שותף משאבי אנוש - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הדרכה, תאריך: 5 בדצמבר 2023.

תואר שני בפסיכולוגיה, מאמנת עסקית, מטפלת מומחית בתחום מערכות תגמול, ניהול גיוס וייעול כוח אדם.

אסטרטגיית משאבי אנוש של החברה. בְּדִיקָה. ניתוח. אוטומציה של תהליכים עסקיים
• פיתוח ויישום אסטרטגיית משאבי אנוש: מנהל משאבי אנוש: תפקיד, מיומנויות, פונקציות. מגמות מפתח בניהול כוח אדם עד 2020. בחירת אסטרטגיית משאבי אנוש המבוססת על האסטרטגיה העסקית של החברה. השפעת הסביבה החברתית-כלכלית.
• ביקורת משאבי אנוש: מבט על הפונקציה שלך מהצד "של הלקוח": טכנולוגיות ושיטות הערכה מפורשת. אבחון מקיף של מערכת ניהול כוח אדם. התאמת מערך משאבי אנוש לאחר הביקורת.
• ניתוח משאבי אנוש: יעדים ויעדים. שביעות רצון, נאמנות ומעורבות הם אינדיקטורים ליישום יעיל של אסטרטגיית משאבי אנוש. פירמידת אינדיקטורים. ערכי התייחסות ומידוד. סקירה של מדדי מפתח. החזר על השקעה בכוח אדם. ניטור שוק העבודה: איזון בין מוטיבציה מהותית ולא חומרית, סיכונים לתשלום חסר ותשלום יתר של העובדים.
• תהליכים עסקיים של מחלקת משאבי אנוש ואוטומציה שלהם: תהליכים ברמה אסטרטגית וטקטית. עקרונות ורמות רגולציה של תהליכי משאבי אנוש: "מדיניות", "תקנות", "נהלים", "הנחיות". בחירת תהליכים עסקיים ובחירת תוכנות לאוטומציה.

תקצוב עלויות כוח אדם
• מושג התקצוב, תקציב משאבי אנוש.
• סוגי תקציבים, טכניקות בסיסיות ושיטות תקצוב.
• סוגי עלויות (הוצאות) של החברה.
• תקציב משאבי אנוש: מקומי, פונקציונלי.
• סיווג ומספר כוח אדם, תקני עבודה.
• סיווג כוח אדם לקטגוריות וקבוצות.
• רשימה ומספר כוח אדם ממוצע.
• קיצוב עבודה, דוגמאות לחישוב עוצמת העבודה בעבודת כוח אדם.
• גיבוש תקציב השכר.
• הרכב עלויות העבודה.
• שיטות תכנון שכר: מסורתיות, ישירות, נורמטיביות, באנלוגיה.
• דוגמאות לחישובי FZP בשיטות שונות.
• תכנון בונוסים בקרן השכר.
• גיבוש תקציב לבחירת כוח אדם והתאמה, הדרכה ופיתוח.
• הרכב עלויות לחיפוש והתאמה של כוח אדם.
• תכנון עלויות הבחירה בשיטות מסורתיות וישירות.
• הליך גיבוש תקציב להכשרה ופיתוח כוח אדם.
• דוגמאות לגיבוש תקציב להכשרת ופיתוח כוח אדם בשיטות שונות.
• ניתוח והצדקת הוצאות, הגנה על טיוטת התקציב.
• תכנון הוצאות להטבות ואירועים ארגוניים.
• הצדקת הוצאות שכר באמצעות ניתוח גורמים.
• דוגמאות לחישובי עלויות המבוססים על גורמים הגורמים לחריגות תקציב.
• תקצוב עלויות כוח אדם.
• מושג התקצוב.
• סיווג ומספר כוח אדם, תקני עבודה.
• גיבוש תקציב השכר - שכר.
• גיבוש תקציב לבחירת כוח אדם והתאמה, הדרכה ופיתוח.
• ניתוח והצדקת הוצאות, הגנה על טיוטת התקציב.

פיתוח מודלים של יכולת. ארגון מערך גיוס והתאמת כוח אדם. הערכת בחירה
• פיתוח מודל כשירות.
• גישה מבוססת יכולת, ניהול מבוסס יכולות. אשכולות כישורים. מבנה כשירות. דוגמאות לכישורים בחברות ובנקים רוסים.
• ארגון מערך גיוס והתאמת כוח אדם.
• טכנולוגיית גיוס עובדים.
• פרופיל משרה/משרה.
• מקורות לחיפוש כוח אדם: רשתות חברתיות, head hunting, חיפוש מנהלים, גיוס (גיוס המונים), תוכנית "הפנה חבר".
• ראיון על כישורים בשלב בחירת המועמדים לחברה.
• הסתגלות. סוגי התאמה: התאמה ארגונית, חברתית, מקצועית.
• תכנית הסתגלות לעובדים לתקופת הניסיון. היכרות עם התפקיד. חונכות.
• גורמים המעכבים הסתגלות עובדים: ערכים וסדרי עדיפויות שונים, ציפיות נכזבות, קשר אישי לקוי, תנאי עבודה, היקף משימות.

