11 משחקים עסקיים שיעזרו לפתח את הדמיון ולמצוא רעיונות חדשים

חדשנות היא קריטית להצלחה עסקית, שכן התנאים הכלכליים ורצונות הלקוחות משתנים כל הזמן. כדי לעמוד בקצב של המתחרים, אתה צריך כל הזמן להמציא דברים חדשים. זה בדיוק מה שיעזרו לכם משחקים עסקיים, שיגרמו לכם להסתכל על מטרות החברה והתהליכים בפנים מזווית לא צפויה.

תרגילים מקוריים שהוצעו על ידי מרטין ריבס וג'ק פולר בספר "מכונת דמיון». אפשר לסמוך על הניסיון של המחברים האלה: ריבס הוא המנהל המנהל של חברת ייעוץ גדולה, ופולר הוא יזם מצליח. עבודתם פורסמה ברוסית בהוצאת פרובשצ'ני. ברשותו, Lifehacker מפרסם קטע מהספר.

---

1. "מה אתה חושב שאני מצפה לשמוע ממך?"

אם אתה רוצה סוף סוף לשקול את הנושא מזווית חדשה, המשחק הזה בשבילך. בפגישה החשובה הבאה, שאל את הצוות שלך: "אתה יודע למה אני מצפה ממך? אל תציע את זה. הצע משהו אחר."

במילים אחרות, "תגיד לי משהו שאני לא מצפה לשמוע ושיתן לנו חומר למחשבה." שאלה כזו תוביל את השיחה בתרחיש חדש וכנראה תפעיל את מנגנון הדמיון.

2. "לקוח רע"

לקוח גרוע היא האנומליה הגרועה ביותר בעסקים ומקור עיקרי לפחד וחרדה. באיזו תדירות החברה שלך לומדת מלקוחות אלו? אתה יכול לשחק במשחק הבא כדי לתת לך השראה איתם.

נסה להיפגש או להתחבר עם אותם לקוחות שלא היו מרוצים מהמוצרים או השירותים שלך, או אלה שאינם מרוצים לחלוטין מהמודל העסקי שלך. אתה יכול לפגוש אותם באופן אישי, אתה יכול להאזין לביקורות שלהם במוקד. נסו להבין את הצרכים והמניעים שלהם. שאל את עצמך, "איך העסק שלנו צריך להיות כדי לענות על הצרכים של לקוחות אלה?"

בשינוי האסטרטגיה העסקית שלה, חברת הביטוח והייעוץ Willis Towers Watson (WTW) החליטה לבחון מקרוב את שירותי הביטוח עם פוטנציאל הצמיחה הגדול ביותר. בעבר זכה המשרד להיענות חיובית ברובה לאחר ביצוע סקר על שביעות רצון הלקוחות מהשירותים הנוכחיים שלו.

ואז הוחלט לנסח מחדש את השאלה: "מה, באופן עקרוני, יש לך כלכלי בעיות והאם תיצור איתנו קשר?" התשובות כבר לא היו כל כך נעימות, אבל הן היו שימושיות. יותר. WTW גילה הצורך במוצרים ושירותים חדשים שלא היו להם פתרונות הולמים בשוק באותה תקופה.

3. "פגישה לא נכונה"

המשחק Wrong Meeting הוא דרך מצוינת להעלות רעיונות חדשים תוך כדי עבודה על פרויקט. אנחנו מדברים על פגישות שבהן לא מצפים ממך, או שאתה מחובר איתן רק בעקיפין. אם אתה חלק מניהול הפרויקט, דלג על הפגישה הבאה של משרד הפרויקט ועבור אל תִדרוּך צוות טכני, השתתף בסיעור מוחות שיווקי, או קפוץ לצוות רכש.

כאשר אתה נתקל בהכרח במודלים מנטליים חדשים, אתה תראה מפגשים מקריים אלה מפעילים את מנגנון הדמיון שלך.

4. "עסק הפוך"

שקול את הדפוס העסקי הנוכחי שלך וגבש את הנחות היסוד העומדות בבסיסו. לדוגמה, המודל העסקי של יצרן רכב מבוסס על שלוש תזות:

1. אנשים רוצים לקנות מכוניות.
2. מכוניות מיוצרות במפעלים.
3. המוצר העיקרי של החברה הוא מכוניות וכן הלאה.

