחסר החלטיות.
וריאנט נוסף של קשיים בקבלת החלטות מתבטא בעובדה שפונקציית היעד לא הוקמה. במילים אחרות, אדם פשוט לא יודע מה הוא רוצה. מקרה זה הרבה יותר מסובך ודורש קביעה רצינית יותר של הגורמים לקשיים.
בהתבסס על האמור לעיל, היכולת לקבל החלטות מייצגת מערך שלם של מיומנויות:
- המיומנות לראות את המספר המרבי של פתרונות אפשריים
- מיומנות תעדוף (הגדרת פונקציית המטרה) לכל מצב ספציפי
- המיומנות של בחירת פתרון אחד מבין כל הרבים שלהם
לא יהיה מיותר לציין שכל הפונקציות הללו מבוצעות בתחילה עבור אדם (בעודו בילדותו) על ידי מבוגרים. אבל ככל שהוא מתבגר, כך הוא צריך לעשות יותר בחירות בעצמו. ומקובל כי בהגיעו לבגרות, אדם כבר מסוגל לקבל כל החלטה שקובעת את חייו העתידיים.
אדם מתפתח הלאה, וכבר לומד לקבל החלטות שמשפיעות לא רק עליו, אלא גם על אנשים אחרים. הָהֵן. הוא לומד לקבל החלטות עבור אחרים, למשל, לתקן את התנהגות ילדיו בבית או לנהל עובדים בעבודה. גם המיומנות הזו חשובה מאוד, אבל היא גם קשה יותר, כי... מספר האפשרויות מתרחב, ופונקציית היעד כוללת אינטרסים אישיים ואינטרסים של אחרים.
אם אדם לא יודע לקבל החלטות, הוא יתלבט בין אפשרויות, מה שמוביל לפעולות לא עקביות ואף לתת למצב להתקדם. וכאן חשוב לציין שהוא לא מחליט לעשות כלום, בוחר באסטרטגיה הזו כאופטימלית, אלא פשוט לא מקבל שום החלטה, נשאר צופה פסיבי.
אבל פסיביות כזו מקובלת רק במקרים נדירים - כשהמצב חיובי ואינו מצריך התערבות. כשדברים מחמירים, בין אם מדובר באדם ספציפי ובין אם מדובר בקבוצת אנשים, שינוי זה תמיד מצריך פעולה. פעולות הן מעשה סביר, ומאחורי כל אחת מהן יש החלטה על ביצועו. אדם שאינו מסוגל לקבל החלטה מתגלה כבלתי מסוגל לבצע פעולות לפתרון מצבים שליליים.
כל זה מצביע על כך שהיכולת לקבל החלטות היא, קודם כל, היכולת לפעול, לפתור מצבים, לפתור בעיות ולשפר את חייו. ועד כמה אדם שולט במיומנות זו יכולה לקבוע הן את חייו והתוצאות המקצועיות שלו, והן את התוצאות של אנשים אחרים. והנה הזמן לדבר על פתרונות מקצועיים.
החשיבות והמשמעות של החלטות ההנהלה
תנאי השוק המודרני קשים מאוד, והתחרות גבוהה מאוד. בסביבה כזו, שבה לכל החברות והארגונים יש טכנולוגיות דומות, תפקיד עצום בהצלחה, תחרותי החלטות אפקטיביות, נכונות ורציונליות ביותר משחקות תפקיד בהתמודדות והשגת יעדים מוגדרים, ובכל הרמות מדריכים.
החלטות ניהול מוגדרות כשיטות להשפעה ממוקדת על אובייקטי ניהול, המבוססים על ניתוח מהימן מידע המאפיין מצב ניהולי ספציפי, וכן ביסוס מטרת ההשפעה והדרכים להשיג זאת מטרות.
קבלת החלטות מתפקיד זה היא אחת התפקידים העיקריים, ולעתים אף החשובים ביותר, המבוצעים על ידי מנהלים או מחלקות של ארגונים וארגונים. הצורך לקבל כל הזמן החלטות ניהוליות מחלחל ממש לכל תחומי הפעילות של מנהיגים ומנהלים. מסיבה זו, כל מי שעוסק בניהול כלשהו חייב להבין את מהות תהליך קבלת ההחלטות. האפקטיביות של הארגון בכללותו תלויה עד כמה החלטות ניהול נאותות ומתוזמנות.
