שירות IT: יחידת שירות יעילה - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הדרכה 16 שעות, תאריך: 5 בדצמבר 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
בקורס ההשתלמות "שירות IT: מחלקת שירות יעילה" תלמדו מידע עדכני על התכונות יצירת מחלקת IT אמינה ואפקטיבית של החברה, על המצב בשוק ה-IT ומגמות בפיתוח המידע טכנולוגיות. יחד עם מורים בפועל, לשלוט בשיטות ניהול מודרניות.
מחלקת IT כארגון שירות במשבר. ארגון ואוטומציה של ServiceDesk
• דרישות לשירות IT וסיווגו.
• גישות מערכתיות ומשולבות, תהליכיות ותפקודיות.
• שירות מידע מודרני. תהליכים בסיסיים.
• איזון האינטרסים של הבעלים, עובדי מחלקת IT, לקוחות, עמיתים ושותפים.
• תמיכה טכנית בשירותי IT.
• תמיכה במידע ואיוש לשירותי IT.
• תכונות של יצירה, הטמעה ותפעול של מערכת דיגיטלית עם בינה מלאכותית.
• שירות מידע כנה. תרבות ארגונית של מחלקת ה-IT ומאפיינים של מוטיבציה של עובדים.
• פיתוח מעשי של קטלוג שירותים דיגיטלי והטמעת שירותי IT.
• הטמעת שירותי IT ניהול פרויקטים ולקוחות פוטנציאליים לשירותי מידע.