מיני MBA: קמעונאות - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הכשרה 250 שעות, תאריך: 7 בדצמבר 2023.

מורה למנהל עסקים בבית הספר לניהול רוסי. מפתחת תוכניות טרנספורמציה דיגיטלית, מעצבת מערכות חברתיות מורכבות. מעצב ארגוני, מהנדס מערכות.

Ph.D., מטפלת מומחית בתחום השיווק והאסטרטגיה, מאמנת עסקית מוסמכת. פרופסור חבר של המחלקה לניהול בבית הספר לתואר שני לעסקים של אוניברסיטת מוסקבה.

ניהול רשת קמעונאית

תהליכים עסקיים של חנויות קמעונאיות
• אחסן תהליכים עסקיים. טכנולוגיות.
• הרעיון של תהליך עסקי.
• סוגי מבנים ארגוניים.
• מטריצת אחריות.
• תיאור תהליכים עסקיים.
• הפצת מוצרים.
• אופטימיזציה של תהליכים עסקיים.
• מדדי KPI. הערכת תוצאות.

תקני שירות וחנויות קמעונאיות
• מדוע יש צורך בתקנים?
• ציפיות הלקוח והתנהגות השירות של העובדים.
• תקנות. הוראות. תֶקֶן.
• צ'ק ליסט. קונה מסתורי.
• כללים ליישום תקנים.

ניהול כוח אדם. חומר מוטיבציה ובלתי מוחשי
• ניהול כוח אדם. מדיניות כוח אדם. תרבות ארגונית.
• יכולת. יְכוֹלֶת. פרופיל עבודה.
• ביצוע ראיונות: ראיון מובנה, ראיון מקרה, ראיון השלכתי.
• התמחות. על תנאי. הִסתַגְלוּת.
• מניע. גירוי. מוֹטִיבָצִיָה.
• מוטיבציה חומרית.
• שביעות רצון. נֶאֱמָנוּת. מְחוּיָבוּת. אירוסין.

מנהיג וצוות
• מה המשמעות של מנהיגות.
• דרכו של המנהיג.
• כיצד לפתח תכונות מנהיגות.
• כוח והשפעה של המנהיג.
• האפקטיביות האישית של המנהיג.
• איך להישאר על המסלול.
• מנהיג וצוות.
• ראייה שיטתית של הצוות.
• סגנונות ניהול צוותים.
• שיפור יעילות הצוותים.
• הנעת עובדים וצוותים.

מנהיג ועובדים
• מה צריך מנהיג לניהול יעיל.
• תכליתיות והתמצאות בתוצאה.
• חיזוי ותכנון.
• שליטה ושליטה עצמית.
• קבלת החלטות.
• פתרון בעיות.
• משלחת.
• תקשורת עם העובדים.
• פיתוח פוטנציאל של עובדים.

מערכת עסקית
• ניהול קשב.
• ניהול הון אינטלקטואלי.
• איזון משאבים.
• אסטרטגיה.
• עיצוב חברה מודרני.
• עולם VUCA ודרישות לחברות.
• מערכות ומבנים.
• מודלים של יעדי משאבים.
• ניהול.
• ניהול חכם בעולם הדיגיטלי.
• אי ודאות והשפעתה על ההנהלה.

עיצוב מערכות
• כלים לניהול מורכבות.
• 3 כלי ניתוח שימושיים.
• שיטת חיפוש מדעית אחר פתרונות לבעיות.
• מטריצת כלים לתכנון מערכות בקרה.
• פיתוח הצעת ערך.
• טרנספורמציה דיגיטלית של עסקים.
• צוות טרנספורמציה דיגיטלית.
• סולם בגרות דיגיטלי.
• כישורים של מנהלים בכירים.
• טכנולוגיות טרנספורמציה דיגיטלית.

מערכת שיווק וחיפוש הזדמנויות
• פונקציות שיווקיות. האבולוציה של המחשבה השיווקית. גיבוש ערך.
• שיווק מודרני: אסטרטגיה, טקטיקות, טרנדים.
• ניהול שיווקי.
• עבודה עם מידע שיווקי. חישוב קיבולת השוק.
• מדד הריכוז. שיטות מומחה. דרכים בתקציב נמוך לנתח את השוק.
• מחקר שיווקי. מטרות המשימה. פרטי יישום.
• ניתוחי רשת. ניתוח מקצה לקצה.
• תרחיש מחקר שיווקי. בניית CJM.
• אלגוריתם לפיתוח מוצר חדש. יצירת רעיונות. חשיבה עיצובית.
• אסטרטגיית האוקיינוס ​​הכחול. ערך חדשנות. מודלים עסקיים חדשניים.

יצירת וקידום ערך
• מיקום. נקודות בידול. נישות מיקום.
• מיקום: אלגוריתם להפקה ובניית מפה.
• מיתוג: אלגוריתם פיתוח וזהות.
• מתן שמות. פיתוח שמות. רישום סימנים מסחריים בפדרציה הרוסית.
• עיצוב מותג. אריזה היא אסטרטגיית בידול של מותג. מדדי KPI של מותג.
• אסטרטגיית מותג. גידול בערך המותג הפרטי (מותג פרטי). אופטימיזציה של תיק המותגים.
• שיטות קביעת מחירים. פסיכולוגיה של מחיר. תמחור דינמי.
• אסטרטגיה וטקטיקה בתקשורת. אלגוריתם לפיתוח אסטרטגיה יצירתית ומדיה.
• שיווק משולב באינטרנט. כלי שיווק באינטרנט.

