ניסיון אישי: סגרתי את החנות המקוונת שלה
עבודתו / / December 26, 2019
כדי להצליח, לא רק לחזור על מה שעושה מיליארדרים. אתה צריך להבין איזה סוג של טעויות שנעשו על ידי מי שלא הצליח, ולעשות את המסקנה הנכונה.
Layfhaker נחשב לאחד מן הסוגים הנפוצים ביותר של עסקים - קניות מקוונות. הבעלים לשעבר בכנות אמרו לנו מה השתבש, כמה כסף הם אבדו, ועל איזו עצה לתת למתחילים.
הצד "בלתי נראה" של העסק
אלכסנדר
הבעלים של בגדי ילדים מותג באינטרנט חנות Kids-collection.ru מן 2015 כדי 2017.
רעיון
לפני לפדות בחנות מקוונת, עבדתי בפרסום ושיווק. בסיומו של הפרויקט הסתיים, חדש לא התחיל, ואני באמת ישב מחוץ למעגל העבודה. ולילה אחד הבעל הציע לי, "ובוא אלינו פתוח העסק שלך, "- ואני החלטתי שלא להחמיץ את ההזדמנות.
בשנת 2016 במוסקבה היה בום של משימות, ואנחנו לפקוח עליהם עין. בהתחלה היו טעויות רבות ובעריכת תוכניות עסקיות, אז אנחנו לרדת מהרעיון והחל לחפש אחר במקרה מעניין, ובסופו של דבר הגיע למסקנה שזה יהיה מגניב לפתוח חנות מקוונת. במקביל, הריתי, החליט כי החנות המקוונת הטובה ביותר, אשר יכולה להיות אמא צעירה - היא חנות של מוצרים לילדים, כלומר בגדים. הכל נראה פשוט והגיוני: הרעיון של מה שהצית ועודד אותי כי התחלתי ישר ליישם אותה.
השקה
התחלתי לחפש קניות באינטרנט מוכנות ומצאתי Kids-collection.ru. התחלנו לבצע פירעון של שם המתחם, שרידי בגדים וחוזים עם ספקים.
שווה 1 מיליון רובל רנסום. הכסף עבור פתיחת עסק חתנו השאיל לי.
זה היה מתוכנן כי עבור סכום זה אני קונה בשתי חנות בגדי ילדים עם תוכן הסחורה הזהה, רק תחת שונה תחומים. אבל בסיומה של העסקה הוא חשף מכרה שרק שם תחום אחד, כלומר חלק אחד של החנות ושאריות. בפרויקט האינטרנט שני זה הופך למתחרה שלי.
וכך הפכתי הפילגש:
- אתר מוכן בכמה CMS פרהיסטורי, אשר היו מסוגל לעבוד מתכנתים אוקראיניים בלבד.
- במלאי איזון מורכב משלוש תיבות של כובעים ובגדים כי עדיין 2012, קנו את הבעלים הראשונים של חנות מקוונת. המחסן כולו נמצא בחדר ההלבשה שלי.
- פנייה לספקי - היחידה ברוסיה, אשר הציעה לי מותגים הרצויים. הובטח לי כי שיתוף הפעולה כבר קמה, כך שמבחינה זו אני לא מודאג.
אבל זה לא הסוף של הפתעות. התברר כי אשתו של הבעלים הראשון של חנות האינטרנט עבד בחברה ואת הספק הלך החוצה, ליפול, עם צוות. לכן, הציפיות של נאמנות ספקים התמוטטו מייד.
עבודה
אבל הוא היה איתי את הפתיל, התחלתי לעבוד. צוות הייתי זהה: עבודה עם אתר הניהול מביא את התוכן, יישומי תהליך, ענה בכתב, אני מרים את הסחורה מהספק ולוקח ללקוחותיה.
הצלחתי לעשות כמה שינויים בחנות העבודה.
- ראשית, לקחתי מעצב חדש שעדכן את הממשק של האתר, כי את המראה הישן פשוט נורא.
- שנית, אני לא קונה סחורות וחוזים עם ספקים כי יפיקו את הכופר עבור הזמנה ספציפית. כלומר, אם את הסחורה הגיעה בקשה, התקשרתי למחסן מפרט האם קיים דבר שם, ורק אז רחצתי אותה.
מדברים בכנות, העבודה הייתה מאוד שגרתית.