כעת שנו את ההנחות הללו - למשל, הפכו אותן או הפכו אותן באופן קיצוני. הכן מקרה עסקי חדש עבור החברה שלך בהתבסס על ההנחות ההפוכות הללו.

לדוגמה, ניתן להניח שלקוחות ישכירו רכבים באופן בלעדי (כלומר, החברה תציע שירות, וכן לא מוצר) או שהמכוניות עצמן או חלקים עבורן ייוצרו באמצעות הדפסת תלת מימד ויורכבו לפי התוכנית המבוזרת הַרכָּבָה.

העניין הוא, בהתבסס על הנחות חדשות, לייצר בצורה אינטנסיבית יותר הצעות חדשות ולפתח את המבטיחות שבהן. וגם אם שום דבר בעל ערך לא יעלה על דעתך בהתחלה, "התנתקות" זו של המודל העסקי הנוכחי יקל על המשך חקירת הסיכויים.

רעיון שנראה מופרך במבט ראשון עשוי אכן להתברר כבלתי בר-קיימא, או שהוא יכול להופיע רק ככזה, משום שהוא נתפס דרך הפריזמה של תמונת העולם המוכרת. לִפְתוֹחַ אפשרויות חדשות, יקרות ערך, אך לכאורה קשות ליישום, לא יעבדו אם לא תשקול תחילה השערות חלופיות.

המשחק הזה פותר שתי בעיות. ראשית, היה ברור לגבי העקרונות וההנחות שעליהם מבוסס המודל העסקי הנוכחי שלך. שנית, לפתח רעיונות עבור "החברה המעוותת", המאפשרים למצוא דרכים חדשות לפיתוח.

5. "יש לנו בעיה גדולה יותר".

ראשית, קבע באיזה תחום מסוים בחיי הצרכן אתה רוצה לתפוס מקום. למשל, חברה אֲמָזוֹנָה מנסה "לפרוץ קניות". הפלטפורמה המקוונת הזו זיהתה לעצמה תחום חיים אחד עבור לקוחותיה עם כל הקשיים הגלומים בתחום זה וכעת היא מנסה לפתור אותם.

עבור החברה שלך, אם אתה מכוון לפלח הצרכנים, תחום כזה יכול להיות לתאר כ"תחבורה", "נדל"ן", "ארגון", "צמיחה רגשית" או "בילוי ו בידור". אם המשרד מתמקד במגזר הארגוני, ניתן להבחין בין "ניהול קשרים עם צדדים נגדיים", "מתן שירות לנכסים פיזיים" או "הבטחת מעורבות עובדים".

שנית, שכח ממה שאתה מפתח ומציע כרגע, וחשוב על כל מה שקשור לתחום זה בחייו של הלקוח שלך. ערכו רשימה של כל הבעיות, הצרות, הקשיים, התקוות, המשאלות והסיכונים שעלולים להיות להם.

לדוגמה, אם אתה מנהל בנק, הרשימה שלך צריכה לכלול את כל הבעיות והצרכים האפשריים בדרך כלל קשור לכסף, כגון "אי יכולת לתכנן את הכספים", "חרדה מחוסר כסף", "למידה יְלָדִים אוריינות פיננסית"," היחס לכסף כמטרה בפני עצמה (וההכרה שלאחר מכן בחוסר הנכונות של גישה כזו) "," חוסר הבנה למה לחסוך מלכתחילה."

שלישית, דמיינו איך תפתרו את הבעיות הללו, גם אם אף אחד לא פתר אותן קודם לכן. לדוגמה, כמשרד תיווך, אתה עשוי לטעון שאתה עוסק ב"בעיות דיור". זה מרמז שאתה לא רק עוזר לאנשים לקנות ולמכור נדל"ן.

השירותים שלך כוללים גם עיצוב פנים, בנייה, מימון, נסיעות. אתה יכול להמציא שירותים חדשים: לעזור ללקוחות להחליט מתי הגיע הזמן לעבור למקום חדש, או לעזור להם להבין מה הם באמת רוצים בבית, תוך התחשבות במצב ובחיים הנוכחיים עמדה.

