העלייה והקריסה של BlackBerry
Makradar של טכנולוגיה / / December 19, 2019
טיפוס וקריסת BlackBerry, חלק 1
RIM המשיכה לכבוש את המגזרים המתוקים בהתמדה של השוק הנייד. המוצרים שלהם לא פשוט נופלים בקטגוריה של פרימיום - BlackBerry בידי מנהלי תאגידים גדולים, מלמעלה וניהול באמצע. מערכת האקולוגית BlackBerry ובתקיפות התיישבה אך ורק בעסקים. משתמשים רגילים גם אוהב את המכשיר שלהם ולהשתמש בהם בשמחה. זוהי הצלחה? בהחלט! הם בפיס. Can תפנית מוצלחת כזה ראש החברה כולה ומה זה יהפוך בחזרה אליה?
Dzhillenuoter ריי, ניהול דירקטור מהציבור 2007 כדי 2012:
הלילה הראשון שלי בג'קרטה, אני יושב במלון ריץ-קרלטון (רשת ברמה עולמית "יוקרה" מלון - כ. ed.), ואני עובד בשיחות עם המפיצים שלנו. אנחנו מדברים על חוזה בסכום שאני מעולם לא דנתי. אבל לי רק 24 שנים. אם זכרוני אינו מטעה אותי, ביליתי לילות 180 במלון ריץ ב שנת ההפעלה הראשונה שלי.
וינסנט וושינגטון:
הייתי על צוות נקרא «Fast 100". המשימה שלנו הייתה להכין את המפעילים עקב השקת המכשיר. טסנו בכל רחבי העולם - מגרמניה לברזיל ומשם צ'ילה. שלוש שנים חלפו כמו פלאש. היתה פגישה שבה לא יכולתי לסרב. כל מה שאתה צריך להגיד, "היי, אני לוקח BlackBerry!».
שון פנטון, מחלקת משרדים, שיצא בשנת 2002 כדי 2012:
אתה מקבל הרבה הזמנות למסיבות ואירועים. לא יכולתי לעתים קרובות מאמינים כי יושב כאן במחלקת עסקים ולטוס בפרו, מקסיקו, וכל המקומות האלה.
וינסנט וושינגטון:
הייתי שחקן כדורגל במישיגן. חלק מהחברים שלי שיחק ב- NFL עוסקת באימון פעילויות. הם תמיד פונים אליי ושאל, "היי, אתה יכול לשלוח לי בלקברי?». ואני חשבתי: "למה לא לבוא לעסק שלנו ב- NFL»?. בקיצור, זה נגמר במפגש עם רוג'ר Goodell (נציב NFL - כ. אד.). סימפוזיון אורגן, ואני נפגש עם כל 32 צוותים. 31 מהם המשיכו BlackBerry. ויתר כבר קאובויס בלבד. הם רצו שנשלם להם עבור מה שהם משתמשים BlackBerry.
לידיה Ferako, מנהל שיווק בכיר אמריקה הלטינית 2005 כדי 2011:
במהלך ההשקה של המוצר בג'מייקה וטרינידד, השקנו קמפיין ייחודי עם דיסקו. מבקרים מוחלים ציורי חינה זמניים מייצגי קודים לנתונים של האדם. עם BlackBerry אנשי מצלמה ניתן לסרוק את הקודים ולגלות מידע על כל האחרים. המסיבה נמשכה, ובמקום התרחיש אופייני מועדון לילה, "היי, להשאיר כרטיס המספר שלך?" הנופשים החלו לדבר אחד עם השני "היי, לעזוב את הקוד הסודי שלך?».
ריי Dzhillenuoter:
באותה תקופה היינו אחד המותגים המובילים בעולם. אני מאוד מרוצה ממה שהיה מעורב טוב מוצר כזה. אמא שלי במיוחד גאה בי. היא שמחה לראות אותי כאדם חשוב פיליפיני Journal of Town & Country.
ברנדן Kenalti, מנהל בסיס מהלקוח 2007 כדי 2010:
היה לנו אור בוהק ולבן RIM Rocks prepati קונצרטים צד אוטומטי. ואן היילן, היפ באופן טרגי. היה ממש כיף. הייתי בקבוצה של נאמנות לקוחות, ואנשים שאלו: "האם אתה תומך BlackBerry? למה לעשות את זה?".