כשבאנו האוסף החדש, שזה בערך 3000 כותרים, היה צריך לבדוק כל דבר, להוריד ולהעלות את תמונות, לכתוב את השם הנכון של המוצר. זה פשוט נראה כמו שזה קל. אבל יש צורך לציין שלא רק "הז'קט של ילדים" ו "הז'קט של הילדים עם אזיקים ואת ברדס עם רוכסן דו-כיווני עם כיסוי, שחור," וכן הלאה. זה היה הכרחי כדי לתאר כל גודל, המהווה בהרכב - לדמיין כמה עבודה זה היה, אם הייתי מוכר דברים לילדים מגיל 3 חודשים עד 16 שנים. ישבתי עד שלושה לילות הוא נכנס באופן ידני וכל tsiferki הקטנים האלה. כמובן, זה לא היה מעניין.
הדבר היחיד שאני נתפס, היה לעבוד עם קונים. אני אפילו את עצמי מוכר הזמנות. מאז שהייתי בהריון עמוק, לקוחות התייחסו אליי מאוד בזהירות. בשנת קהל רחב, שאיתם עבדתי, זה היה מעניין, כגון מנהל מלונות וחנויות שונים עם ילדים שונים ונפלאים מאוד.
כמובן שהיו ההצעה "זבל": להביא לי מעיל התינוק אסטון מרטין 15 000 רובל, כי אני רק רוצה שזה ייראה, תחושה, לנסות על. האנשים האלה פשוט רוצים את התמונה לאינסטגרם. להבין מישהו מה הזמנות דבר, זה היה פשוט: הקונה האמיתי תמיד שואל בגדלים שונים, לבחור מתאים fotoohotnitsy - דגמים שונים רבים ככל האפשר כדי לקבל יותר שונה תמונות. מאוחר יותר, למדתי לסנן טענות כאלה ולומר כי המאמרים האלה או את הגודל אינו זמין.
במקביל, התחלתי לעבוד יותר על אותו הפרויקט על הפרופיל, ואת זמן החנות היה פחות. לאחר לידה, תליתי כלל באתר הכובע של החנות סגורה באופן זמני. שלושה חודשים לאחר מכן, לקחתי צוות ילדה, שהיה גם אמא צעירהניסיתי לתת לה את רוב העבודה תמורת אחוזים מהמכירות. היא הייתה מאורסת במשך כמה חודשים בחנות, אבל בסופו של דבר התמזגה בשל נסיבות משפחתיות. בינתיים, מצאתי עבודה על יום שלם במשרד, אשר הצית בי יותר רגשות מאשר ספרות פטישים שיגרתית.
בחודש תחת עומס בחנות רגילה מביא 100 000 רובל.
מרווח על הסחורות היה גבוה ולא מוסדר, ניתן היה לקבוע את מחירו שלוש או ארבע פעמים את העלות. מתחרים בשוק זה היו כמה. החנות עצמה גובשה המיקומים הראשונים של מנועי החיפוש עבור «בגדי מותג תינוק," אז אני לא מחפש לקוחות, הם מוצאים את עצמם אליי. אחרי הכל, זה מה שילמתי 1 מיליון רובל.
אבל 100,000 יצא רק בזמנים הטובים. במקביל לחנות הייתה לי פרויקטים, אמהות, ולאחר מכן את העבודה: שכר עסקים במשרה מלאה לא עבד, אז הכנסות מטופלות בדרך כלל על 40 000 לחודש.
מַחלֵץ
בשלב מסוים פשוט הפסקתי להגיב לבקשות והבנתי כי יש צורך לכבות. כמה זמן רב יותר, אמרתי לעצמי להודיע על הסגירה הרשמית, אבל בסופו של דבר פשוט ניתקתי את הכובע כי החנות לא עובדת יותר. שם התחום עדיין מופיע בשבילי. עכשיו יש לי עבר למדינה אחרת, ולפעמים, כשאני רואה מותג ילדים מעניינים, יש מחשבות: "ואם אני לא להחיות את העסק?" אבל עד אז המחשבה לא הולכת.
זה פשוט חדל להיות מעניין בשבילי, ואני שבתי סוכנות הפרסום, לקחתי לקוח גדול מאוד והבנתי מסחר באינטרנט ועבודה עם בגדי ילדים פשוט לא הקטע שלי.
האיזון
Start-up הון לא היה אפילו חצי נהדף.
כן, בסופו של דבר, החזרתי את מוטבע גיסה, אבל מן המשכורת. אני גם מכרתי את המכונית - לא בגלל חוב, אך הכסף נעלם על מעילו.