מקום הערכה במערך פיתוח כוח אדם. מרכז הערכה. עתודת כוח אדם
• מקום הערכה במערך ההכשרה והפיתוח של כוח אדם.
• יחסי גומלין של מערכת הניהול – מערכת הנעה – מערכת הדרכה ופיתוח.
• מטרות ביצוע הערכת כוח אדם.
• בחירת הליך הערכה בהתאם למטרה.
• בחירת קריטריונים להליכי הערכה.
• דרישות לקבוצת המומחים. תכונות של התנהגות מוטיבציונית של עובדים במהלך תקופת ההערכה. תקשורת בהערכה. תמיכה במידע (PR) בחברה במהלך ההערכה ועבודה עם התנגדות הצוות.
• שיטות להערכת מיומנויות.
• ראיונות מיומנות: סוגים, אסטרטגיות, תכונות של ראיון טוב. מושג של דוגמה STAR.
• שיטת 360 מעלות: שלבי יישום, תכונות של פיתוח שאלונים, פרשנות תוצאות וכתיבת דוחות.
• מרכז הערכה (מרכז הערכה).
• עקרונות מרכזיים לניהול מרכז הערכה.
• שלבי הכנה והטמעה של מרכז ההערכה. חבילת מסמכים לניהול מרכז הערכה.
• פיתוח תכנית מרכז הערכה. סוגי תרגילים המשמשים ב-AC.
• עמדת צופה ומיומנויות התבוננות בסיסיות.
• סיכום תוצאות הליכי הערכה.
• פרשנות ושימוש בתוצאות הערכת עובדים בארגון. סוגי דוחות הערכה.
• משוב על תוצאות הערכה.
• פיתוח כוח אדם על בסיס תוצאות הערכה. קבלת החלטות ניהול וכוח אדם: הזדמנויות וסיכונים.
• פיתוח תכנית פיתוח פרטנית (IDP) לעובד.
• עתודת כוח אדם וניהול קריירה.
• פעילויות תכנון קריירה בסיסיות וסוגי תנועות כוח אדם. שלבי הערכה ובחירת חיילי מילואים.
• מאפייני פיתוח עתודת כוח האדם של מנהלים: המעבר ממומחה למנהל. שלבי עבודה עם מילואים.

פיתוח מערכת בונוסים. מערכת ניהול ביצועים. BSC Balanced Scorecard
• פיתוח יעדים ו-KPI באמצעות מתודולוגיית BSC.
• אלגוריתם לפיתוח מערכת תגמול יעילה. פיתוח מפת יעדי החברה ו-BSC - כרטיס מידע מאוזן תוך התחשבות בקשרי סיבה ותוצאה.
• אילו אינדיקטורים פיננסיים אתה רוצה להשיג? פיתוח יעדים ואינדיקטורים של הרכיב.
• מטרות ואינדיקטורים של מרכיב הלקוח.
• אילו תהליכים עסקיים פנימיים יש לשפר.
• פיתוח טבלת BSC - כרטיס ניקוד מאוזן.
• פיתוח טבלאות יעדים ו-KPI מאוזנים למנהלים בכירים כבסיס להערכת ביצועים ותגמול.
• דוגמאות לטבלאות יעדים ו-KPI מאוזנים למנהלים.
• יישום PM – ניהול ביצועים. פיתוח מערכת תגמול יעילה מבוססת ביצועים המבוססת על מדדי KPI למחלקות ראשיות (ייצור, מכירות).
• עקרונות בסיסיים של מערכת ניהול ביצועים – ניהול ביצועים.
• קביעת ביצועי עובדים. הקשר בין ביצועים לתגמול.
• טבלאות יעדים ו-KPI למחלקות מסחריות. חישוב ביצועים ותגמול בדוגמה של ראש מחלקת מכירות.
• טבלאות יעדים ו-KPI למחלקות ייצור. חישוב ביצועים ותגמול באמצעות דוגמה של מנהל סדנה.
• 2 גישות ליצירת טבלאות יעדים. במה לבחור. יתרונות וחסרונות.
• טבלאות תגמול לפי ביצועים.
• פיתוח מערכת תגמול יעילה מבוססת KPI למחלקות תומכות
• אלגוריתם לפיתוח יעדים ו-KPI למחלקות תומכות.
• נוסחאות לחישוב % מהיעדים שהושגו ו-KPI. דוגמה לחישוב מדד ה-CSI של שביעות רצון לקוחות פנימית.
• דוגמה לחישוב ביצועים ותגמול למנהל משאבי אנוש, מנהל משאבי אנוש, מנהל גיוס וכו'.
• דוגמאות לטבלאות יעדים ו-KPI למחלקות תומכות: ראש מחלקת רכש, רואה חשבון ראשי, ראש מחלקת שיווק, IT וכו'.
• דוגמה לחישוב תגמול על בסיס תוצאות (KPI) וכישורים.

ניהול שינויים בעבודה עם כוח אדם
• משאבי אנוש ושינויים: תכונות של תפיסה והתפתחות.
• תורת הדורות בהקשר של תקשורת ועבודה עם שינוי.
• התנגדות לשינוי. התנגשויות בעת יישום שינויים. מניעה והתגברות.
• נכונות לשינוי ברמת החברה. יצירת סביבה של שינוי.
• יישום אפקטיבי של שינויים.
• מעורבות בתהליך פיתוח שינויים. סוכני שינוי.
• מודלים של שינויים, פרויקטי פיילוט. הערכת יעילות השינויים. מלכודות של סטטיסטיקה והערכת תוצאות.
• מפת דרכים לתמיכה בשינויים על פני דורות. ניסיון בחברה.
• מידע מדורג על שינויים. הכשרת ניהול.
• הערכת יעילות הטמעת שינויים. תכונות של ביצוע סקרים.
• מטריקס של כלי תמיכה בתקשורת ושינוי.
• יצירת סביבת תקשורת יעילה. עקרונות בניית תקשורת אפקטיבית: שפה, ערוצים, צורה, זמן.
• מטריצת תקשורת בעת יישום שינויים.
• בחירה והטמעה של כלי משאבי אנוש מרכזיים התומכים במערך השינויים (הכשרה ופיתוח, עתודת כוח אדם, הנעה חומרית ולא חומרית.