הצמיחה של BlackBerry פנתה ווטרלו בעלת אוכלוסייה של 550 אלף איש ב עמק הסיליקון של קנדה. נכון לעכשיו, ישנם כ 1000 חברות, ולפי הכולל Communitech שהם מייצרים כ -30 מיליארד $ הכנסות בשנה.
טיילר לסארד, סגן נשיא של קשרים ויחסים ברחבי עולם עם מפתחים מ 2001 כדי 2011:
במהלך אחת השנים הראשונות של הכוחות העיקריים של RIM יש את היכולת למשוך כישרון מאוניברסיטת ווטרלו, בצדק מוכר ביה"ס למדעי ההנדסה ומדעי המחשב. במקביל, כדי למשוך כישרונות מאזורים אחרים היו בעייתיים.
שון פנטון:
אני מ Mississauga, Ontario. ווטרלו ממוקם רק שעה נסיעה מכאן. זה המקום שבו אתה לא צפוי ללכת ללא סיבה נראית לעין. לפני התעסוקה RIM עבדתי נורטל של, ו, בכנות, סירב ההזדמנות לעבוד RIM 3 פעמים לפני שהגעתי לשם. כשהגעתי לשם, הבטתי לאחור ואמר, "חכה, מוצר אחר אשר עושה כזה, לא קיים?". הכל קרה מהר מאוד. החברה לא הייתה עודפת של בירוקרטיה ותקנון. יוצאים מן נורטל של, היא יחידה מבנית, כאן ראיתי הזדמנויות עבור עצמם.
ג'יימי פלפל, נציג תמיכה טכנית, אנליסט 2003 כדי 2012:
היו אנשים נסחפו על ידי חליפין השתגעו לחשוב על כמה כסף הם יכולים לעשות. אני לא יודע, אולי קנדי משהו של זה, אבל רובנו לא באמת מודאג לגבי כסף. שמחנו לפתוח את האפשרות מאיתנו.
פול Dimond, מנהל המכירות של שורות מתוך 2004 כדי 2011:
ג'ים Balsillie תמיד לחשוב בגדול. אתה יכול לשאול אותו שאלה, אבל הוא לא נענה לה במיוחד, ולאחר מכן לשאול אותך, "עניתי על השאלה שלך?". אמרתי, "ובכן, לא ממש." מחשבותיו היו אי שם בעננים. לכל אחד מאתנו הייתה המטרה שלו, וזה היה צריך להיות מודע. הייתה תחושה כי אתה בעצם מתנהג העסק שלך.
ברגע הפופולריות של BlackBerry גדל, החברה נאבקה כדי לענות על הביקוש למוצריה וטעמים המשתנה במהירות של הצרכנים.
ג'ס בודר:
במשך 4 שנים, הצוות שלנו גדל מ -2 מיליון לכ -12 אלף עובדים. עבדתי נורטל של, ואני יודע כי ארגון גדול כזה. ואני התחלתי לשים לב כי החברה הזו הופכת דומה נורטל. בירוקרטיה, תהליכים מטופשים. החלטות מן מלמעלה למטה.
גארי Mousseau:
הייתי בפגישה בעיר ובקשתי על מחקר ופיתוח. והם פשוט אמרו, "אה, המחקר - הן עבור מי שפשוט לא רוצה באמת עבודה." מילות אלה היו כמו סטירה לחי, הם יכולים להיתפס בסגנון של "אנחנו כאן אינם מחקר דרוש, בואו פשוט לשחרר את כל עם באגים, ולאחר מכן לעשות את זה מושלם. בואו להוסיף לתפריט אחר שעושה את זה או את זה. " תפריט צומח לנגד עינינו.
אנדרו Lisik, פרויקט רכז מן 2007 כדי 2010:
זה הפך להיות כל כך הרבה הנהלה. כולם מובילים צוות, מנהל, מנהל, מנהל בכיר, ויש עוד מנהל. כתוצאה כל צוות המהנדסים היו לא יותר מ 5-10%. עבור חברת טק הוא רע מאוד.
