ניהול סכסוכים - קורס RUB 13,990. ממומחה, הכשרה 16 שעות אקדמיות, תאריך 20 במאי 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
מורה מעשי, מומחה מוסמך בתחום ניהול כוח אדם, חבר באיגוד הלאומי של קציני כוח אדם של רוסיה. מורה לקורסים בנושאי ניהול משאבי אנוש ומיומנויות רכות (ניהול עצמי). מומחה משאבי אנוש מנוסה, מנהל משאבי אנוש, מאמנת קריירה, מומחה לתקשורת אפקטיבית וניתוח תהליכים עסקיים תוך התחשבות בסיכונים הכרוכים בכוח אדם. למעלה מ-10 שנות ניסיון בניהול כוח אדם, למעלה מ-20 שנות הוראת שיעורים בפיתוח עצמי ופסיכולוגיה.
אירינה אלכסנדרובנה סיימה את לימודיה באוניברסיטת סנט פטרסבורג עם תואר בעבודה פסיכולוגית וסוציאלית ובית ספר לתואר שני בהתמחות 19.00.01 "פסיכולוגיית אישיות".
עובדת כשותפה HR-עסקית במספר חברות קטנות ובינוניות. מפתחת ומיישמת תהליכי טרנספורמציה בשירותי משאבי אנוש של ארגונים, לרבות פיתוח תקנות מקומיות השולטות פעילות משאבי אנוש, שיטת תהליכים עסקיים הקשורים לאנשים, מפתחת תוכניות הסתגלות, מוטיבציה והדרכה עובדים. מיישם גישה משולבת לפתרון בעיות ניהול משאבי אנוש: חיפוש ובחירת מועמדים, תיאור אחריות פונקציונלית של עובדי מפתח, ביצוע פגישות אסטרטגיות והדרכה עבור מנהלים.
אירינה אלכסנדרובנה היא המחברת של פרסומים רבים בתחומי ארגון הפעילויות של שירות משאבי אנוש, ייעוץ קריירה, שימור רווחה רגשית של מנהלים, בניית תקשורת בונה בקשרי עבודה, כולל התחשבות בפרילנס מצבים. פועל באופן קבוע כדובר בכנסים ובפורומים (EdKrunch Ural, פורום השני "העתיד מתחיל היום"). בשנת 2018 זכה בתחרות הכל-רוסית על שם. ל"ש ויגוצקי (קרן ריבקוב).
אירינה אלכסנדרובנה היא המפתחת של תוכניות ההדרכה "אבטחת כוח אדם", "תקשורת כתובה יעילה", "עבודה ומשחק - Gamification עבור משאבי אנוש", "קונטרה" מניפולציה", "ניהול סכסוכים", "התנהגות בטוחה במצב מסוכן", "מניעת שחיקה רגשית", "ניהול משא ומתן עם מחבלים במהלך לקיחת בני ערובה" וכו. הם גם פונים אליה לעזרה ברמה הפדרלית: בשנת 2019 היא התפתחה במשותף עם האוניברסיטה הפדרלית של אורל (UrFU, יקטרינבורג) קורס מקוון "ביטחון אישי" עבור הפלטפורמה הפדרלית "חינוך פתוח".
בשיעוריה לומדים התלמידים להתבונן בפעילותם ובעבודה של מחלקה או חברה באופן שיטתי. הם גם מקבלים אלגוריתמים להתגברות על מחסומים פסיכולוגיים ומגבלות אישיות, מה שמשפר את איכות חייהם. התלמידים צוברים מיומנויות תקשורת המסייעות להם להגיע להצלחה בכל מקצוע ותחום פעילות. לאחר השלמת הכשרה בהדרכתה של אירינה אלכסנדרובנה, תלמד כיצד לבנות את הקריירה והחיים שלך, כיצד להתמודד עם רגשות ולהתגבר על חרדה, כיצד להגדיר ביעילות מטרות ולנהל משא ומתן, כיצד להניע את עצמך ואחרים ו הרבה הרבה יותר.
מורה מעשית מנוסה, מאמנת עסקית, פסיכולוגית חינוכית.
אנדריי אלכסנדרוביץ' מתמחה בתחומים הבאים: פיתוח אינטליגנציה רגשית, מוטיבציה, הצבת מטרות, ניהול מתחים, חשיבה יצירתית, דיבור בפני קהל. הוא פיתח יותר מ-50 הכשרות מקוריות והכשיר למעלה מ-5,000 אנשים העובדים בחברות מקומיות ובינלאומיות.
כל הטכניקות שניתנו במהלך האימונים נבדקו על ידו בעצמו, "עברו בעצמו". בהשכלה ראשונה, אנדריי אלכסנדרוביץ' הוא מהנדס, בוגר האוניברסיטה הטכנית הממלכתית של מוסקבה. N.E. באומן, לפיכך, במהלך ההכשרות הוא משלב את המרכיב ההומניטרי עם הגישה המסורתית, "באומן". המאמן מגבה את דבריו בידע מדעי, אותו הוא מעביר בצורה פשוטה ומובנת בשיטות לוגיות ומטאפוריות כאחד.
