איך להתמודד עם קונפליקט: 5 טיפים מנהיג

כיצד להפחית את עוצמת הרגשות, אם בין כפופים ואז להתלקח סכסוכים, ואתה נאבק כדי להתמודד עם כעס במקום העבודה.

ינו מינאו

מייסד הסטודיו המותג "לב».

סכסוכים ברוסיה - זה לא מקרה חירום, אבל הנורמה. נוירוטי בכל מגזרי לחמניות בחברה. כולם אוהבים לסבול למען האמת, קצף מהפה. כל בעקשנות בונה לעצמו Die Hard, ואף אחד לא רוצה לוותר, אפילו בדברים קטנים. ישנם קונפליקטים מקומיים, אשר במשך שנים ביצע במקום העבודה. האם זה משפיע על היעילות? בהחלט! אם עצבים לקלקל? בהחלט!

אני מנסה למזער מצבי קונפליקט בחברה שלך, באמצעות הכללים הבאים.

1. אין ליצור גורמים ללחץ מיותר

יש לי אותו אחד - המועד האחרון נמנע. חובה יש זמן לעשות הכל בזמן על פי GOST. אם העובד מצליח, אבל יש לו הופעה לא סטנדרטית, אני לא להתאמץ מסגרות התוספת שלה. עמידה פורמאלית שווה מאמץ ניכר ולעתים קרובות מפחיתה יעילה. אתם נכנסים כמה תאגיד המדינה, ואין כל דבר, החל עובדי צווארון לבן, ויצירות כלום. מוכר?

2. קח בעבודה להתבגר אנשים

אני מנסה להעסיק עובדי בוגרים, למרות שחלקם אפילו לא שלושים. העובדה היא שכל אחד מאיתנו עושה החלטות המבוססות על הגיל הפסיכולוגי שלו. על פי התאוריה של אריק ברן, שלושה אנשים יושבים אחד: מבוגר, ילד והורה. איפה ילד אומר "אני לא יודע", המבוגר אומר "אני אטפל", ועל ההורה - "אני אעשה בשבילך." זה יוצר "ניגוד הדורות" אפילו בתוך הקולקטיב הומוגנית.

ילדים אינם גדלים, הורים כועסים - פרידה איזון רגשי ותוצאות! עם הצמיחה של רבים מן הסכסוכים של עצמאות להיעלם. כמובן, השומר הצעיר יש צורך בכל קבוצה, אבל אנשים עם אינפנטיליות פתולוגי בשלב סופני הוא נמנע הטוב ביותר!

3. שלילי מופחת

תוך כדי עבודה עם צוות ולקוחות, אני מנסה לקלוט את ההאשמות ושליליות. נסה במקום ההסלמה הרגילה (של) סכסוך להחיל פחת. אתה כביכול לוקח את הדעה המנוגדת, אבל המעבר מהרמה של אשמות ריקות על מניעים אמיתיים.

אתה, למשל, לומר, "אתה טיפש, אתה לא יכול להתמודד!" אתה: "אני מסכים טיפש כי. ומה אני באופן אישי איני יכול להתמודד? "שיחה בונה מתחילה לאחר פחת. החריג היחיד - אם אתם נתקלים סדיסטים מי להשפיל אחרים פשוט בשביל הכיף. בהתמודדות איתם לקלוט לא רק חסר תועלת, אלא גם מזיק.

4. בואו בבטחה קיטור

במשרדים מודרניים רבים, ישנם אזורים של פעילות גופנית, הליכונים, פסים אופקיים, וכן הלאה. הורמון התוקפנות עודף (טסטוסטרון) ניתן להסיר בעזרת פעילות גופנית. אני מתאמן באופן קבוע ולשלם על עצמה כושר עובר לעובדים שלהם. הגוף של ספורטאי, אתה לא יכול למצוא, אבל כדי להיות בטוח לקבל פריקה רגשית. אדם הכלוא בתוך החיים הפעילים, לא לבזבז אותו על קללות!

5. פתח את הסכסוך - לפתור בעיות

חיים בלי קונפליקט - אוטופיה! יש לנו כל הזמן בעיה ואנו לפתור אותם על חשבון מישהו אחר. כל דבר שכדאי בעולם כפוף תחרות מצד חניונים לחלקים גדולים של השוק.

אם אתה רוצה ליצור אווירת חברה משלהם של ברירה טבעית, צוות פנימי לא יכול לפתור את הבעיה לחלוטין. ואז חממה בקונפליקט מתמיד יכולה לשמש כמדפסת משותפת או לתזמן חופשה.

ראש אפריורי לא יכול לדעת על כל הנקודות הבעייתיות. נדרש ערוץ משוב חזק עם כפופים. התחל, למשל, תיבת תלונות והצעות. הרי בקרוב מאוד זה יהיה מלא מכתבים אנונימיים, שרבים מהם יהיו לפחות מעניין.

אגב, מאוד למראה תלונות קדימה והצעות על דבריו!