וינסנט וושינגטון:
Lazaridis הגיעו לפגישות אלה, כמו סצנה מתוך ספרות זולה שבו וינסנט וגה פתחה את התיק, וממנו הגיע זוהר זהוב. כל אחד מאיתנו לא יכול לחכות כדי לראות את האור. עם זאת, על ידי 2007, עם כל בואו של הזוהר הופך משעמם.
ברנדן Kenalti:
כל מחקר שיווק אופנה, צעקנו: "היי! כולם רוצים בר ממתקים!". אבל המודל הבא נקרא Flip פרל BlackBerry, וכן יוצא בפורמט צדפה. החבר'ה מהמחלקה מכירות בכנות ממורמר: "מה לעזאזל? שאלנו אתכם מסכים גדולים יותר, מסכי מגע ועוד סוכריות האלה!". אבל הם ענו: "כן, אבל יש לנו כאן זה ממש מגניב טכנולוגיה למפרק. ראו כיצד זה עובד!". כנראה, יש להם מחסנים עדיין סתומים עם הדברים האלה.
אנדרו Lisik:
איכות בהחלט סבלה. כשעבדתי על הקווים בתמורה, והיה לנו הרבה מכשירים ללא סיבה נראית לעין לשובו. לא היו מכשירים אלו בעיות עם תפעול תוכנה - הם פשוט מפסיקים לרצות אנשים.
ביוני 2007. ה- iPhone הראשון שובר לחנויות. Lazaridis ו Belsilli עדיין לא מודע לאיום, מכשיר לצלוב בפומבי מאפל, ומתח עליו ביקורת במשך זמן קצר ועל רמת הבטיחות מקובלת.
טיילר לסארד:
ראית את המוצרים האלה, אשר שוחררו על פאלם בשוק ומיקרוסופט. היה הרבה מכשירים שהיו וקיבל את הכינוי "BlackBerry רוצח». אבל החברה הייתה בטוחה, ואמרנו, "זה לא יקרה!". אותו הדבר שחשבנו ואחרי שחרורו iPhone.
כריס קיי:
אני זוכר איך הגעתי לפגישה עם לקוח המנהל הטכני שלהם כבר בידי iPhone. רוב ההנהגה של החברה היה iPhone. בשבילי, זה אומר הזמן של אותו להשמיע את הצלצול. נציגים רבים של ההנהלה הבכירה RIM האמינו כי BlackBerry הוא בטוח, היא מהימן מאחסנת את הנתונים של החברה זה מאפשר לארגונים לשלוט בעסק באופן מלא, ואת האייפון נתפס נגן מוזיקה ו צעצוע צרכנים.
פול Dimond:
מפרסם לבין מפעילים שאלו אותנו למה אנחנו לא מפרסמים את עצמם. אני זוכר אותו שואל אותי, ותשובת ירד פשוט "אנחנו לא צריכים את זה." ההצלחה של RIM נועדה בעיקרו כדי להיות קרוב יותר מהפעיל. אני לא בטוח שכל מה שאנחנו עושים משהו כדי למשוך צרכנים.
וינסנט וושינגטון:
יש עוד דבר אחד שהפסדנו. כך גם ג'סטין ביבר רוצה לקדם אותנו. הוא אמר: "תן לי 200 אלף $, 20 מכשירים, ואני אהיה שגריר של המותג שלך." הסתכלנו זה מנקודת מבט שיווקית: בחור קנדי, גדלנו פה, צעירים כמו זה. אבל אנחנו פשוט להרים ולזרוק החוצה את רעיון הדלת, והוסיפו: "הבחור הזה - גחמה חולפת, הוא לא יימשכו זמן רב." ואז אמרתי, הבחור הזה יכול לשרוד RIM של, אבל רק צחקתי.
מאי 2008. החברה מייצרת BlackBerry Bold 9000.
חודש לאחר מכן, מניות RIM הגיע לשיא של 148 $ ליחידה. בסתיו של אותה שנה על מכירת ישנם האנדרואיד הראשון.
הארכה
(באמצעות)