לאחר שהשתתפת בהכשרות של מורה מוכשר זה, תקבל בסיס מובנה בבירור על נושא השיעור, וגם תבין אילו צעדים יש לנקוט כדי להתפתח בכיוון הנבחר. המוטו של אנדריי אלכסנדרוביץ' הוא תרגול, ניסיון, תוצאה!
מורה מעשית מוכשר, מאמנת עסקית, מנחה, פסיכולוגית ומאמן מוסמך למנהלים מובילים ומנהלי ביניים.
. חבר בפדרציה הלאומית של מנטורים ומאמנים מקצועיים. בעל תואר MBA. אלנה אלכסנדרובנה מתמחה כבר 15 שנה בהכשרת מנהלים ברמות שונות, תוך שימוש בניסיון העשיר שלה להוראה יעילה.
יותר מ-20 שנות ניסיון בניהול. היא עבדה כדירקטורית פיתוח ומכירות בתאגידים בינלאומיים גדולים. בעלים נוכחי של חברת ייעוץ ניהולי. התאים מספר כלים וטכניקות לניהול משאבי אנוש מניהול אירופי ואמריקאי לסולם הערכים הרוסי. הוא מחברם של תסריטים, הדרכות, סמינרים בנושאי ניהול תפעולי ואסטרטגי, מנחה עבודה פעילה בתחום ניהול קונפליקטים, הנעת צוות וגישת אימון בניהול מכירות.
בהדרכתו של מורה בעל ידע זה, תרכוש את הידע, הכישורים והניסיון המעשי הדרושים כדי להצליח ולבנות קריירה מבריקה. אלנה אלכסנדרובנה יודעת להסביר בקלות ובבהירות את החומר החינוכי המורכב ביותר, תוך שימוש בדוגמאות חזותיות מוצלחות מתרגולת עבודה אמיתית. המורה מעביר שיעורים, תוך שיתוף כל תלמיד בתהליך החינוכי, ארגון דיונים ומשחקים עסקיים. הודות לכישרון ההוראה של אלנה אלכסנדרובנה וליכולת המקצועית הגבוהה, תקבל ידע עדכני ותלמד ליישם אותו בסביבת עבודה.
מודול מספר 1. היכרות והיכרות (1 ac. ח.)
- מדוע צריך לנהל קונפליקט.
- משאבים והפסדים אפשריים בסכסוך.
- קונפליקטים בחיי המשתתפים.
מודול 2. מהו קונפליקט (2 ak. ח.)
- מבנה הסכסוך.
- סוגי קונפליקטים.
- סיבות לקונפליקטים, משפט תומס
- שלבי התפתחות קונפליקט.
מודול 3. קונפליקטים בונים והרסניים (2 ac. ח.)
- מה קובע את תוצאות הסכסוך?
- גורמי הצלחה ביישוב סכסוכים.
- נורמות תקשורת וטקטיקות הנחוצות לפתרון קונפליקטים בונה.
מודול 4. אסטרטגיות של התנהגות בקונפליקט (3 ac. ח.)
- הקלות.
- הימנעות.
- להתפשר.
- יריבות.
- שיתוף פעולה.
- מבחן "מי אתה בסכסוך."
מודול 5. התמודדות עם טכניקות קשות ולחץ בקונפליקט (3 ac. ח.)
- איך ליצור אינטראקציה עם בן זוג שלא מוכן לעשות ויתורים.
- התמודדות עם אגרסיביות ולחץ בקונפליקט.
- ראיית הנולד, נסיגה לחוסר רגש, החזרת אחריות, שיטת משחק השלכתי וכו'. טכניקות.
- סוגי אנשים קשים ואינטראקציה איתם.
- 4 דרגות קושי ביציאה מהקונפליקט.
- מה לעשות אם הסכסוך "פרץ" את ההגנות שלך? (סדנה)
מודול 6. מניעת קונפליקטים: טכניקות של תקשורת נטולת קונפליקטים (3 ac. ח.)
- יכולת תקשורתית לא מספקת כגורם לקונפליקט.
- ביקורת, סירוב, אי הבנה כמצבי עימות אפשריים.
- כללים לביקורת אפקטיבית.
- תרגל סירוב אלגנטי: טכניקת סנדוויץ', טכניקת SPA, טכניקת TASS.
- שימוש בטכניקות הקשבה אקטיביות למניעת קונפליקטים.
- דפוסי דיבור המעוררים ומונעים קונפליקט.
מודול 7. גישור יעיל בסכסוך (2 ac. ח.)
- תהליך גישור בעימותים.
- מה מגשר יכול לעשות?
- גורמי הצלחה בפתרון סכסוכי צד שלישי.
- גישת Win-Win ליישוב סכסוכים.
אתה תמצא את סגנון התקשורת שלך, תלמד להגן על עמדתך בדיאלוג ותמצא שפה משותפת עם הצוות והשותפים שלך. תוכל להציג את המוצר שלך במיומנות, להגדיל את המכירות ולהשיג את המטרות העסקיות שלך.
4,8