8 לקוחות קשים. איך לעבוד איתם?

אם אתה מתכנת טוב, מעצב או סופר, אתה בטח חושב על מעבר לעבודה עצמאית. האימון הוא לא צל של ספק, וכן רשימה של עבודות השלימו להפוך למתחרי קנאה אפילו. היזהר, הבעיה יכולה להתגנב צד שונה מאוד.

עבודה במיוחד עצמאי מלא אתה מספיק טוב כדי להיות איש מקצוע בתחומם. יהיה עליך יותר וניתוח כישורים, שיווק, היכולת לנהל משא ומתן עם אנשים. לקוחות הם מאוד מעניינים ויש לחפש כל גישה. לקבלת מידע על איך לעשות את זה, תוכל ללמוד את המאמר הזה.

מה שחשוב יותר עבור פרילאנס - להיות מומחה טוב או להיות מסוגל לרכוש את אמונו של העם? התשובה חד-משמעית לשאלה זו היא לא, אבל העולם מלא סיפורים שבהם יוצר מוכשר בעוני ועל חידלון, הדיוט ערמומי זריז אוספת יבול מוצלח. אז אל תשכחו שלפעמים מוסחים על ידי תשומת הכשרת שכר המקצועית שלהם מיומנויות שאיבה. כדאי לך.

1. סקרן

לקוח סקרן עשוי בתחילה קסם העניין הכנה שלו בעבודה שלך. הוא בדרך כלל היפראקטיבי, ידידותי מאוד, דברנית. הוא נופל שאלות אתה ישנת על כל צעד שלך, כל פתרונות מובנים מאליהם. לקוח זה לא רק רוצה לדעת מה אתה עושה, אלא איך. ואז זה מתחיל לעצבן אותך ואתה מבין כי הוצאות על התשובות והסברים ארוכים מדי.

מה לעשות?
הדרך הקלה - זה נכון לומר כי אתה עסוק. תן להם לדעת כי הזמן שלך מוגבל ואתה רוצה להתמקד העבודה שנעשית עבורם. הגבל את הזמן כל פגישה עם לקוח, כל שיחת טלפון. אם בסדרת שאלות ממשיכה, המציע עצמו כיועץ שלם על נושאים בעלי עניין.

2. עַם הָאָרֶץ

סוג זה של לקוחות יפתיע אתכם עם חוסר מוחלט של שיתוף הפעולה ההכרחי של ידע ומיומנויות. אולי המילה נראית קצת מחוספס, במיוחד שכן הוא בדרך כלל אנשים מבוגרים, הוא בקיא מאוד גרוע בטכנולוגיית המחשב. אתה לא יהיה מסוגל לתקשר עם לקוחות ב פייסבוק, משום שהוא לא רשום, זה לא חשבון הבנק להעביר את הכסף אליך, יש לך חצי שעה כדי להסביר בטלפון כיצד לפתוח קובץ מצורף למכתב.

מה לעשות?
אולי אתם תתפתו לנצל את המצב ולקבל יותר תועלת ללקוח זה. לא להיכנע לפיתוי, לזכור על המוניטין שלהם. אתה סומך באופן עיוור, כי אתה הכי טוב לתפקיד, מנסה להצדיק את האמון הזה. אין להשתמש בז'רגון סלנג מקצועי, מנסה לדבר בשפה מובנת כלל. הקפד לתעד כל - עם לקוחות כאלה עשויים הבנה של העסקה. חכה בסבלנות, יוחזר לך.

3. בחור חכם

לקוח זה אתה יכול לגלות בקלות על ידי מעגל של עוינות, שבו הוא מוקף. Nerdy יודע הכל, אבל הכי טוב של כל מה שהוא יודע, כמו שאתה צריך להתמודד עם העבודה שלהם. זה מוזר, כי הוא נשכר אותך בכלל, נכון?

מה לעשות?
כל שורשי הבעיות הם יכלתי לדעת המתחם של נחיתות וחוסר ביטחון. הם רוצים לשלוט בכל דבר, והכבוד שלך. יש לך רק שתי אפשרויות במצב זה. או לתת להם את מה שהם רוצים ולא לבזבז את המאמצים שלך על להבין מי הבעלים של ההר. או פשוט לא לעבוד עם לקוח שאינו בוטח בך ומרגיש המומחה הטוב ביותר ממה שאתה.