האזן לכל תלונה או בקשה של לקוח והשתמש בה כנקודת התחלה לשינוי נוסף.

כתוצאה מהמשחק הזה, המודל המנטלי מאוד של החברה שלך אמור להשתנות: אתה תבין באיזה תחום בחיים אתה מתייחס ללקוחות שלך, ומגדיר רשימה של הרעיונות המבטיחים ביותר ליצירת מוצרים חדשים ו שירותים.

6. "כותרות החדשות"

המהות של המשחק הזה היא מונומניה או אובססיה למודל מנטלי דמיוני חדש. בחר רעיון שחשבת עליו לאחרונה. לאחר מכן עבור אל אתר החדשות המועדף עליך ונסה לראות את הרעיון שלך בכל אחד מהם חֲדָשׁוֹת הערה בדף הבית. שאל את עצמך:

• איך אתה יכול לקשר את ההערה הזו? (תרגישו חופשי אפילו לאפשרויות האבסורדיות ביותר.)
• אילו פרטים של החדשות האלה מושכים תשומת לב אם אתה מתמקד ברעיון שלי בזמן הקריאה?
• לאחר ההתנגשות הזו של רעיון עם המציאות, ראה אם ​​יש לך מחשבות או דרכים חדשות לבנות, להעמיק או לשנות את המודל המנטלי ההיפותטי שלך. כדי לחקור את מלוא הפוטנציאל של הרעיון שלך במגוון הקשרים, המשך לשחק במשך שבוע.

7. "מאה דולר"

בחר רעיון אחד שאתה רוצה להתעמת עם המציאות. ואז תמציא:

• מה היית עושה אם היו לך 100 אלף? דולר ושלושה חודשים.
• מה היית עושה אם היו לך 10 אלף דולר? דולר וחודש.
• מה היית עושה אם היו לך 100 דולר ושבוע אחד.

כמה קל, זול ואולי שובב זה לנסות את הרעיון שלך בעולם האמיתי עם המשאבים שיש לך כרגע.

עכשיו החליפו רעיונות עם עמיתים: הקשיבו למחשבותיהם ושתפו את המחשבות שלכם. לגבי ההצעות שלהם, נסו לענות על אותן שאלות, דנו בהמלצות שנתתם זה לזה. אם אתה מרגיש שזה מעניין, הבא את זה לחיים עד סוף היום.

8. "כאוס של העבר"

מנהיגים פורשים של חברות מצליחות מבחינים לפעמים, בנאומי הפרידה שלהם, בצחוק או ברצינות, שהיום הם לא יתקבלו לעבודה באותה חברה. בדרך כלל המשמעות של המילים הללו היא אירוניה עצמית: החברה כבר כל כך מפותחת עד שהגישות הישנות מיושנות. עם זאת, האם ניתן להבין את הבדיחה הזו במובן שהחברה לא שוכרת עוד את אותם מומחים שמסוגלים להניע אותה קדימה ולגרום לה לצמוח?

משמעות המשחק "כאוס של העבר" היא לזכור את מצב הכאוס שהיה אופייני לארגון שלך בשלב הקמתו, וכן להחיות את הגישה שבה השתמשת כשהעסק עצמו עדיין היה היפותטי - כלומר, לפני שהפכת את הרעיונות המוכרים שלך ל מְצִיאוּת.

חפרו בהיסטוריה המוקדמת של החברה שלכם ושל מייסדיה וראו כיצד נוצר המודל המנטלי החשוב ביותר של העסק שלכם וכיצד הוא התפתח. התמקדו בהיבט המנטלי: אילו אמונות היו לאנשים באותה תקופה וכיצד הדמיון יצר רעיון חדש, למרות שלרבים היו אמונות שונות לחלוטין. תאריכים ועובדות בודדות אינם חשובים - אתה צריך לשחזר את ההיסטוריה של האירועים מנקודת מבטם של אנשים בפירוט רב ככל האפשר.

