תהליכים עסקיים של מחלקת המכירות: אופטימיזציה, אוטומציה, דיגיטליזציה - קורס חינם מבית הספר הרוסי למנהל, הדרכה 16 שעות, תאריך: 7 בדצמבר 2023.

Miscellanea / by admin / December 09, 2023

click fraud protection

רוצה ללמוד כלים שיעזרו לצוות המכירות שלך להשתפר ללא הרף? האם אתה מתכנן לקחת את העסק שלך לשלב הבא? מתעניינים באוטומציה של מחלקת מכירות? תוכנית ההכשרה המתקדמת תעזור לך לתכנן בצורה מוכשרת את עבודת מחלקת המכירות ולפתח מערכת יעילה לניטור עבודת כוח האדם.

אתה תלמד:
- ביצוע אבחון והתאמה של תהליכים עסקיים של המחלקה שלך.
- לפתח אסטרטגיות שיגדילו את מספר הלקוחות.
— הטמעת מערכות CRM בעבודת המחלקה.
- השתמש בכלי מכירה דיגיטליים מודרניים.

מומחה מכירות B2B. בעלים משותף של שירות IT לאוטומציה של מכירות. יישם 107 פרויקטי פיתוח מכירות עם צמיחה מ-4% ל-325%.

דוקטורט, יועץ עסקי בתחום ניהול המכירות. בעל ניסיון מעשי בהנדסה מחדש במגזר המסחרי ופיתוח ענפים.

טרנספורמציה במכירות: אופטימיזציה של תהליכים עסקיים, הטמעת מערכות CRM
• חיפוש רזרבות פנימיות לצמיחת מכירות.
• שימוש במחזור Deming (PDCA) לפיתוח צוות המכירות.
• ניתוח דוח מצולם של יום עבודה של מנהלים. תיקון צווארי בקבוק בתהליכי מכירה עסקיים על סמך תוצאות הניתוח.
• אוטומציה של תהליך איסוף מאגרי מידע של לקוחות.

instagram viewer

• כלים להגדלת מספר השיחות פי 2 ללא ירידה באיכות.
• צמצום הפסדי לקוחות עקב זמני תגובה ושיחות שלא נענו.
• הכנסת "תעדוף" בעבודה מול לקוחות.
• יצירת משפך מכירה. שלבי משפך. פרוסות משפך מכירות.
• שגיאות בבנייה ועבודה עם משפך מכירה.
• אינדיקטורים כמותיים ואיכותיים של משפך המכירות.
• חישוב המרת משפך מכירות. שיטות להגדלת ההמרה.
• עבודה מול מנהלי צנרת.
• מקרה "יצירת משפכי מכירה עבור לקוחות חדשים וקיימים, קביעת אינדיקטורים כמותיים ואיכותיים."
• הגברת התפוקה של המנהלים באמצעות אוטומציה של העבודה התפעולית.
• התמחות וחלוקת פונקציות במחלקת המכירות.
• תהליכים עסקיים אופייניים במחלקות מכירות והדגשת נקודות של צמיחה ביעילות.
• תקנות עבודה לעובדים. מבנה התקנון. יישום התקנות.
• כלים לפיתוח לקוחות. כלים להגדלת הצ'ק הממוצע וההכנסה הממוצעת ללקוח.
• מערכת CRM: גורמי הצלחה וכישלון במהלך הטמעה, ביקורת על מערכת ה-CRM הנוכחית.
• קריטריונים לבחירת CRM.
• פונקציות מפתח של CRM במכירות.
• אינדיקטורים של מערכת CRM מוגדרת שגויה.
• טלפוניה IP ואינטגרציות הכרחיות.
• אוטומציה של עבודה מול בסיס הלקוחות ב-CRM.
• ארגון בקרה של מנהלים באמצעות CRM.
• סוגי דוחות מכירה ב-CRM.
• הדמיה של תוצאות באמצעות Dash Board.
• מקרה "ביקורת הטמעת מערכת CRM".
• מקרה "יצירת רשימה של דוחות להצגה בלוח המחוונים".

ניהול מכירות בעידן הדיגיטלי
• הטמעה וניהול של טכנולוגיה חדשה למכירות B2B אקטיביות.
• באילו מקרים להשתמש באסטרטגיית מכירה פעילה בשווקי B2B: סקירת מקרים של יישום מוצלח.
• כיצד הטכנולוגיה של עבודה עם לקוחות B2B משתנה כיום ומה מנהלי מכירות צריכים לעשות על מנת לפתח וליישם עקרונות מודרניים ויעילים יותר לארגון מכירות אקטיביות.
• כיצד לערב את הצוות הנוכחי במכירות אקטיביות תוך מזעור סיכונים: טכניקות ניהול מרכזיות.
• איך הדיגיטליזציה של ערוצי התקשורת עם הלקוח משנה את שלבי המכירות הקלאסיים ומה אנשים צריכים לדעת? מה המנהל צריך לעשות כדי לייעל תהליכים עסקיים לעבודה עם לקוחות תחת המציאות המשתנה של B2B שווקים.
• תכנון לפיתוח ומשיכת לקוחות חדשים: שלבי עבודה מרכזיים מול הלקוח (פיתוח ועיצוב מכירות אקטיביות, פיתוח קשרים ומניעים של לקוח פוטנציאלי, יצירת ניסיון, חקר מאפייני לקוח מרכזיים ועוד מספר אחרים אלמנטים).
• מדוע מכירות אקטיביות בסגנון אגרסיבי ומניפולציה הופכות נחלת העבר כמו טלפונים ביתיים. כיצד לבנות מתודולוגיית מכירה אקטיבית מודרנית ולעצב אותה כך שתתאים למציאות של היום.
• קווי מתאר של מקצוע חדש: מנהל מכירות דיגיטליות אקטיביות. מיומנויות של מוכרי B2B פעילים: כיצד לעצב את הפעילות שלהם ולהגדיר פרמטרי המרה לפעילותם.
• מערכת ניהול מכירות B2B פעילה: שינויים בתפקידי ראש מחלקת מכירות אקטיביות ממנהל למנהל ביצועים למנהלי מכירות פעילים.

ענן תגיות

Miscellanea

דֵרוּג

צפיות

תגובות