שיווק אסטרטגי וטקטי - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הדרכה, תאריך: 28 בנובמבר 2023.

Ph.D., מטפלת מומחית בתחום השיווק והאסטרטגיה, מאמנת עסקית מוסמכת. פרופסור חבר של המחלקה לניהול בבית הספר לתואר שני לעסקים של אוניברסיטת מוסקבה.

ארגון שיווק אפקטיבי בחברה
• יסודות שיווק. ניתוח שוק, מתחרים, פילוח קהלי יעד.
• אסטרטגית שיווק. מיצוב שוק.
• כלי שיווק מקוונים.
• שיווק ברשתות חברתיות.
• כלי שיווק לא מקוון.
• תכנון מדיה.
• השפעת השיווק על מוצרי החברה.
• ארגון מחלקת השיווק. עמדות, פונקציונליות, KPIs.
• קשר בין שיווק ומכירות.
• הערכת יעילות השיווק.

ניתוח שוק. מחקר שיווקי
• עבודת מחקר וניתוח בשירות השיווק.
• ניתוח שיווקי לעסק.
• אובייקטים וכלים של ניתוח שיווקי.
• ניתוח שוק מקיף (פרטי FMCG ו-B2B).
• קביעת פוטנציאל השוק, חישוב קיבולת השוק.
• מדדים של ריכוזיות ורוויה בשוק (CR, CDI, BDI).
• ניתוח מתחרים, דרכים שונות לניתוח מתחרים במסגרת מחקר שיווקי ומודיעין תחרותי.
• שימוש בשיטות ניתוח מומחה (5 כוחות של M. Porter).
• דרכים חלופיות לביצוע מחקר שיווקי.
• לימוד תובנות וטריגרים צרכניים.
• מחקר שיווקי "בתוך הבית" במינימום תקציב. אינטראקציה עם קבלנים חיצוניים.
• סיווג שיטות מחקר שיווקי. הוכח לאורך שנים ומגמות חדשות במחקר.
• מחקר כמותי: סקר, ביקורת על חנויות קמעונאיות, בדיקת חנות, פאנל מקוון. פרטים ספציפיים של ביצוע מחקר NPS.
• מחקר איכותני: קבוצת מיקוד, ראיון עומק וכו'.
• מחקר נוירומרקטינג כשיטה העיקרית לבדיקה לא מילולית של הצרכן.
• שיטות מעורבות: מבחן אולם, מבחן ביתי. הערכת רמת השירות ואיכות העבודה של אנשי מכירות בחברה בשיטת Mystery Shopping.
• ניתוח מלכודות המחקר השיווקי. פריצות חיים - איך למזער טעויות בעת ביצוע מחקר שיווקי.
• סקר כשיטה העיקרית לאיסוף מידע שיווקי: מאפיינים, סוגים, דיוק וייצוגיות.
• פיתוח שאלון: שאלות בשאלון, סולמות עיקריים המשמשים במחקר שיווקי, דרישות לעריכת שאלונים.
• ניתוח מחירים. אומדן גמישות הביקוש לפי שיטות PSM וסולמות מחירים.
• ניתוחי רשת. ניתוח אינטרנט חיצוני ופנימי. טביעת רגל דיגיטלית לצרכן.
• שירותים מקוונים לפתרון בעיות מחקר.
• אנליטיקה מקצה לקצה ושימוש במודלים שונים של ייחוס.
• איך מכינים קונספט של מחקר שיווקי כלקוח/מנהל של פרויקט מחקר. היבטים יישומיים של מחקר שיווקי.
• ניתוח נתונים שיווקיים. דוגמאות מעשיות למחקר שיווקי אמיתי וניתוח כלים (שאלונים, טפסים, דוחות וכו').
• סדנאות.

טכנולוגיות מודרניות לניהול מבחר
• תיק מבחר ומדיניות מבחר של החברה.
• ניהול מבחר: הזדמנויות וטעויות.
• ניהול קטגוריות. ניתוח תחרותי וניתוח העדפות צרכנים.
• מטריצת מבחר. שיטות ניתוח מבחר: ניתוחי ABC, XYZ.
• שיטות להערכת הזדמנויות פיתוח מבחר: מטריצת BCG ומטריצת מחזור.
• אסטרטגיות פיתוח מבחר. מטריקס I. אנסוף. מיקום.
• הערכת האטרקטיביות של פלחי שוק. אסטרטגיות מוצר.
• מחזור חיי מוצר. מדיניות תמחור של החברה.
• דגמי תמחור. רגישות וגמישות ביחס למחיר.
• יישום מדיניות תמחור. אסטרטגיות מכירה.

ביצוע מחקר שיווקי
• עבודת מחקר בשירות השיווק. סוגי ומקורות מידע שיווקי. עבודה עם מידע שיווקי חיצוני ופנימי. היכן ניתן לקנות מחקר שיווקי מוכן. תכונות של מחקר על השוק של מוצרי צריכה המוני (FMCG) ומוצרים תעשייתיים. (B2B). דיווח על תוצאות מחקר שיווקי. תכונות של הצגת תוצאות מחקר שיווקי.
• שיטות מחקר שיווקי. מחקר כמותי: סקר וביקורת של חנויות קמעונאיות. מחקר איכותני: קבוצת מיקוד, ראיון עומק. שיטות מעורבות: מבחן אולם, מבחן ביתי, קניות מסתוריות. מחקר שיווקי "בעצמך": מיתוס או מציאות. ניתוח המלכודות של מחקר שיווקי. סוגי טעויות בעת ביצוע מחקר.
• סקר כשיטה העיקרית לאיסוף מידע שיווקי. מדגם ומאפייניו. דיוק וייצוגיות המחקר. סוגי דוגמאות. קביעת גודל המדגם. חישוב טעות דגימה. פיתוח שאלון. סוגי שאלות בשאלון. סולמות בסיסיים המשמשים במחקר שיווקי. דרישות לעריכת שאלונים. ניתוח טעויות אופייניות שנעשו בעת פיתוח שאלונים.
• CJM – בניית מפה של אינטראקציה עם הצרכן.

שיווק דיגיטלי. סקירה כללית של הכלים העיקריים
• פרסום קונטקסטואלי.
• פרסום גיאו-קונטקסטואלי. איפה נופלט?
• YAN ו-KMS, פרוגרמטי. תראה לי את האהובים.
• פרסום ממוקד ברשתות חברתיות. מי מתעניין בך?
• שליחים ומשפכים אוטומטיים. זהירות - מרחב אישי!
• שיווק וידאו. זול ומשכנע יותר.
• אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ושימושיות. אתר טוב, אתר נכון.