4. מַקדֵחַ

הלקוח הכי נפוץ. תאר את הצורך?

ובכן, הקמצן מבקש בכל דרך להציל את התקציב של כל הדרכים והכלים הזולים יבחר naideshevy.

מה לעשות?
כילי רק רוצה לעשות את העבודה במחיר הנמוך ביותר. תצטרך להראות אפשרויות שונות לפתרון הבעיה, שכן רוב העלות, ולאחר מכן להסכים יחסית זול. קמצן ישמח ששמרת לו חלק מהכסף. האם זה עובד במהירות, זוכר את הזמנים - זה הוא המשאב העיקרי של פרילנסר. בקשו מקדמה, או לפחות מראש - כמה קמצן חמדנים, כך שאתה לא יכול להרשות לעצמו לשלם.

5. חוֹלֵם

דרימר קרה להיות על כדור הארץ רק עובר ליד הגלקסיה שלנו. ראשו ארוז תמיד עם רעיונות מטורפים תוכניות גדולות כי חייב לעבוד. חובה !!!

מה לעשות?
חולם תמיד ידרוש ממך בזמן הקצר ביותר ובאיכות הטובה ביותר. הוא לא הסכים לפשרה מחכה, אין לו זמן - הוא חיכה הכוכבים. אם אתה אומר שאתה מאמין בהצלחתם, הם יאהבו אותך אם תנסו לנחות אותם על הקרקע, ואז הפרויקט יהיה סיכוי לחיים.

להיות עקבי בקביעת התעריפים והתנאי. הסביר כי פרויקטים גרנדיוזיים יש מחיר מקביל ואינם עשויים לילה. היה קשובים לכל פרט, כחולמים לא להשפיל פרטים.

6. עוזר

זה באמת סוג פנטסטי של הלקוח, אשר יכול רק לאחל. כדי לזרז את העבודה, הוא שואף בהחלט עזרה כנה, מציע עזרה ותמיכה. עם זאת, פעילותה צריכה להיות הופנה לכיוון הנכון, כך שהוא לא יפריע.

מה לעשות?
אם אתה מציע לעזור, לנצל את זה. מציע כמה משימות פשוטות, אשר הוא יכול לעשות. השתמש בו כדי לחפש מבנה המידע הדרוש. עם זאת, כל מה שאתה צריך לדעת מתי להפסיק, כדי לא לעורר את הרושם הלקוח כי הוא עושה את העבודה בשבילך.

7. גַמאָן

לפעמים זה החיים bustler, לפעמים באמת יש צורך למשימות דחופות. אצנים חושבים שהיישום של כל פרויקט יכול להיות מואץ מבלי להתפשר על האיכות. וזה תלוי רק הרצון שלך.

מה לעשות?
תיזהר! אצנים יכולים לעתים קרובות לשכנע אותך המועדים מציאותיים, כל כך טוב לקחת הפסקה ולהעריך את יכולותיהם בצורה מפוכחת. לא כל אחד יכול לעבוד בקצב מטורף, ולא כל זה הוא הכרחי. להיות מאורגן. אצנים נוטים להראות את עצמם פלאי יעילות הארגון, כך חוסר משמעת שלך עלול לזעזע אותם.

8. דְגֵי רְקָק

לקוח זה לוקח עמדה קצרה, ואינו לוקח שום החלטות ללא הסכמת הראש. חמור מכך, כאשר סוגיות מקצועיות מטופלות על ידי אחד עובדים, שכר - הסוגיות האחרות, וכן נפוצות פותר כללי בלבד את הבוסים. במקביל, ככלל, אין להם מושג מה קורה, ויש לך כדור אחד לשני כמו כדור.

מה לעשות?
אין להכריע בסוגיות בנפרד. הלקוח שלך לא להפריע בכל הזדמנות הממונית עליו, וכתוצאה מכך, דבר ייפתר. ערכו רשימה של הבעיות שהצטברו ולא להתחיל לעבוד עד ההחלטה הסופית שלהם. להיות מוכן ההשבתה הארוכה של השאלות שלך יידון ומוסכם. לשאוף ליצור קשר עם הבוס, או את מי שעשה משהו כדי לפתור.

ומה לקוחות בעייתיים ביותר בפרקטיקה שלך? ואיך אתם מתמודדים?