מאת לי את הסיפור הזה שניתן לעצמם נקודה חשובה: אמהות צעירות לא צריכות לפתוח לילדי חנות מקוונת. זה לא קל כמו שזה נשמע, חשבתי שאני אקנה דברים במחיר הרכישה ולא לנדוד עם ילד על גלריות מסחריות, אבל בסופו של דבר זה השקיע בעסק כמו הרבה זמן ומאמץ כמו השקעה אחרת עסק.
עצה למי הולכים רק כדי לפתוח את החנות המקוונת שלכם: החלטות הפוכות בזהירות, לחשוב על מה שאתה באמת נמשך, ולפני שאתה עושה משהו, מבט מבפנים בתהליך. לדוגמא, לא היה לי מושג כמה אני אצטרך הדפס תוויות ביד - וזה רק אחד מעשרות תהליכים אשר היה התפקיד שלי.
לפני הזמן - היו אובדי עצות
אלנה Duyun
נוסד בשנת 2009 בחנות מקוונת Altay-shop.com, אשר נמכרה בסוף 2010.
רעיון
לפני פתיחת חנות עבדתי מאמן עסקי reteyle, אנשי מכירות מיומנים ומנהלים, כך במגזר המסחרי היה ברור לי. אבל על מכירות אלקטרוניקה ברוסיה, אף אחד לא באמת יודע.
בשנת 2009, השותף שלי נסע לגרמניה רגל יש כיוון. כשהוא התחיל לספר לי על חנויות מקוונות, ושנינו הרגשנו שיש יכול להיות ניצחון- אבטחה נתנה מניסיונו משיק מגוון של עסקים. היום, כך נראה לי, פתחנו באחת מהחנויות המקוונות הראשונות ברוסיה. Boom אותם התחיל הרבה יותר מאוחר. אני חושב שהעסק שלנו היה צריך לסגור אותו בשל העובדה כי התחלנו מוקדם מדי.
אם נמשיך להאמין ברעיון עדיין לפחות שישה חודשים, הם לא היו נמכרים בחנות.
השקה
חנות מקוונת לא היה רק העסק שלנו, אז אנחנו אף פעם לא לשים אותו על המקום הראשון - זה היה יותר כיף תחביב כסף, אשר הביא פרויקטים אחרים. באותו זמן כבר היו לנו תחנות שירות, שטיפת מכוניות והכשרת מרכז.
לא ידענו כי עדיף למכור, ולכן החליט שהכל מכור מילדים ועד מוצרי בנייה. חשבנו שמשהו מן הצילומים הזה במדויק.
הכל נעשה מאפס באותה העת ברשות הרבה לא היה כזה מגוון רחב של אתרים וכן נחיתה. אנחנו מחפשים תבניות עיצוב, חלקית שינו שלהם, הבקיע כל ספריות. כרגיל, נבנה את המגזרים העסקיים לנו רק שכרנו אמן מיומן, אבל במקרה הזה הכל היה מאוד חדש בפרויקט נדרש התרומה האישית המרבית.
זו הייתה עבודה מאוד קשה, ואני לא על מציאת שותפים או לקוחות, כלומר, היכרות עם המערכת הפנימית. היינו צריכים להבין איך הכל עובד. לדוגמא, מה צריך להיות תיאור שהאדם רצה לקנות מוצר בלי לראות אותו. הסיפור כולו היה צריך להבין איך להפעיל את הכפתורים, שהינה "לקנות". עכשיו זה אולי נראה מובן מאליו, אבל אז את הידע הדרוש כדי לאסוף את הפירורים, לעתים קרובות להסתכל על הניסיון הבינלאומי. מציאת מידע לקח לי כמעט את כל זמנו הפנוי.
אנו לרכוש סחורה מספקת לתוך הסדר, והוצאות בסיסיות חוברו עם הצד הטכני של חנות מקוונת: תבנית אתר דומיין והאתר עצמו. היו גם עלויות חודשיות: מההתחלה שכרנו המשרדים, קיימו טלפון שם, ועוד שכרו חמישה עובדים. ארבעה מהם נהרגו מוצר הבסיס, ואחד החזיק בתפקיד מנהל פיתוח. כמות העבודה שכבר בתחילה הייתה כזה כי אנחנו בהחלט לא יכולים לעשות ביחד.
עבודה
הקונים מגיעים אלינו באמצעות פרסום בספריות באינטרנט, אבל הם היו כל כך קטנים שאנחנו יכולים לספור אותם על יד אחת.
אבל בטווח נאלצנו ענק. מאז לחנות התבססה באזור אלטאי, המוצרים הפופולריים ביותר היו וטיולים.
