אפקט רינגלמן: איך עבודת צוות גורמת לאנשים לעצל
Miscellanea / / June 28, 2023
מה הטעם לנסות אם אף אחד לא מעריך את זה.
מהו אפקט רינגלמן
אפקט רינגלמן הוא הפחתה במאמץ האישי בעבודה בקבוצה. כשאדם פועל לבד, הוא נותן את כל הטוב ביותר, אבל אם הוא מבצע משימה ביחד עם אחרים, הוא משתדל קצת פחות. וככל שהקבוצה גדולה יותר, התרומה של כל אחד מחבריה קטנה יותר.
בפעם הראשונה האפקט הזה גילה פרופסור צרפתי, אגרונום מקס רינגלמן. בסוף המאה ה-19 הוא ערך סדרת ניסויים על פריון העבודה. במהלכם נשאלו תלמידים צעירים מבית הספר החקלאי משוך את החבל - תחילה אחד אחד, ואחר כך בקבוצה של 7 ו-14 אנשים.
בעבודה לבד, הגברים משכו את החבל בכוח ממוצע של 85.3 ק"ג. כאשר 7 ו-14 אנשים עבדו על המשימה, המאמצים של כל אחד ירדו ל-65 ו-61.4 ק"ג, בהתאמה.
רינגלמן ראה שהסיבה העיקרית להשפעה זו היא היעדר תיאום פעולות. כמה אנשים לא יכולים לנוע בסנכרון: מתח ורגיעה מרביים מתרחשים בזמנים שונים, מה שבסופו של דבר מפחית את הביצועים של כולם.
עם זאת, מספר עבודות שהוקדשו לאפקט רינגלמן או, במילים אחרות, חברתי עַצלוּתלהפריך הנחה זו.
מדוע עבודה קבוצתית גורמת לאנשים להירגע
אפקט רינגלמן מתרחש גם כאשר לא נדרש תיאום פעולות להשלמת העבודה. יתרה מכך, היא מתעוררת גם אם אין קבוצה כלל, אבל האדם מאמין שיש כזו.
באחד לְנַסוֹת גייס תלמידים וביקש מהם למחוא כפיים ולצעוק בכל הכוח. בתחילה ביצעו המשתתפים את המשימה בזה אחר זה, ולאחר מכן בקבוצות של שניים ושישה אנשים.
כפי שציפו מדענים, ככל שמספר האנשים גדל, ביצוע אישי כל אחד ירד. שני תלמידים צעקו ומחאו כפיים ב-66% מכושרם, ושישה מהם רק ב-36%.
אפשר להניח שהמשתתפים ניסו פחות כי הקבוצה כבר עשתה הרבה רעש, ואנשים חשבו שזה מספיק והם לא יכולים לבזבז את האנרגיה שלהם לשווא.
כדי לשלול זאת, מדענים לובשים תלמידים אוזניות אטומות לרעש ואמרו שהם יעבדו בקבוצה, אבל במקביל לא ישמעו את השותפים שלהם. למעשה, לא הייתה קבוצה, אבל אנשים האמינו שהם פועלים כצוות, והפרודוקטיביות שלהם ירדה. אם התלמידים חשבו שהם צועקים ביחד, הם ביצעו את המשימה ב-82% מהעוצמה האפשרית, ואם חשבו שהם עובדים עם שישה, הם סיימו את המשימה ב-74%.
לפיכך, לא ניתן להסביר את אפקט רינגלמן על ידי חוסר תיאום בלבד. סביר יותר שאנשים בקבוצה נרגעים מסיבות אחרות. יש כמה תיאוריות למה זה ממשיך.
- פיזור השפעה חברתית. כאשר בוס מבקש מכפיף לבצע משימה, הוא מפנה את כל השפעתו החברתית לאדם אחד, והוא מנסה כמיטב יכולתו. כאשר המשימה מבוצעת על ידי קבוצה, השפעת המנהיג מתחלקת בין מספר עובדים, וכל אחד מקבל פחות. כתוצאה מכך, גם המאמצים מצטמצמים.