לאחר שתבינו איזה יחס להתחלות חדשות שרר בחברה באותה תקופה, הפעל שיחה שבה האדם יהיה ריאליסט סקפטי, והאחר ישחק את תפקיד המייסד, וישתף אותו במודל הנפשי היצירתי שלו רעיונות. קבע את סוגי הבלוקים הנוצרים בתהליך ו התנגדויות.

לאחר מכן נסה לעשות את אותו הדבר עם הפרויקט הראשי של העתיד שיש לך היום. שים לב אילו חסימות נפשיות וחברתיות מעכבות את הפיתוח של רעיונות חדשים.

הערך של המשחק הזה הוא לזכור איך העסק שלך התחיל, ובהשאלת משהו מהגישה המקורית והעברתו להנהגה הנוכחית שלך. זה יפתח פרק חדש בהיסטוריה של החברה.

9. "חברה אידיאלית"

דמיינו לעצמכם עסק כמו שלכם, אבל כזה שבו ללקוח אין על מה להתלונן: מציעים לו מבחר ללא דופי, הוא לא נושא בעלויות של מציאת המוצר או השירות המתאים, הוא מבין היטב שאתה אליו הַצָעָה; אין צורך להעלות את המוצר שלך לראש, אבל האיכות שלו גבוהה; לא צפויים עיכובים במשלוחים, וכל מידע מועבר בזמן ובמלאות.

עכשיו שקול היכן העסק שלך לא עוקב אחר התרחיש האידיאלי הזה. שקול את העלות של פתרון בעיות מתמשך. לאחר מכן שאלו את עצמכם על מה הלקוחות הכי מתלוננים ועל אילו טעויות אפשר לתקן או לעשות פחות.

אם פיתחת תרחיש להרחבת העסק שלך ויישום רעיון יצירתי חדש, שקול אותו בהקשר של האופן שבו הוא יעזור לחסל בעיות קיימות. ואם התשובה היא "אין מצב", חשבו על תרחיש שיעזור להפחית את מספרם.

כמובן שאף עסק אינו חף בעלויות, אולם על מנת לקבל הצעה מעשית ואטרקטיבית, מנהיגים אמיתיים בהחלט יפעלו כדי לחסל את הסיבות העיקריות לבעיות ששחקנים מבוגרים יותר מתייחסים אליהן לעתים קרובות בשל.

קשה למצוא את הסיבה השורשית, שכן התהליכים העסקיים הקיימים מפותחים במשך עשרות שנים, ועבור רבים הם נראים הגיוניים וחסרי עוררין. שֶׁלְךָ לקוחותאולי, כרגע, הם די מרוצים מההצעה שלך, והמתחרים מתמודדים עם קשיים דומים, ובכל זאת.

לדוגמה, בואו נדמיין את חברת הביטוח האידיאלית. בהשוואה למיזם הנוכחי שלך לאידיאל הזה, אתה עשוי לשאול: האם יש צורך לבטח כל כך הרבה סיכונים? האם אמנות חייבות להיות כל כך מבלבלות ומעורפלות? האם הלקוח צריך לעבוד כל כך קשה כדי להבין את תיק הסיכונים? האם התאמת תיק הביטוח צריכה להיות כל כך קשה, והאם באמת יש צורך לעבוד באמצעות מתווכים שגובים עמלה משמעותית עבור מתן ייעוץ?

לבסוף, האם באמת לוקח כל כך הרבה זמן לפתור תביעות ביטוח? כשאתה כותב תסריט כדי לשנות את החברה שלך, נסה לתקן בעיות מסוג זה. בדרך כלל, תהליך זה מאפשר לך לא רק למצוא פתרונות חדשים, אלא גם להיפטר מהמורכבות בתרחישים קיימים.

10. "קודיפיקציה"

להעלות ולכתוב תסריט שמתאר רעיון או קונספט חדש ביסודו, כך שאחרים יכולים לדמיין זאת אינה משימה קלה. בנה עם פרטים כדי לנסות את זה במיניאטורי לֶגוֹ חפץ כלשהו, ​​כגון טירה. כשתסיים, אל תראה את זה לאף אחד. במקום זאת, תאר במילים את האובייקט עצמו וכיצד ניתן ליצור אותו מחדש, כלומר, כתוב תסריט של פעולות. המשימה של השאר היא לבנות את הדבר הזה מאותם חלקי לגו, על סמך ההוראות שלך בלבד.