עד היום האחרון לא הפסקנו לעבוד על מציאת שותפים וספקים, ורק בגלל זה היה לנו לפחות חלק מהתוצאות.
חנויות לא היו פלטפורמות מקוונות משלהם, ועבורם, המשאב המקוון שלנו הפך יותר נקודת הפצה. לדוגמא, יש לנו שיתוף פעולה בהצלחה עם "סקאוט", אשר מייצר מוצרים באיכות גבוהה לתיירות. כדי למכור את המוצרים שלהם בכל רחבי רוסיה, שיכלו רק דרך החנות שלנו.
אנחנו שולחים את הסחורה ללקוחות: פריטים לקנות, לארוז אותם ולשלוח חברת תחבורה. זה יכול להיות מטען גדול במיוחד - למשל, אוהלי תיירות במשקל 25 קילו. עכשיו הכל קל יותר: הבעלים של חנות מקוונת מגיעים צו, זה מעביר אותו אל הספק וההספק עוסק באספקת הסחורה. מה שהיינו צריכים לעשות הכל ביד.
מַחלֵץ
בשנה הראשונה לא ציפינו כל התוצאות: רק מחפש הספקים לשלוח את כוחותיהם כדי לנהל משא ומתן עם אנשים ועבודה לבנות. למדנו ליצור, לפרסם, ספריות מילוי. אבל אחרי שנה וחצי בחנות לא התחילה ללכת רווח. מדי חודש, נראה לי שהכל עומד יסתדר, אחרת זה לא יכול להיות: כי הצלחנו למשוך חברות רבות, האתר עבד מצוין, פרסום, לקרר - היו לנו את כל המרכיבים הצלחה.
אבל בסופו של דבר בילינו כמעט מיליון רובל - תכונה בשבילנו, שלאחריו נסגור סטארט כפי יעיל.
לא הבנו מה אנחנו עושים לא בסדר: לא עסק ביושר השקיעו בהם פיזית או נפשית. אנחנו אפילו לתת לעצמך זמן נוסף - כמה חודשים כדי לראות את החנות להרוויח פתאום בלי ההשקעה הנוספת שלנו? אבל הנס לא קרה, ושמנו את זה למכירה.
אבל מזל קרה הבעלים הבאים. הוא קנה את האתר שלנו, שינה את הפרופיל של סחורות עבור יופי ואת הרעיון של זריקה. עכשיו בחנות עדיין פועלת, אבל עם מגוון שונה.
האיזון
אנחנו לא שלמנו עבור השקעה ראשונית. כן, ואיך זה יכול לעשות אם אנו מתחייבים לא יותר מעשר רכישות בחודש? החנות לא יצאה אל עצמאות. כמובן, זה לא נעים, אבל אנחנו לא מתחרטים - כי זה היה ניסוי, והיינו מוכן לעובדה כי התוצאה יכולה להיות כל דבר, אם כי, כמובן, מקווה לתוצאה חיובית.
מה יכול יזמים לייעץ? תיעדוף: אם אתה רוצה למכור מוצר איכות, לחפש ספקים טובים, אם את העדיפות של רווח, להפוך למפיץ חזק. בכל מקרה, להיות מעורב, כי אתה באמת מצית מבפנים, אז אתה תשדר את ההרגשה הזאת ללקוחותיהם.
חזור על מישהו ההצלחה של מישהו אחר הוא לא קל
נינה Makogon
בעלים משותפים של כלי חנות מקוונים של אירופה Splendidkitchen.ru מן 2011 עד 2012.
רעיון
היינו עם סוכנות שותפה לארגון סיורי שפים מרחבי העולם Splendidagency.com. ידענו בישול וגסטרונומיה בשוק, אבל הפעם מוכתב תנאים חדשים, והבנו כי התחזית היא רק עבור עסקים עם הפיתוח של פלטפורמת האינטרנט. לאחר התלבטויות רבות, החלטנו להשיק החנות המקוונת שלה. אמון נתן את החוויה חבר של השותף שלי, שפתח חנות מקוונת מוצלחת למכירת ציוד חתונה.
התכנית הייתה פשוטה: הוא מיובא מסין מסיבה ענקית ולמכור אותם בפרמיה. בסיפוריה, עסק נראה רווחי באמת מבטיח. כן החלטנו לְהַמֵרהוא לוקח את זה בתור מנטור עבור שולחן המכירה בחנות שלנו מאירופה.
