סקירה: "הלב של החברה," פטריק Lencioni
ספרים / / December 19, 2019
פטריק Lencioni
נשיא חברת ייעוץ קבוצת הטבלה, המתמחה בפיתוח ההדרכה צוותים, מחבר רבי המכר של "חמש המידות הרעות צוותים", "מוות על ידי האסיפה", שנכתב ב הז'אנר בדיוני עסקים.
מה האסוציאציות יש לך כשאתה שומע את המילה "ארגון מוצלח"? סביר להניח, תוכלו לומר כי חברה זו היא החברה המובילה בשוק, ב הדולר שלה רב מיליון, ואת השם של הארגון על שפתי כולם. ואיך אתה לתאר ארגון בריא?
רבים מאמינים כי ארגון בריא = ארגון מוצלח. אבל זה לא נכון. חברה בריאה - היא לא רק חברה כלכלית מוצלחת עם מוניטין טוב. זהו גם ארגון, צוות שהינה פקודה, לא רק קבוצה של אנשים ששילמו על גבי שעות ההוצאות באותו חדר. זוהי חברה אשר התרבות הארגונית הוא לא רק עובדי הבילוי המשותפים ועליז, אלא גם בעובדה העובדים לשתף את הערכים של הארגון. זוהי חברה, כל עובד שלא היססו להביע את מחשבותיהם בגלוי על האסיפות הכלליות. בחברות כאלה לא להימנע קונפליקטיםמכיוון שהם יודעים שהם לא יכולים להיות הרסניים בלבד, אלא גם פרודוקטיבי.
זהו סיפור על איך ליצור ארגון בריא, אומר בספרו, פטריק Lencioni.
"הלב של החברה" שובה כנותו מן הדפים הראשונים. Lencioni מתחיל בספרו שירי הלל משבח לעצמו, הכריז על עצמו יודע הכל מקצועי. הוא כותב כי עבודה זו - "התוצאה של מסע בלתי צפוי" מסעות הוא התחיל בילדות של המחבר, כאשר אביו, סוכן מכירות מוכשרים, "לעתים קרובות חזר נסער עבודה, ולקונן על אופן הניהול של החברה שלו." אפילו כילד, פטריק הבין שזה לא אמור לקרות.
עדיין לומד בקולג ', Lencioni התחיל לעבוד, קיבל את הרעיונות הראשונים על ניהול, ולאחר שסיימה קיבל עבודה בחברת ייעוץ. ואז הוא הרגיש משהו של מה שאביו אמר. לדברי המחבר, הוא למד מימון, אסטרטגיה, שיווק, אבל הוא כמעט אף פעם - עקרונות תפקוד הארגון בכללותו.
פטריק Lencioniההזדמנות הגדולה ביותר כדי להשיג יתרון תחרותי הוא לא באסטרטגיה, מימון ושיווק; משהו פחות ברור - וזה ממריא לאורך הכביש שעליו בדרכים בארגון.
ואז פטריק החליט להקדיש את הקריירה שלו במציאת רכיב חסר זה של ארגון בריא. הוא החל לעבוד בתחום הפיתוח הארגוני באמריקה התאגידית, ומאוחר יותר, יחד עם עמיתיו הקים חברה משלו והחל לייעץ. עכשיו פטריק Lencioni - מייסד ונשיא של טבלת הקבוצות, מאז 1997 עוסק בסיוע מנהלים המבקשים שיפור של החברות שלהם.
משימת ההתאוששות של החברה
הפרק הראשון של הספר "הלב של החברה" מדגים לקורא כי מטרת ההתאוששות של החברה צריכה להיות בראש סדר עדיפויות של מנהלים. דעות קדומות בוחן טעויות מנהלים, אשר לעתים קרובות להתערב כדי ליצור ארגון בריא. המחבר גם מספרת ומראה את הקורא עם דוגמאות קונקרטיות, כי המחיר של הבריאות הלקויה של החברה הוא גבוה מדי.
פטריק Lencioniלמעשה, ההתאוששות של החברה - שלמות של זה, אבל לא במונחים אתיים או מוסרי, מקובל להניח כיום. לארגון יש שלמות - בריאות - כאשר הוא מונוליטי, עצמאי ויציב, כלומר, כאשר הניהול, התפעול, האסטרטגיה והתרבות מתואמת ומשמעותי.
ארבעה צעדים נדרשים
פרק זה מתאר את ארבעת השלבים חובה כי אתה צריך לעשות על הדרך לארגון בריא:
- התארגן בצוות ניהול מלוכד.