אם אנחנו מדברים ספציפית על רוסיה, אז במדינה שלנו במשך זמן רב מאוד לא היו ניסיונות להכשיר מקצועית אנשי ניהול לקבל החלטות. הדבר הושפע רבות מנוכחותו של מנגנון פיקוד מינהלי, בו התקבלו כל ההחלטות הרציניות בדרג הגבוה ביותר של מחלקות ומשרדים שונים. הדרגים הנמוכים עסקו רק בהוצאה להורג.
אבל עם המעבר לכלכלת שוק, האחריות לקבלת החלטות ניהול גדלה ברצינות בכל הרמות. כל החלטה שהתקבלה החלה להשפיע על עמדת הארגונים, ואין רשויות גבוהות יותר השולטות בכך.
כיום, כשהכלכלה מתפתחת בצורה אינטנסיבית מאוד, מנהלים מתמודדים יותר ויותר עם הצורך לחפש דרכים חדשות לפתרון בעיות, הכרוך בסיכונים גדולים. החלטות ניהוליות הקשורות למספר רב של תהליכים מאופיינות כיום במורכבות התפתחותם ובמידת אחריות גבוהה.
זה קובע את החשיבות המיוחדת בקרב מנהלים ברמות שונות של המיומנות של פיתוח, קבלת ויישום החלטות ניהול אפקטיביות ביותר, תוך התחשבות בכל הסיכויים והסיכונים. למעשה, זה שוב מעיד על הרלוונטיות של הקורס המוצע לתשומת לבך.
יסודות קבלת החלטות
בחלק הקצר הזה של המבוא, למרות האוריינטציה התיאורטית והמבוא שלו, אנחנו עדיין רוצים להציע מספר המלצות שימושיות, שעל בסיסן תוכל כעת לחשוב מחדש על כמה דברים ולהגביר את היעילות החלטות שהתקבלו. המידע המוצג ילמד אותך לעשות בחירות טובות יותר בחינוך, בעבודה, בעסקים, במשפחה ובחברויות ובכל תחום אחר בחיים.
-
לוותר על המסגרת
כאשר החשיבה שלך נותנת לך רק שתי אפשרויות: "כן" או "לא", אתה מוצא את עצמך לכוד בקופסה. כשאתם בוחרים ביניהם, אתם נתקעים בגבולות של חלופה אחת בלבד ומתעלמים מהשאר. במקום זה צריך לחפש פתרון במישור אחר, למרות הרצון והרצון האינסטינקטיבי לעשות הכל יותר פשוט ולהימנע מגיוון.בנוסף, לעתים קרובות אנשים מנסים למצוא אופציה בין שני קצוות, למרות האפשרות למצוא פשרה או להמשיך בשתי האפשרויות בו-זמנית ללא צורך בבחירה. מתרחשים מצבים שבהם מספר אפשרויות פעולה זמינות בו-זמנית, אם כי לא לעתים קרובות.
-
תראה רחב יותר
לעולם לא כדאי למהר לקבל החלטה. הרבה יותר נכון לנסות לראות את המספר המרבי של אפשרויות. זה יאפשר לך לנווט טוב יותר ולהגן על עצמך מפני השפעת הרגשות, וזה לא תמיד שימושי.אין צורך להיקשר יתר על המידה למטרה שהחשיבה מציבה לעצמה בתחילה. כתוצאה מכך, היכולת לקבל החלטות הופכת להיות אינרטית, ואנו רואים רק מה יאשר את ההחלטה, ומה שסותר אותה ייעלם מעיניהם.
הבחירה המתבקשת היא לא תמיד הטובה ביותר, והחלטות טובות יותר עשויות להסתתר מאחוריה. מסוכן להיצמד להחלטה אחת, וכדי להרחיב את הבחירה יש לבצע ניתוח השוואתי של נתיבים אחרים.
-
לאסוף מידע
לפני קבלת החלטה כלשהי, עליך לאסוף מידע רב ככל האפשר על הבעיה הנוכחית. ניתן להשיג אותו מאנשים אחרים, מהאינטרנט או ספרים, ממקורות צד שלישי אחרים.כמות גדולה של מידע תרחיב את ראייתך על הבעיה, תאיר פרטים ודקויות בלתי נראים בתחילה של הנושא, ותהפוך את הבנתך את המצב לאובייקטיבית יותר. הפעלה עם כמות מספקת של מידע, ניתן יהיה להעריך את כל היתרונות והחסרונות של האפשרויות הקיימות, ולכן לבחור לטובת המתאימה ביותר.