השקה
באחת התערוכות הגדולות של המסעדנות, נפגשנו עם הסיטונאי של מנות גורמה, המציע צלחות וכוסות יפות במחירים גבוהים יותר מהממוצע. דברנו והסכמנו לתנאי והחלטנו למכור חלק הסחורה שלו.
השקענו בחנות מקוונת על 200 000 רובל, לקחתי את הכסף החוצה מהמחזור של החברה שלנו.
על הפרטים של התעשייה זה לא יודע הרבה, אבל אז השוק הוא לא שם - בשימוע היו כשלוש חנות מקוונת גדולה שהכילו נמכר. אבל כל סבל שימושיות, ממשק משתמש ונפגש עיצוב מפגר מביך.
מייד החלטנו לעשות היסטוריה מסוגננת. בשביל זה נמשך המעצב, שעבד עיתוני האופנה, וכפי שאף אחד לא ידע איך לעשות תמונה יפה. למרבה הצער, אין לה ניסיון בתכנון האתר, והוא שיחק נגדנו. כאשר נתנו עיצוב המפתחיםהיה, הוא לבצע התאמות, ובסופו של דבר הגענו לא כל כך אתר די, כפי שתוכנן במקור. על פיתוח, בילינו כ 80 000 רובל.
עבודה
התכנית של עבודה בחנות שלנו הייתה פשוטה: קונה מקומות צו, רכשנו מוצרים מתוך סיטונאי ומכירה. הזמנות היו כמה, כך כננת שרשרת זו הייתה קלה.
הסיפור שלנו נמשך כ 9 חודשים. כל אותו הזמן, אנו ממשיכים להשקיע: בפרסום במנועי החיפוש, והתוכן. עבדנו עבור מנהל תוכן, שכתב את המילים, מחפשים תמונות מעניינות. זה היה מאוד חשוב כדי לתאר את המוצר עם טוויסט והראשון. בשל המהירות ואת ייחודו, לעתים קרובות הלכנו מנועי החיפוש המובילים.
באופן כללי, את המשאבים בוזבזו ים. להרוויח זה מנוהל על 20-30 אלף רובל לחודש, כלומר, הזמן שחלף, מאמץ ורווח דומה לחלוטין.
מַחלֵץ
הבנו משהו השתבש, כאשר, לאחר שלושה חודשים של עבודה ולא להשאיר 100 000 הכנסה לחודש: אנחנו אפילו לא נאבקנו שהשקענו. כל הכסף הלך קידום, גוגל ו- "Yandex".
החלטנו לתת לאתר הזדמנות נוספת, היא מאוד מרגשת הייתה דוגמא חנות מקוונת של המורה שלנו. נראה כי אנחנו פשוט צריכים קצת יותר זמן למכירות צברו תאוצה. רק לפני כמה חודשים, המשכנו להשקיע בקידום, אז נטשו את ההשקעות כניסוי. אבל התוצאה הייתה אחת: רווח ולא התייצבה.
האיזון
בסופו של הדבר אנחנו פשוט החלטנו לסגור את הפרויקט. כמובן, זה לא נעים, כאשר אתה צריך משהו לא עובד, אבל אנחנו מבינים שזה חוויה ואתה צריך לשלם עבור זה.
קניות באינטרנט לא להחזיר. יתר על כן, היה לנו הפסד של 300 000 רובל.
אנו מאמינים כי הם הפכו את הסיבות העיקריות לכישלון:
- שם מצערת - זה היה קשה לאנשים לזכור לבטא, זה Fail Epic שלנו;
- השקעה קטנה פרסום קונטקסטואלי במנועי חיפוש;
- יחס כעסק לוואי, אשר אנו לא נותנים מספיק זמן.
עצתי למי בדיוק החליט לפתוח חנות אינטרנט: ראשית, ללמוד את השוק, המתחרים ולהבין בדיוק מי הלקוחות שלך. ברר מה של כאב הלקוח תוכל לפצות על החנות המקוונת שלהם. באופן אידיאלי, אתה צריך לפתוח את השירות רק עם התמחות צרה מאוד.
שנית, מראש תקציב התוכנית. יש להבין זאת בבירור כי השקיעה מאוד בפרסום ושיווק, במיוחד בהתחלה. וזה לא לקמץ על התוכן של החנות: להפוך את תמונות באיכות גבוהה ולתאר אותם כראוי. אז אולי אתה בר מזל.
ראה גם🧐
- 10 דרכים לשרוף דרך חנות מקוונת על משלוח
- מה שאתה צריך לעשות כדי לנהל עסק משפחתי בהצלחה
- כיצד לתקן את מחירי המוצרים בחנות שלה באינטרנט