- רווח בהיר.
- כדי להאריך בהירות.
- לחזק בהירות.
כידוע, נרקב הדגים מן הראש, וגם אם בין המבנה השלטוני של הארגון אין הבנה, אין מוגדר מטרות בבירור אם אחרי הפגישה מנהיגים לעזוב את הדייסה בראש ואז לתת לכפופים להם הוראות עצמם לא מבינים למה הם עושים את זה, הארגון יהיה קצר ימים שחקן מוצלח. כדי ללמוד כיצד למנוע השלכות חמורות אלה, והוא סיפר בפרק השני של הספר.
Lencioni אומר על איך לגייס את ראשי צוותים איך להניע אותם לפעול למען מטרה משותפת, איך ללמד אותם להיות פתוחים אחד עם השני. כאשר יש לך צוות ניהולי אשר עובדת בצורה הטובה מבין היטב מול מטרות החברה ואת יעדיה, אתה יכול המשך לשלב הבא: להפיץ ברור, כי הוא ברור באופן ברור את העובדים הזוטרים של המשמעות של משימות כי לפני הם עומדים.
השלב הרביעי - כדי לשפר בהירות - הוא להבטיח כי כל העובדים בפעילויות העבודה שלהם היו מונחים על ידי הערכים ומטרות של הארגון. כמו כן בפרק זה המחבר מסביר מדוע חשוב לשכור רק מי לחלוק את הערכים של הארגון, ולהיפרד אלה שאינם מקבלים את הערכים הללו.
פטריק Lencioniשמירה אפילו עובדים חזק שאינו להשתלב בתרבות של הארגון, היא שולחת את השאר עובדי איתות ברורה: המנהיגים אינם רציניים מדי על הערכים להצהיר כי.
כל אחד מארבעת השלבים בפרק זה מסתיים עם הצהרות בקרה. אם אתה נותן להם תשובה חיובית, אתה יכול להיות בטוח כי הצעדים הדרושים כדי לשפר את הבריאות של החברה שהשלמת.
תפקידה המוביל של פגישות
פטריק Lencioniאם מישהו היה מציע לי לבחור את הדרך היחידה להעריך את הבריאות של הארגון, היה מעדיף לראות את צוות ההנהלה במהלך הפגישה.
עובדים רבים אינם אוהבים פגישות, בהתחשב שהם יהיו בזבוז הזמן, אשר לעתים רחוקות מוביל לתוצאות ממשיות. Lencioni סבור כי הסיבה העיקרית בגישה זו היא כי מנהלים רבים מבלים מפגש בסגנון "מסיבת תבשיל", כי הוא זורק את כל הבעיות התפעוליות בערימה אחת וקוראים לזה עבודה מפגש. כתוצאה מכך, עובדים לא יכולים להתמקד בדרך כלל על כל סוגיה, כמו שאלות רבות מדי, והם לשדר אותם לתקופה קצרה של זמן. מה התוצאות של המפגש הזה? נכון, אפס.
"נזיד אסיפה," המחבר מציע להחליף את הסוגים הבאים של פגישות:
- דיילים "עף ריחוק" (משך: 5-10 דקות). צוות ההנהלה פוגש כל יום במשך כמה דקות כדי לדון האקטואליה וחילופי מידע תפעולי. אם צוות ההנהלה לא ניתן לארגן פגישות אישיות בכל יום עבודה, הניתוק עף יומי יכול להתבצע על ידי שליחים אלקטרוניים.
- שבועי פגישה (טקטית) (משך: 45-90 דקות). ניתן לבצע פעם בשבוע, פעם בשבועיים או פעם בחודש. Lencioni מאמינה כי זה סוג של מפגש יכול להתקרב "כנס נזיד" ולהיות שאלות תריסר דיון חסר תועלת. על מנת למנוע זאת, היא מציעה שום טרום טופס סדר היום של הישיבה, ובזמן אמת: הראשונה 10 דקות של פגישה כדי להקדיש לכל אחד המנהיגים מזוהים שתיים או שלוש שאלות, אשר, לדעתו, הם ראויים דיון. זה יעזור להפוך את המפגש לתוך פרודוקטיבי להתייחס אמיתי, לא בעיות דמיוניות.
- מפגשים נושאיות (משך: 2-4 שעות). מפגש זה בנושאים שוטפים, שבמהלכה מנהיגים מעורבים בהתמודדות עם מצבים ובעיות קשים. בעיות יכולות להיות מאוד מגוונות: ירידה חדה ברמת ההכנסה, חוסר כוח האדם או משאבים, וכן הלאה.
