איך לשאול את השאלות הנכונות
יחסים / / December 19, 2019
איכות תשובה תלויה לא רק על מי שאנחנו שואלים את השאלה, אלא גם על אופן בו אנו מבוקשים. שגוי לשאול את השאלה, מובטח לך כמעט כדי לקבל את התשובה הלא נכונה. שאלות נכונות להגדיל באופן משמעותי את הסיכויים עצה טובה, ייעוץ, מידע שימושי. נסה להבין כי היא צריכה לעשות.
השואל 5 טעויות
1. שאל שאלה שבה התשובה היא כבר הכילה
יש לעתים קרובות השואל כמה התשובה שלו, והוא רוצה לבדוק את זה. במקרה זה, חשוב כי הנושא לא הכיל שום התייחסות את התשובה "הנכונה". דוגמאות לשאלות כגון: "? אנו למעשה צורך לקחת הזמנה זו" "אני חושב עמדה כי, אתה גם חושב כך" "האם אתה מסכים כי הולך לעבודה?" וכן הלאה?. כאשר השאלה מומרת ממפקד על הכפוף, ההסתברות לקבל את התגובה הרצויה מוכפלת. אם אתה באמת רוצה לדעת את דעתו של המקור, ולא רק החלטתי לשתף איתו אחריותתן לנו להבין שרק מחכה לאישור שלו.
2. שאל שאלה פרטית
קרא שאלות סגורות הכוללות מספר מצומצם של אפשרויות. בדרך כלל, שתיים או שלוש. הדוגמה המפורסמת ביותר - שייקספיר של "להיות או לא להיות". אם אתה לא שייקספיר, אין צורך לנהוג כך מטען המסגרת. יתכן כי בחוץ יש עדיין הזדמנויות רבות. דוגמא פשוטה: הרשויות יש עוד המון עבודה. "כדי להסכים או לסרב?" - אתם שואלים אחרים, ובכך לאבד את האפשרות "אני מסכים, אבל עבור העלאה."
3. כדי להעמיד פנים כי התשובה מובנת, למרות שזה לא כל כך
לא כל התגובות ברורות באותה מידה. התשובה מובנת הוא חסר תועלת. אם אתה לא בטוח שאתה מבין את המקור, אתה לא צריך להסתיר את העובדה הזו. המנהלים הם לעתים קרובות חוששים לבקש הבהרות, שכן לכאורה הפגינו אוזלת שלהם. בינתיים, המנכ"ל לשעבר של ג'נרל אלקטריק, ג'ק וולש (ג'ק וולץ ') בספר זכייה הוא טוען כי מנהלים צריכים לשאול שאלות בתדירות גבוהה יותר מאשר לאחרים, ואת שאלותיהם צריכות להיות הטובות ביותר.
4. להפעיל לחץ על האחראים
"מה לעזאזל יש לך התחלת לטפל עם הפרויקט?" "אתה כל הולך לעבודה", "איזה שטויות אתה הראית לי" -?? בכל המקרים הללו, השואל יקבל בתגובה בלבד תירוץ. אם המטרה שלך - כדי להכריח עובד להודות באשמה, אז אתה עושה טוב. אם המטרה היא להבין את הבעיה, אז הלחץ על התשלום יפגע רק. יועץ עסקי מיכאל מרקוארדט (מייקל מרקוארדט) כותב כי, בהתגוננות, אנשים נוטים לראות את עצמם כחלק מן הבעיה, ולא כמקור פתרונות אפשריים.
5. שאל סדרה של שאלות
שיטה זו היא כל כך טוב כי הוא משמש בכוונה, כאשר אתה לא רוצה לשמוע את התשובה. נשאל את האדם האחר הרבה שאלות ברצף, רצוי לקטוע אותו. ובכל זאת. שלו המוח בעומס יתרוכל אחת השאלות שהתשובה שאתה מקבל.
פיטרסון דונלד (דונלד פיטרסון), מנכ"ל פורד (1985-1989)שאילת השאלות הנכונות מבטל את הצורך לדעת את כל התשובות.
5 רעיונות טובים על השאלות הנכונות
1. הכן
אם יהיה שיחה שבה אתה שואל שאלות חשובות, זה הגיוני להכין מראש: לזהות את הבעיה ואת מטרת השיחה, לרשום רשימה של שאלות.
2. נסח שאלה במשפט אחד
יועץ עסקי ג'ף היידן (ג'ף היידן) מציעה להשתמש בטכניקה זו כדי להיפטר של "טיפים" על סוגיות. בנוסף, שאלות קצרות, נוטות להיות ברור יותר. מנסה לשמור בתוך משפט אחד, אתה טוב יותר להבין את הבעיה.
3. ציין נושא אפשרויות אחדים
כהכנה רצוי לבחור כמה גרסאות של אותה שאלה. זה יהיה להסתכל על הבעיה מזוויות שונות. כדאי לשאול אותו השאלה לגבי תקופות זמן שונות. לדוגמא, לא "מה אנחנו יכולים לעשות כדי להגדיל את המכירות?", "מה ניתן לעשות כדי להגדיל את המכירות בחודש הבא?".
4. בגין שאלות עם המילה "למה"
שאלות אלה שמטרתו לאתר את הסיבות. "למה" הוא טוב מאוד מרכך סוגיות מדיניות. לדוגמא, במקום "אתה עדיין לא מסרת את הפרויקט. מה קורה? "שאלה טובה," למה לא יכול לספק את הפרויקט בזמן?". יש אפילו טכניקה מיוחדת כדי לזהות את הגורמים הבסיסיים - מוצרי חשמל "5 ה"למה".
5. שאל שאלות הבהרה
בין הנושאים החשובים הם מעטים שדורשים קצר, ברור, והתשובה היחידה. הרבה יותר קרובות אנחנו מתמודדים עם בעיות שיש הרבה גרסאות של ההחלטה ואת ההשלכות קשה להעריך. מספר סדרות של שאלות, שכל אחת מהן המפתחת משכללת את הקודם, לאפשר יותר מעמיק ותשובות שימושיות. אם הבעיה הופכת לאירוע לדיאלוג, דיון, דיון, זו שאלה טובה.
עבור רוב האנשים, לשאול שאלות הוא טבעי כמו הליכה או אכילה. הם לא חושבים, טובים או רעים הם עושים את זה. אבל אם התשובה הנכונה תלויה קבלת החלטות חשובותזה הגיוני עבודה בנושאי איכות. האם אתה משתמש בכל טכניקות מיוחדות, לשאול שאלות טובות?