בהתייחסו סלון יופי, שתבצע עסקה איתו בעל פה. סעיף 159עסקה אוראלית קוד אזרחי מתיר זאת. אבל אנחנו צריכים להסכים על תנאי. אתה צריך לקרוא:
- שם ואופי השירותים;
- העלות שלה;
- השלכות ותופעות לוואי של טיפולים.
במקרה זה, השירות חייב להיות באיכות גבוהה ובטוחה. אם ההליך הביא אי נוחות, ואת התוצאה שלה היא בהלם, אתם זכאים לפיצוי.
מצבי הסכסוך הנפוץ ביותר
1. לא תספורת או צבע שגוי
מצב: היית כמו שעועית מוארכת וקבל קצר; Ash חלם להיות בלונדיני, והפך עוף אדמדם.
פעולותיך: זכור, אם טכנולוגית מבטא המאסטר? דבר שיש לומר על רמת טון של עומק, המבנה ואת מצב השיער שלך?
על פי מאמר 12האחריות של היצרן (אמן, מוכר) לקבלת מידע פסול על הסחורות (עבודות, שירותים) חוק "על הגנת צרכן זכויות", המוציא לפועל מחויב לספק מידע מלא ומדויק על השירות.
אם זה לא מזהיר כי בעקבות המעבר טבעי כימי לצייר צפוי או שלך שיער קשה מדי עבור פיקסי קצר, יש לך את הזכות לדרוש תיקון של תספורות (צביעה מחדש) או פיצוי הפסדים. זה מעוגן בסעיף 29זכויות צרכן כאשר פגמים בזיהוי של העבודה שבוצעו (שירות) "חוק הגנה על זכויות הצרכנים.
כמו כן, על פי כלל זה, אתה יכול להסוות במקום אחר, ולאחר מכן לתבוע את הסכום שהוצא על התיקון. עם זאת, על מנת להוכיח כי השיער היה וקלקל המאסטר הקודם יהיה הרבה יותר קשה.
2. שיער או עור פגוע
מצב: לאחר צביעת השיער הפך משעמם ופריך; מסיכת איפור עורר גרד ואדמומיות.
פעולותיך: זכור, אם החוט ברבר מבחן רגישות (קוסמטיקאי)? האם הוא שואל אותך על אלרגיות וסבילות של אלה או באמצעים אחרים?
על פי סעיף 7זכותו של הצרכן לבטיחות סחורות (עבודות, שירותים) חוק "על הגנת זכויות הצרכנים, צרכן יש את הזכות להבטיח שהשירות היה בטוח לחיים ולבריאות.
במקרה זה, אתה לא צריך לדעת את התוויות ותופעות לוואי של טיפולים (סעיף 4 של סעיף 12האחריות של היצרן (אמן, מוכר) לקבלת מידע פסול על הסחורות (עבודות, שירותים) חוק "הגנה על זכויות הצרכן"). העובדה, למשל, mikrobleyding אתה לא יכול לעשות עם קרישת דם לקויה או סוכרת, אתה צריך קודם לספר brovist.
אם הסלון מספק שירותים רפואיים, עליו להיות בעל הרישיון המתאים.
אם כל שירותי היופי גרמו נזק לבריאות שלך, הקפד להתייעץ עם הרופא על וכמסקנה. חשוב לבסס ולתעד את הקשר הסיבתי בין ההליך וקבל פציעה.
3. שירותים שהוטלו
מצבאתה חייב לבוא פילינג במשך אלפיים רובל, ואתה עשית יותר עיסוי פנים ומסכה. ועכשיו אתה צריך לשלם כפליים.
פעולותיךזכור, מראה לך אם המחירון:? האם אתה נותן רשות מניפולציה נוספת?
על פי מאמר 33הערכות לביצוע העבודה (הספקת שירותים) חוק "על הגנת הצרכן הזכויות", אם יש צורך למתן שירותים נוספים, המוציא לפועל מחויב לשאול את הסכמת הצרכן.
תמיד לקחת את קבלת בסלון הקבלה עם מגוון מלא של שירותים הניתנים ועלותם. וכאשר במקרה האדון שואל, "יהיה מוערם" - וציין אם הוא נכלל בגרסת המחיר. או יצטרך לשלם.
4. הפרת תקופת האחריות
מצב: לכה פרצו את היום, ומן שפות איפור קבועות נעלם תוך חודש.
פעולותיךזכור, אם האדון אמר, כמה זמן יהיה מניקור (הקעקוע):? זה מוסבר כיצד לטפל בעצמם כראוי על מנת להשיג אפקט מרבי ארוכה?
על פי סעיף 29,זכויות צרכן כאשר פגמים בזיהוי של העבודה שבוצעו (שירות) חוק "על הגנת צרכן הזכויות", אתם זכאים לשירותי חופשי ליקויים נכונים או ניזקים בתוך תקופת האחריות.
אם הובטח כי ההשפעה של ההליך יימשך כחודש (שישה חודשים, שנה אחת, וכן הלאה), וכמה ימים לאחר מכן החלו לחשוף ליקויים, לחזור למספרה ולבקש מחדש. זכר אב ההונאה צרכנית היא שדינה קנס של 3000 רובל (סעיף 14.7הונאה צרכנית קוד RF של עבירות מנהליות).
איך להגיע פיצוי ממכון יופי
מול אחד של בעיות אלה, לא לאבד את השליטה העצמית שלך. בשלווה מזמין למנהל, ואומר כי הם מסרבים לשלם עבור השירות. הטענה לעיל.
המוניטין הוא יקר יותר כסף. חנות טובה תעשה הכל כדי לתקן את המצב כדי לתקן את המעוות.
אם הסכסוך הוא מנופח: צורח, מאיים לא לתת החוצה מתא הנהג, עד שכר - כסף לתת. אבל קודם לכתוב תלונה בספר תלונות והצעות (בכל ריצה באופן רשמי בסלון יש פינה של הצרכן). תאר מה קרה, למה אתה לא מרוצה מהתוצאה ומצפה לקבל פיצוי כלשהו. ציין את התקופה שבתוכה תמתין לתשובה.
אל תפחד להתקשר למשטרה. זה בשבילך, גם מצד. סוכנויות אכיפת החוק אינן עוסקות בסכסוכים אזרחיים, אך המשטרה יכולה להגן עליך מפני בריונות גסות של תא צוות.
אם תתעלם הטענה, לכתוב על CPS. תלונה סלון יופי לחזק קבלה (צ'ק), תמונות לפני ואחרי (תוצאה מצערת מומלץ לצלם תמונה) ואת אישור רפואי (עם גרימת נזק גופני).
אם בדיקה לא מתוכננת של השירות הפדרלי לפיקוח להגנת זכויות צרכן ורווחת אדם לא עזרה לפתור את הסכסוך, לפנות לבית המשפט. יש לך תוכל לא רק כדי להחזיר את הכסף עבור עיצוב שיער באיכות ירודה או שירותים קוסמטיים, אלא גם לקבל פיצוי על נזק מוסריכדי לפצות את העלויות שיפוטיות אחרות.
ראה גם
- איפה להתלונן אם הורעלו בבית הקפה או המסעדה →
- מיהם אספנים וכיצד להימנע מהם →
- מה אם השכר לעכב →