- חוסר היכולת להעריך את תוצאות מעשיהם. כשאדם יכול להשוות את תרומתו למה שעשו אחרים, הגיוני לנסות. זה יתמוך בו הערכה עצמית, יעזור לך להתבלט מהרקע של חברים אחרים בקבוצה, או לפחות לא להיות גרועים מהם. אם לא ניתן להעריך את התרומה - למשל, כמו בניסוי בצעקות או במשימת משיכת החבל - מה הטעם להתאמץ יותר? בנוסף, גם אם הקבוצה תראה את עצמה רע, זו לא תהיה אשמתו האישית של האדם, מה שאומר שהפחד מכישלון הוא הרבה פחות.
- חוסר אמונה שהמאמצים שלהם חשובים. אם לאדם אין אחריות אישית והבנה של משמעות תרומתו, אז הוא מפסיק להאמין שהוא מועיל כאן. במילים אחרות, חבר הקבוצה מאמין שהקבוצה יכולה להסתדר בלעדיו, ולכן אין סיבה להתאמץ.
אם כי אפקט רינגלמן מאפיין עבודה קבוצתית, אפשר בהחלט להילחם בזה, אם ניקח בחשבון את הגורמים לעצלנות חברתית ונעשה מאמצים לתקן את מצב העניינים.
כיצד להתגבר על אפקט רינגלמן בעבודה בצוות
במטא-אנליזה אחת מוּצָע מודל של מאמצים אישיים בצוות, המפרט את כל התנאים הדרושים להעדר עצלות חברתית. לדבריה, כל חבר צוות צריך לראות את תוצאות עבודתו ולהבין כיצד הוא תורם לתפוקה של הקבוצה. בנוסף, מאמצים משותפים צריכים להועיל לצוות ולא פחות חשוב לפרט באופן אישי.
הפרה של תנאי אחד או יותר תוביל להופעת אפקט רינגלמן. לדוגמה, התעללות חברתית נמצאת לעתים קרובות ב חברות גדולותכאשר כל עובד משתתף רק בחלק קטן מתהליך הייצור. מכיוון שאנשים לא מבינים איך העבודה שלהם עוזרת לייצר מוצר ולהרוויח כסף, אין להם מוטיבציה להתאמץ יותר.
בהתחשב בגורמים אלה, ישנם מספר כללים שיכולים לעזור להפחית את אפקט רינגלמן בקבוצה:
- מעריך את התרומה האישית של כל אחד. חברי הצוות צריכים להבין כמה הם עשו עבור הקבוצה. יתרה מכך, עליהם לדעת שהתרומה שלהם יכולה להיות מוערכת על ידי עובדים ומנהלים.
- הוכיחו שהעבודה של כולם חשובה למען המטרה המשותפת. אדם חייב להאמין שעבודתו ייחודית והכרחית להצלחת הצוות. אם עובד יבין ששום דבר לא יסתדר בלעדיו או שזה לא יהיה טוב כמו בהשתתפותו, הוא ינסה.
- הפוך את הצוות למלוכד. אם אדם מכבד ואוהב את חבריו קְבוּצָה, יש סיכוי גבוה יותר שהוא יעבוד במקסימום כדי לא לאכזב את הצוות.
- תן החזר על המאמצים שלך. אם תוצאות עבודת הקבוצה תלויות בתועלת האישית של כולם, יש סיכוי נמוך יותר שאנשים יתחמק מהעבודה. עם זאת, חשוב שתשמר הגינות בחלוקת התגמולים. אם מישהו ינסה פחות, וכולם יקבלו באותה מידה, המוטיבציה להתאמץ תפחת.
המטה-אנליזה גם ציינה שהשפעת העצלות החברתית נעלמת כאשר אדם עובד על דברים מעניינים וחשובים עבור עצמו. אם אנשים באמת נלהבים מהעבודה שלהם ובטוחים בערך התוצאות, עבודה בקבוצה לא תגרום להם לנסות פחות.
קרא גם🧐🤔
- הניסוי של אש: איך הפחד להפוך למנודה מונע מאנשים את ההיגיון
- "ואני שמרן מאמי": איך גנים משפיעים על הדעות הפוליטיות שלנו
- מודל שומר הסף: למה כל כך קשה לצאת מבועת המידע
- זה לא מהומה של עכברים: איך תורת המעשים הקטנים עוזרת לשנות את העולם גם בזמנים קשים
- חוק מרפי: למה כדאי להתכונן לגרוע מכל ולקוות לטוב