-
אל תתרגש
כפי שאמרנו, רגשות, במיוחד רגעיים, יוצרים לעתים קרובות מכשולים רציניים בקבלת החלטות.כדי להיפטר מרגשות, אתה יכול להשתמש בשיטות שונות: אתה יכול פשוט לנשום רגוע לכמה דקות, להסיח את דעתך, להסתכל על מצב מבחוץ, המתן קצת עד שהתשוקות יתפוגגו וכו'. אגב, אנו ממליצים לקרוא גם את המאמר שלנו בנושא ניהול שלילי רגשות.
-
קבע את סדר העדיפויות שלך
כדי שהחלטות יהיו נכונות, עליך לדעת תמיד את המטרות והרצונות האמיתיים שלך. קשיים רבים נגרמים מהעובדה שאדם מקבל החלטות (או מנסה לעשות זאת) על סמך ערכים שאינם תואמים את סדרי העדיפויות הבסיסיים.תחשוב על זה: למה אתה בוחר בכלל? עד כמה האפשרויות הזמינות מתאימות לצרכים שלך? האם יהיה לך נוח לאחר קבלת ההחלטה? רק דרך ההבנה למה אתה באמת צריך אתה יכול להגיע להחלטה הנכונה.
בין היתר, החלטות הנוגדות סדרי עדיפויות הופכות פעמים רבות לגורם לסתירות פנימיות ולקונפליקטים עם עצמו, ובריאות הנפש תלויה בכך במידה רבה. זכרו שבקבלת החלטות נכונות, בנוסף לכל השאר, אתם גם דואגים לבריאותכם. העדיפויות תמיד גבוהות יותר עבור אותן החלטות שתורמות להשגת המטרות העיקריות שלך.
-
שקול פתרונות פשוטים
אמרנו קודם שבמקום רק חלופה אחת, אתה צריך לחפש כמה, אבל יש כאן כמה מגבלות. לדוגמה, מבחר רחב של אפשרויות דומות אינו מפשט את קבלת ההחלטות. אם מספר האפשרויות הללו יגדל, יגדל גם מספר המשתנים המשמשים בסיס לבחירה. וככל שיש יותר משתנים, הבחירה קשה יותר.במקרה זה, אתה יכול להשתמש בעצות מספרות הפוקר שאתה צריך כדי ליצור מקום להחלטות פשוטות. אתה צריך לנסות להימנע מהצורך לקבל החלטות קשות. לשם כך יש לקבוע סדרי עדיפויות בסיסיים כבר בשלבים הראשונים על מנת להבין מה באמת חשוב וממה אפשר להעלים עין.
על ידי כך, ראשית, תחסוך את חלק הארי של זמן על חשיבה וניתוח של כל האפשרויות, וכן, שנית, לפשט את משימת הבחירה, כי רק האופטימליים ביותר יעמדו לרשותכם אלטרנטיבות.
-
נסה זאת
אתה יכול לחשוב על כל היתרונות והחסרונות עד אין סוף. אבל זה הרבה יותר פרודוקטיבי פשוט להתחיל לפעול. כמובן, אפשרות זו מתאימה יותר למקרים בהם ניתן להפעיל גרסת "בדיקה" של הפתרון. זה יעזור לך לגלות אילו לקוחות פוטנציאליים מחכים לך לאחר קבלת החלטה.קחו בחשבון שגם עובדים מועסקים לתקופת ניסיון כדי להבין איך הם יעבדו, ורק אז מתקבלת החלטה לגבי העסקה. זו אותה גרסת בדיקה. אם אין אפשרות לבדיקה, אז אסוף מידע רב ככל האפשר כדי לבצע את התחזיות המדויקות ביותר.
-
קבע תנאים
כדי לקבל החלטות אפקטיביות, אתה יכול להשתמש בטריק - הגדר תנאים מסוימים (רצוי לא נוחים) שבהם יבוצעו פעולות ספציפיות.בעת קבלת החלטה, אתה יכול ליפול למלכודת של ביטחון עצמי מופרז, מתוך אמונה שהכל יהיה בסדר. אבל כשאתה מתמודד עם בעיות, אתה כבר לא תוכל לקחת צעד אחורה, להיות קשור מאוד להחלטה שלך.
התנאים שאנו מדברים עליהם יאפשרו להימנע מכך. המשמעות היא שעליך להגדיר מספר משתנים שלפיהם החלטתך עלולה להתבטל. למשל, החלטתם להשקיע כסף בפרויקט השקעה, אבל במקביל הבטחתם לעצמכם שאם בעוד שנה ההשקעות לא יתחילו להרוויח, תעזבו את הפרויקט - זה התנאי שלכם.
