כיצד יכול ראש ארגון לבנות את ניהול ה-IT שלו?
Miscellanea / / December 06, 2023
מורה מוביל של המרכז, ראש הכיוון "טכנולוגיות הוראה חדשניות". דוקטור למדעים טכניים התמחות ב"ניתוח מערכות במערכות מידע". בעל סטטוסים יוקרתיים PfMP(®),PgMP®,PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. איש מקצוע ניהולי, מנהיג אסטרטגי, בעל מוצר מוסמך DASA, מאמן מוסמך PMP® ו ITIL®, מדריך הדרכה מקוון מוסמך PMP®,ITIL 4.0 ו DASA.
מלמדת למעלה מ-15 שנה, מחברת קורסים וסמינרים במרכז, למעלה מ-80 עבודות מדעיות ו-20 עבודות מתודולוגיות. ניסיון בתעשיית ה-IT - מעל 25 שנים, מתוכן למעלה מ-15 שנים - בתחום ניהול פרויקטים, תיקי פרויקטים, מוצרים, סטארטאפים; בעלת ניסיון בייעוץ בניהול פרויקטים ושינויים ארגוניים (טרנספורמציה דיגיטלית) במספר חברות גדולות.
ביצע יותר מ-20 פרויקטים בתעשיות הבאות: IT (כולל פתרונות אינטרנט, ניהול שירותי IT), חינוך, מטלורגיה, ביטוח, טלקומוניקציה. הלקוחות המפורסמים ביותר איתם עבד דניל יוריביץ': Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. לדניל יורייביץ' יש ענק ניסיון בבניית שותפויות עם חברות גדולות, כולל מיקרוסופט, סיטריקס וכו.
מאז 2015 דניל יורייביץ' עובד באופן פעיל בסטארטאפים כשותף (סדרת מוצרים לאנשים עם ליקויי שמיעה; מערכת הסמכה לחינוך מקוון) וכמנטור (IAMCP, G-Accelerator).
דניל יוריביץ' משתתף קבוע בכנסים בינלאומיים, כולל PMXPO 2019, PMI כישרונות וטכנולוגיה סימפוזיון, PMI® Organizational Agility Conference ואחרים. במשך שנתיים ברציפות הוא שימש כדובר ב-DevOps Pro Moscow 2019-2020. משפר כל הזמן מיומנויות בהדרכות ספקים (DASA, Peoplecert). סיים בהצלחה הכשרה והערכה (הערכה) כדי להפוך למאמן PMP לפי הגרסה החדשה.
באמצעות ניסיונו הרב ומתנת ההוראה הנפלאה, הוא מציג את החומר במספר רב של דוגמאות. מעורר במיומנות דיונים פוריים בקבוצות ועונה בפירוט על כל השאלות. דניל יורייביץ' יציג לכם לא שיטות מופשטות, אלא איך הן לעבוד בפועל תוך התחשבות בחקיקה ובמוזרויות של עשיית עסקים.
מודול מספר 1. IT כשירות הנמסר לעסקים (ITSM). טרמינולוגיה (2 ac. ח.)
מוצרי IT כשירותים היוצרים ערך עבור החברה
מושגי יסוד: שירות IT, אחריות, SLA, שירות, תיק וקטלוג שירותים, עננים
סוגי הערך ש-IT יכול ליצור. שלושה סוגים של שירותי IT.
מחזור חיים של שירות IT (מוצר)
תהליכים, ניהול פרויקטים ואספקה מתמשכת של שירותי IT
מודול 2. בניית אסטרטגיית IT המבוססת על אסטרטגיית החברה (4 ac. ח.)
מודלים ארגוניים
חוק קונווי
התמקדו במתן ערך
מטריקס "אסטרטגיית חברה - תיק שירותי IT"
ניהול ביקוש לשירותי IT
ייעול הערך העסקי
שירותי תמיכה ב-IT
שירותי IT שמטרתם צמיחה עסקית
שירותי IT שמשנים עסקים
התפקיד של מוצר מינימום המספיק לעסקים
אופטימיזציה של תהליכים באמצעות גישות רזה (Lean)
מקרה עסקי. בניית מטריצת אסטרטגיית IT וזיהוי שירותי IT מרכזיים
מודול 3. סיכונים: הזדמנויות ואיומים שנוצרו על ידי IT (2 ac. ח.)
