אנליסט עסקי - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הכשרה, תאריך: 7 בדצמבר 2023.

מורה ל-MBA ב-RSU. מטפל מומחה בביצוע פרויקטים בתחום ה-IT, QMS ופיתוח ארגוני.

Ph.D., פרופסור חבר DGQ. מומחה לסטנדרטים בתעשייה בתחום האיכות, מחברם של למעלה מ-70 פרסומים מדעיים ו-7 פטנטים על המצאות.

מודל עסקי. ניהול אסטרטגי, טקטי ותפעולי של תהליכים עסקיים
• המודל העסקי של החברה בייצוג מכלול תהליכים עסקיים.
• הגדרת מערך שלם של תהליכים עסקיים של הארגון ופירוטם למרכיבים.
• זיהוי גורמים של חוסר אופטימליות וחוסר עקביות של תהליכים עסקיים.
• עיצוב מדדי ביצועי יעד לכל רכיב (תהליך).
• שינוי מטרות ולרמת התהליך.
• יישום מטריצת חלוקת הסמכויות והאחריות במערכת ניהול התהליכים העסקיים.
• סינתזה של מודלים עסקיים ותהליכים עסקיים יעד (חדשניים) תוך התחשבות: אסטרטגיית פיתוח, יעדי ביצועים, משאבים זמינים וטכנולוגיות תפעוליות.
• יישום מודלים עסקיים ותהליכים עסקיים ממוקדים (חדשניים).

תיאור, רגולציה ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים
• מושג ניהול תהליכים עסקיים.
• תהליך קונספט.
• תיאור ואופטימיזציה של תהליכים.
• רגולציה ובקרה על תהליכים.
• ארגון ניהול תהליכים.

ניהול פרויקטים של אוטומציה של תהליכים עסקיים
• כיצד להעריך את היתרונות של אוטומציה של תהליכים.
• תהליכים ודרכים לשיפורם.
• גישות ליצירת ערך.
• מודלים של תהליכים עסקיים.
• שיטות פתרון תקלות.
• מה צריך לעשות לפני שמתחילים פרויקט אוטומציה?
• תחילת פרויקט אוטומציה.
• תכנון עיתוי ותקציב הפרויקט.
• ביצוע, בקרה וסיום פרויקט אוטומציה.

עיצוב תהליכים ואבחון
• סיבות להופעתה של גישת התהליך.
• נוהלי גישת תהליכים טובים.
• מאפייני פלט תהליך מפתח. מדידה וניתוח זיהוי.
• מקורות סיכונים הגלומים בתהליך ובפעולות המפתח שלו.
• סיבות לכישלון של פעולות מפתח בתהליך.
• ניהול פעולות מפתח.
• גישה מבוססת סיכונים לתהליך השיווק ולתהליך הרכישה. דוגמאות.

תרגול של יישום גישת התהליך והתקנים הבינלאומיים. ביקורת תהליכים
• תיעוד מידע על התהליך.
• רצף הטמעת תהליכי QMS לפי דרישות ISO 9001:2015.
• ביקורת פנימית של יעילות תהליכים ומערכות ניהול. מהי ביקורת?
• מהי מערכת ניהול.
• הבנת טקסט ISO 9001. קשר בין ראיות אובייקטיביות לדרישות ISO 9001.
• מה יש לבדוק במהלך התהליך וכיצד? ISO 19011:2021. הנחיות לביקורת מערכות ניהול.
• תוכנית ביקורת.
• ביצוע ביקורת.
• כשירות רואי חשבון. היבטים פסיכולוגיים של ביקורת.