שיטה זו מסייעת להימנע ממצבים קשים, מאפשרת לראות סיכונים נסתרים ולהתכונן אליהם, לזהות דרכי מילוט ולהסתכל על הדברים בצורה מציאותית יותר. בנוסף, תהיו פחות קשורים להחלטה שלכם ותיפטרו מעודף ביטחון עצמי.
-
קח ביקורת
לפעמים ביקורת מבחוץ עוזרת לך לקבל את ההחלטה הנכונה. אבל חשוב להבין שאתה צריך להיות מסוגל להסיק את המסקנות הנכונות מביקורת, כי היא לא תמיד בונה, במיוחד כשהיא השלכה של הפחדים והציפיות של אנשים אחרים על האובייקט שלה. הרקע הפסיכולוגי חשוב מאוד בביקורת.אבל בכל זאת, האדם המבקר צריך להיתפס כבעל ברית, שעוזר לך להיפטר מהביטחון העצמי ומצביע על נקודות התורפה של ההחלטה שאתה מקבל. ביקורת עוזרת לך להסתכל על המצב מזווית אחרת ולשלב את המבט הזה בנקודת המבט שלך על מנת לקבל תמונה אובייקטיבית יותר של המתרחש.
-
אל תעשה את כל האמור לעיל
לא משנה כמה מוזר זה נשמע, ישנם מצבים שבהם אינך צריך לעקוב אחר אף אחד מהטיפים לעיל. הם עוזרים לקבל החלטות כאשר אפשרויות מונעות על ידי יתרונות וחסרונות. אבל אולי לא יהיו חסרונות, נכון.אם תבינו שבבחירה באחת מהאפשרויות לא תפסידו כלום, זרוק את כל מה שנאמר למעלה, קבל החלטה ופשוט תראה מה קורה. חוק אחד פשוט חל כאן: אם הבחירה לא עולה כלום, אתה לא צריך לחשוב הרבה - פשוט לפעול.
כפי שאתה יכול לראות, ללמוד לקבל את ההחלטות הנכונות זה לא כל כך קשה כמו שזה נראה. כמובן, העצות הניתנות מוגבלות ביותר על מנת לשלוט במיומנות זו במלואה, אך זו הסיבה שהכשרת "קבלת החלטות" שלנו נוצרה, שתדון בדברים אחרים לא פחות חשובים.
איך לקחת שיעורים
הכשרת "קבלת החלטות" נועדה להכיר לך את היסודות התיאורטיים והמעשיים של קבלת החלטות. לכן, המשימה שלך תהיה לגשת ללימוד התיאוריה בזהירות האפשרית ולהקרין ידע למישור היישום המעשי במהירות האפשרית.
ללימוד כל שיעור יספיקו לכם 1-2 ימים, לאחר מכן תוכלו להקדיש 1-2 ימים לפעולות בתנאים אמיתיים וללימוד חומרי עזר. למעשה, התרגול צריך להיות נוכח בחייך ללא הרף, מכיוון שהוא יקבע באיזו מהירות אתה שולט במיומנות חדשה ואילו תוצאות תוכל להשיג.
שיעורים בקבלת החלטות
הקורס שלנו כולל חמישה שיעורים הבוחנים מרכיבים בודדים של תהליך קבלת ההחלטות. יש לו אוריינטציה תיאורטית ומעשית כאחד, כך שהמידע שתלמד יהיה שימושי לכל אחד.
אנו ממליצים לקחת את השיעורים ברצף המוצג, אך אנו ממליצים להתייחס לחומרים התומכים: אנו נספק קישורים לחלקם, וחלקם תצטרכו לחפש בעצמכם (כולל ספרים, שרשימתם מוצגת לְהַלָן).
השלמה עקבית של השיעורים תאפשר לכם להבין טוב יותר את התכונות של עשייה יומיומית וניהולית החלטות והטמעת מידע בצורה הטובה ביותר, תוך יכולת ליישם מיד ידע חדש תרגול. אבל בואו נבהיר קצת איזה סוג של ידע זה יהיה.
שיעור 1. בעיות: סוגים, אבחון, ניתוח
קבלת החלטות, כפי שקל לראות, קשורה ישירות לפתרון מגוון בעיות. אבל כדי לפתור בעיות במיומנות, יש צורך להבין אותן, כמו גם לבצע אבחון וניתוח מקיף. זה יכול להיקרא הבסיס לקבלת החלטות, ומומלץ להתחיל לשלוט במיומנות כה קשה על ידי לימודה.