- מפגשים מחוץ לאתר רבעונים (משך: 1-2 ימים). מפגשים כאלה מומלצים מחוץ למשרד. זה יעזור למנהלי מבט רענן על עסקי החברה, על מנת להעריך את היעילות של צוות. במהלך פגישות כאלה, מנהיגים צריכים לוודא שהם ימלאו ארבעת הצעדים הדרושים, אשר דנו לעיל.
יתרון מאסטרינג
פטריק Lencioniארגונים שהיו בין הראשונים להגיע בריאות יקצרו את הפרות של היתרונות התחרותיים כי יגדילו כהישג של פרדה עוד יותר ממתחרים מפגרים.
בפרק זה, המחבר שוב מדגיש עד כמה חשוב - לדאוג לבריאותה של החברה. Lencioni גם מציין כי התפקיד העיקרי בתהליך של שיפור של החברה צריך לשחק את הראש של הארגון. זה הוא צריך להזכיר צוות מנהלים ועובדים כל הזמן כי הוא באמת חשוב עבור הארגון. המנכ"ל חייב בעלים למשל להוכיח כי ערכי הארגון - הוא לא רק שורה מתוך שליחות החברה, ומה כל עבודה ביום להנחות הצוות המקצועי שלהם פעילות.
אני חושב כי ראש החברה בהקשר זה ניתן להשוות את מלך מי מוביל את צבאו לקרב וצד ונלחם לצדו עם חייליו. זוכר איך זה מעלה את המורל, כמה חשוב בקרב? החברה, אשר מנוהלת על ידי אחראי, פעיל מעוניינים באמת ענייני האדם, תמיד יש יתרון תחרותי.
פטריק Lencioniיש להכיר בכך כי ההשפעה של חברה בריאה הרבה מעבר זה מרחיב ללקוחות וספקים, ובני זוגם אפילו וילדים של עובדים. בבוקר הם ליוו בן משפחה לעבודה עם ביטחון, תקווה וציפייה, ובערב הוא חזר הביתה עם תחושה של הישג, את זכות הערכה עצמית והבנה של התרומה, עושה כדי המטרה המשותפת. השפעה זו היא כה חשובה, שהיא לא יכולה להימדד.
רשמים מהספר
לדעתי, הספר "הלב של החברה" - זו אינה עבודה שניתן לקרוא פעם, אפילו מתחילתו ועד סופו, ולשלוח אותו לאסוף אבק על המדף. זהו ספר לימוד שולחן אמיתי, אשר חייב כל זמן מחפש כל מנהל שרוצה ליצור לא רק מצליח, אלא גם ארגון בריא. למרות הספר הזה הוא לא רק עבור המנהיגים - הייתי מייעץ לך לקרוא אותו HR-למנהלים PR-מומחים שעובדים עם הארגון הפנימי של הציבור.
HR-למנהלים, האנשים שאחראים במציאת עובדים חדשים - כדי להבין מה נדרש, לא רק בארגונים בריאים מקצוע מוכשר, אלא גם אנשים שמסוגלים לשתף את הערכים של הארגון, כדי להיות חלק פעיל בצוות, לא את האבן כי ימשוך אותו למטה. יחצ"נים ללמוד הרבה מן היצירה הזאת, למשל, להבין כי סטנדרטים ארגוניים ערכים לא היו רק מסות באוניברסיטה עבודות הסמסטר - זה מה בנויה על עבודת כל בריאות העובדים ארגון.
ספר מרוצה שפע של מקרים של חברות אמיתית, עם מי פטריק Lencioni וצוותו הספיקו עבודה. יש לו להרגיז את חוסר משימות מעשיות. כשמדובר כזה נושא חשוב כמו השיפור של החברה, אדם קורא ספר יהיה מאוד שימושי לקחת עט ונייר לרשום את הנקודות של איך ליישם רק לקרוא את העצה בעבודה עם שלו ארגון.
בסך הכל, "הלב של החברה" - זה הוא ספר שימושי מאוד עבור מי שרוצה לבנות לא רק ארגון מוצלח כלכלית, אלא גם את החברה, אשר עובדים רואים את עצמם כצוות מגובש; גאה בהצלחת הארגון שלהם; הם חשים כי הם פשוט לא מבצעים משימות לשים לפניהם מנהיגים, אלא גם באופן פעיל ולתרום הצעותיהם ואינם חוששים להביע את נקודת המבט שלהם.
"הלב של החברה," פטריק Lencioni
ליטר לקנותקנה באמזון