אסטרטגיית ניהול משאבי אנוש
• ההון האנושי של החברה. ביקורת תפקוד משאבי אנוש.
• אסטרטגיית משאבי אנוש.
• ניתוח משאבי אנוש.
• ניהול עלויות כוח אדם: גיבוש תקציב.
• ניהול עלויות כוח אדם: שיטות ייעול עלויות.
• תרבות ארגונית של החברה.
• ניהול שינויים ארגוניים: פיתוח / הכנה ליישום.
• ניהול שינויים ארגוניים: התמודדות עם התנגדות/שימור שינוי.
• שיווק כוח אדם. הצעת ערך למעסיק.
• קידום מותג משאבי אנוש בעבודה עם דורות שונים של עובדים.

טכנולוגיות מפתח בתחום ניהול משאבי אנוש
• מודל כשירות.
• הערכה אישית.
• גיוס.
• התאמת כוח אדם. חונכות.
• הכשרה ופיתוח כוח אדם.
• תיאוריות של מוטיבציה.
• מערכת של הנעה חומרית.
• חלק קבוע מהתגמול. תִשׁבּוּץ.
• חלק משתנה בתגמול. ניהול על פי יעדים.
• מחקר פנימי על מצב משאבי אנוש.

מכשירים פיננסיים להגברת היעילות
• תקצוב כטכנולוגיה יעילה לניהול החברה.
• כלכלת יחידה כבסיס למידול פיננסי.
• קביעת אזור הרווח בעת קנה המידה של עסק.
• זיהוי מגבלות תשתית של מודל הפיתוח העסקי.
• חיזוי ביצועים עסקיים לפי תקציב ההכנסות וההוצאות.
• גיבוש תוכנית פיתוח עסקי מאוזנת על בסיס תקציב תזרים המזומנים.
• גיבוש מדיניות השקעה על בסיס מדדי CFS.
• חיזוי הצורך במשאבים ומקורות אפשריים למימון עסקי על בסיס מאזן התחזית.
• הערכה עסקית פנימית המבוססת על שלוש שיטות מפתח. יישום של ערך מסוף להגדלת הערך העסקי.
• הערכת שווי עסקית על בסיס ערך מוסף כלכלי.

בניית מערכת ניהול פיננסית. ניתוח פרויקטי השקעה וניהול סיכונים
• יישום מעשי של מערכות דיווח קיימות למשימות ניהול החברה.
• ניתוח יסודי של החברה. לוח מחוונים לניתוח תפעולי של החברה.
• שיטות מרכזיות לאבחון מצבו הפיננסי של עסק: היסטורי, אנכי, תכנית-עובדה.
• יעילות מוגברת באמצעות זיהוי נכסים מקובעים. מחזור נכסים.
• מתודולוגיה לקבלת החלטות ניהוליות על בסיס ניתוח אינדיקטורים של מודל מחזור המזומנים.
• ניתוח ביצועים בהתבסס על דוח התוצאות הכספיות.
• מתודולוגיה לניתוח מקיף של גורמים המשפיעים על יעילות הפעילות התפעולית.
• גורמי הצלחה מרכזיים בעת ניתוח פרויקטי השקעה פנימיים וחיצוניים.
• ניהול סיכונים כבסיס למערכת ניהול עסקית. יצירת מטריצת סיכונים. שיטות ניהול סיכונים.
• ניתוח רגישות פרויקטי השקעה על בסיס ניהול סיכונים ופיתוח תרחישי יישום פרויקטים.

ניהול פרויקטים גמיש בעסק
• מקומן של גישות עיצוב גמישות בעסקים. פיתוח מוצר, פיתוח לקוחות ו-Lean Startup.
• מודל עסקי של הפרויקט והעסק.
• MVP. מוצר בעל עבודה מינימלית למציאת פתרון.
• Pivot: מתי וכיצד יש לשנות החלטה או אסטרטגיה.
• זריז בניהול פרויקטים. פופולריות של גישות Agile שונות.
• Scrum. הרעיון של ספרינט. תפקידים ב-Scrum.
• חברי צוות. פונקציות וכישורים נדרשים.
• מסמכים בפרויקט: צבר מוצרים. צבר ספרינט. תרשים שריפה.
• תהליכים: תכנון ספרינט, סקירה ורטרוספקטיבה. פגישת Scrum.
• הטמעת Scrum. בעיות ופתרונות.

גישה קלאסית או "מתוכננת" לפרויקטים
• מחזור חיים של פרויקט 5 שלבים. משתתפים ותפקידיהם לפי PMBoK.
• השקת פרויקט יעילה. דרישות מחזיקי עניין ואמנה.
• תוכן הפרויקט. מבנה עבודה היררכי (WBS).
• חישוב משכי משימות ולוחות זמנים של פרויקטים.
• חישוב עלות העבודה ותקציב הפרויקט.
• זיהוי סיכונים והפחתה.
• ניהול ביצוע פרויקטים.
• בקרה על מועדי פרויקט, תקציב ותכנים.
• מערכת ניהול שינויים.
• דיווח פרויקטים. סגירת פרויקט והפקת לקחים.