IT כבעיה ופתרון בו זמנית
הזדמנויות שנוצרו על ידי מוצרי IT (שירותים) לעסקים
איומי IT על העסקים
סיכונים אופייניים של שלבים שונים במחזור החיים של שירותי IT: מרעיון לתפעול ופירוק
ניהול מונחה סיכונים
מקרה עסקי. נסח את ההזדמנויות והאיומים העיקריים ש-IT יכול ליצור בארגון שלך
מודול 4. ITIL - ספריית שיטות ניהול IT הטובות ביותר (4 ac. ח.)
למה ITIL®?
מחזור חיי שירות IT
שלב האסטרטגיה: תיק עבודות, ביקוש, כספים, קשרים עסקיים
שלב יצירת השירות: תהליכים ארגוניים וטכניים
מסמכי מפתח: קטלוג, SLA, OLA
שלב שינוי השירות: שינויים, פרויקטים, שחרורים.
ניהול ידע
שלב תפעולי כמקור ליצירת ערך
האתגר העסקי של מתן נקודת מגע אחת
סוגי שירות דסק ודרישות בסיסיות עבורם
דרכים לבנות מוקד עזרה
משחק עסקי. אנו מדמים עבודה עם IT
מודול 5. מודלים של פיתוח ותמיכה בשירותי IT (4 ac. ח.)
דגם קלאסי: פיתוח - תחזוקה
מודלים ליישום: מפל, מדורג, איטרטיבי, זריז, היברידיות.
בחירת מודל יישום. הדוגמנית סטייסי
מודל שירות-מוצר.
סקירה כללית של מודלים איטרטיביים
שיטת קנבן
מודול 6. גישות וצוותים גמישים: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ac. ח.)
פיתוח איטרטיבי של מוצר/שירות IT ככלי להתגברות על המחסום בין IT לעסק
מניפסט זריז
מינימום מוצר שימושי (בר קיימא) (MVP)
שירותי מיקרו
שיתוף פעולה כגורם הצלחה מרכזי
עקרונות בסיסיים של מתן שירות רציף
עיקרון מהיר נכשל
מהו צוות DevOps אוטונומי?
רזה IT
מקרה עסקי. הגדר MVP
קבע הפסדים שנגרמו על ידי שירות IT
מודול 7. עבודה עם קבלני IT (2 ac. ח.)
לעשות את זה בעצמך או לקנות את זה?
סיכונים של ארגון ה-IT הפנימי
סיכונים של קבלן IT חיצוני
רבועי IAMCP של קבלת החלטות בפרויקטים ותפעול
מושג ה"עננים" בפיתוח ובתפעול
מאפיינים של שירותי IT ובגרות יישומים
מודול 8. כיצד לבנות מדדים לביצועי שירותי IT (2 ac. ח.)
הקשר בין מדדים ואחריות
בחירת המדדים הנכונים היא המפתח להישרדות
מדדים ומנבאים
גורמים הקובעים את דרישות כוח האדם ומספרם.
מָשׁוֹב
לוחות מחוונים
הליך יישום. דגם קוטר
מודול 9. ערימות טכנולוגיה. סקירה כללית (2 ac. ח.)
מהי מחסנית טכנולוגיה
ערימות מינהל
ערימות עיצוב
ערימות שיווק באינטרנט
ערימות תכנות/פיתוח
שליטה בערימות
מודול 10. הערימות הפופולריות ביותר MEAN, LAMP והווריאציות שלהן (2 ac. ח.)
ביקורת MEAN
סקירת LAMP
יתרונות ומגבלות.
וריאציות MERN, MEVN
מודול 11. ערימות ללא שרת/DevOps (2 ac. ח.)
פלטפורמות ענן
קונספט CI/CD
הטבלה המחזורית של מערכות מידע CI/CD
מודול 12. בחירת ערימת טכנולוגיה (2 ac. ח.)
גורמים משפיעים
הליך קבלת החלטות ("קלאסיקות" ו-DevOps)
סיכונים מקומיים בעת בחירת ערימה.
סיכום הקורס.