ככל שאתה הולך לשלב הבא, אתה יכול להתחרות באמצעות גישות סקריפטים שונות. תן לצוות אחד לתאר כל פעולה בפירוט, בעוד שהשני מתעכב רק על העקרונות הבסיסיים ביותר. הצוות השלישי יכול להתמקד בתיאור המטרה או תוצאת היעד. ניתן גם לשנות את המטרה: משעתוק מדויק לזמן הרכבה מופחת, מהדגם המעניין ביותר למעניין ביותר מבחינת הרכבה וכו'.

יש להפיק לקחים מהאופן שבו גישות שונות של סקריפטים והטיות התנהגותיות עוזרות או מונעות הפיכת רעיון למציאות. לאחר מכן תוכל ליישם את מה שלמדת כדי לשכתב חלק מהתרחיש של הארגון שלך או את כולו לאור רעיון חדש ומבטיח.

11. "להרוס את העסק שלך"

אתה יכול לשמור על הדמיון שלך ולעורר חשיבה מחודשת על החברה שלך על ידי דמיין את הארגון שלך קורס כאשר שחקנים חדשים מבקשים לשבש את העסק שלך.

בחר תחום עסק לעסק שלך ותבין כיצד לשבש אותו. רשום את השחקנים הגדולים שכמובן מנסים לנצל נקודות תורפה במודל העסקי שלך. לדוגמה, סוכנות תיווך עשויה לייעד כמה קטנים סטארט-אפיםשמנסים לחשוב מחדש על הרעיון של קנייה ומכירה של בית. לאחר מכן צמצם את החיפוש שלך על ידי קיבוץ אותם לטקטיקות דומות. למשל, חלק מהסטארט-אפים מהמרים על הסרת סוכן הנדל"ן מהמשוואה, אחרים מציעים כמה שירותים עם ערך מוסף וכן הלאה.

עכשיו דמיינו שכל הרעיונות והפתרונות הללו עבדו. שימו לב: העניין הוא לא להעריך את הסבירות להצלחה, אלא להבין מה יקרה ומה יהיו ההשלכות אם הם יעבדו. במקרה של נדל"ן, כדאי לשים לב לאפליקציית Redfin המהפכנית, המאפשרת לא להיעזר בשירותי סוכנים.

תארו לעצמכם עתיד שבו פלטפורמה מקוונת קטנה Redfin הופכת לחברה של מיליארדי דולרים, כל הבתים נרכשים ונמכרים אך ורק דרך האפליקציה שלה. לנתח איך "המחתיר" הצליח לעקוף אותך? אילו צעדים אסטרטגיים הם נקטו? אילו כישורים הם פיתחו או רכשו? כיצד השתנו ההעדפות של אנשים ו טכנולוגיות? ואיזה פגמים במודל העסקי שלך שיחקו נגדך?

בשנות ה-90, ג'נרל אלקטריק עיצבה גישה זו על ידי יצירת צוות חבלנים ייעודי של DestroyYourBusiness.com לכל אחת מהיחידות העסקיות שלה. המשימה היחידה שלהם הייתהDyb.com // כלכלן. 1999. 16 בספטמבר להמציא פתרונות אינטרנט פוטנציאליים שיכולים, בתיאוריה, לחולל מהפכה מוחלטת בעסק קיים. תרגיל כזה מאפשר לך לזהות את האזורים הפגיעים ביותר בחברה שלך ולנתח את הפעולות האפשריות וגורמי ההצלחה של "משבשים". לאחר שזיהית אותם, שקול אם אחד מאלה יכול לעזור לך לחשוב מחדש על העסק שלך.

מכונת הדמיון היא לא רק מבחר של משחקים עסקיים מעניינים, אלא גם ניתוח מפורט של איך הדמיון האנושי עובד. בעזרת הספר תלמדו כיצד לשלוט ולפתח יכולת זו, המועילה הן בעבודה והן בבית.

קנה ספר