בשיעור הראשון תתוודע למושג בעיה ולסוגי בעיות כמו בעיות פסיכולוגיות, מדעיות, חברתיות, כלכליות, ניהוליות, סביבתיות ועוד. כמו כן תלמדו על היסודות של אבחון וניתוח בעיות ועל השיטות המשמשות לכך: היסטוגרמה, גיליון בדיקה, ריבוד, תרשים פיזור, תרשים בקרה, תרשים פארטו ותרשים אישיקאווה.
שיעור 2. סוגי פתרונות. תהליך קבלת החלטות. תורת ההחלטות
קבלת החלטות באופן כללי היא הרבה יותר קלה מאשר קבלת החלטות נכונות ומהימנות. קבלת החלטות היא תהליך פסיכולוגי, מה שאומר שהוא לא תמיד נתון להיגיון ולשכל הישר. מכאן השוני בהחלטות עצמן והניואנסים הרבים בתהליך קבלתן. החלטות רציונליות נחשבות בצדק לאפקטיביות ביותר, אך אין להפחית מהסוגים האחרים שלהן.
בשיעור השני תלמדו על החלטות אינטואיטיביות ושיפוטיות, אך עיקרן יוקדש להחלטות רציונליות ולתהליך קבלתן. קבלה, המורכבת ממספר שלבים: אבחון, ניסוח קריטריונים והגבלות, זיהוי חלופות והערכתן, בחירה סופית ו יישום. בנוסף לכך, נדבר על ארבע קבוצות של גישות לקבלת החלטות ועל יסודות תורת ההחלטות.
שיעור 3. שיטות וטכניקות לחיפוש ופיתוח פתרונות יעילים
לא כל אחד יכול למצוא את הדרך האופטימלית לצאת ממצב קשה, וזה לא תמיד קל. כיום פותחו שיטות וטכניקות רבות ושונות לחיפוש ופיתוח פתרונות יעילים. והמשימה של כל מי שמעוניין להגביר את האפקטיביות האישית שלו היא להבין את השיטות והטכניקות הללו ולבחור את המתאימות לכל מקרה ספציפי.
בשיעור השלישי נדבר על השיטות והטכניקות הפופולריות והמבוקשות ביותר כיום למציאת ופיתוח פתרונות יעילים. ביניהם סיעור מוחות, סינקטיקה, שיטת דלפי, הנדסת רעיונות, שיטת אובייקט מוקד, ניתוח SWOT, ניתוח מערכת, מטריצת אייזנהאואר, ריבוע דקארט, מטריצת רעיונות בוש ועוד.
שיעור 4. הערכת האפקטיביות של החלטות שהתקבלו
הערכת האפקטיביות של החלטות חשובה לא פחות מאשר קבלתן, כי הודות לכך ניתן להבין האם הפעולות היו מוכשרות, האם ניתן להתמקד בהן ב עתיד, איזו עזרה הם יכולים לספק וכו'. אבל החלטות יומיומיות והחלטות ניהוליות מוערכות באמצעות אלגוריתמים שונים, ועליהן נדבר ברביעי. שיעור.
ממנו תלמדו כיצד החלטות מוערכות בחיי היום יום ומהם היסודות להערכת החלטות ניהוליות, וכן תכירו שיטות להערכתן: אינדקס, איזון ושיטות גרפיות, שיטת חיסול ושיטת השוואה, ניתוח פונקציונלי-מערכתי וכלכלי-מתמטי שיטות.
שיעור 5. פסיכולוגיה של קבלת החלטות
כפי שאתה בעצמך מבין, קבלת החלטות קשורה קשר הדוק עם הפסיכולוגיה האנושית. נושא זה חשוב מאוד גם להבנה מדויקת יותר של הפרטים של נושא זה. חלק מהמחקרים הפופולריים והרלוונטיים ביותר בתחום זה כיום הם מחקריו של הפסיכולוג הישראלי-אמריקאי דניאל כהנמן, שהוענקו בין בין היתר, פרס נובל על "יישום טכניקות פסיכולוגיות במדע הכלכלי, במיוחד בחקר היווצרות שיפוט וקבלת החלטות בתנאים חוסר ודאות."
בשיעור החמישי והאחרון של ההדרכה נדבר על המאפיינים הפסיכולוגיים של קבלת החלטות מתפקידם של כהנמן ועמיתו עמוס טברסקי. בפרט, נדבר על שתי מערכות חשיבה (חשיבה מהירה ואיטית), התנאים המוקדמים להופעתה של התיאוריה של כהנמן והמסקנות שהסיק באמצעות ניסויים רבים.